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Não sabe quem são os seus clientes? O CRM PHC tem a resposta!

Conhece os seus clientes, as suas preferências e necessidades? O CRM PHC ajuda-o a centralizar as informações mais importantes, por forma a criar relacionamentos de valor e melhorar o desempenho comercial da sua empresa!

O CRM (Customer Relationship Management) é uma das estratégias mais eficazes utilizadas por organizações de sucesso, porque coloca o cliente no foco das atenções.

O problema da falta de um CRM numa organização

O funil de vendas representa as etapas que um potencial cliente passa, desde o primeiro contacto com a empresa até à efetivação da venda.

É essencial que as empresas consigam traçar o perfil dos seus clientes e potencias clientes. Como resultado, poderão dispor de informações que permitem comunicar de forma adequada, através das plataformas certas e em momentos-chave do processo de compra.

Em casos de utilização das ferramentas adequadas, as organizações poderão verificar qual o desempenho das suas ações comerciais e de marketing. Por exemplo, numa campanha onde estejam a ser consumidos recursos desnecessários, a empresa poderá reagir com maior eficácia e rapidez.

Procura fidelizar mais clientes? Beneficie das vantagens do software CRM PHC. Peça-nos informações de forma gratuita.

O que têm as empresas a ganhar com um CRM?

O CRM PHC vem alterar este paradigma.

O software permite fidelizar e angariar mais clientes, acompanhar a totalidade do ciclo de vida dos clientes, a sua rentabilidade, preferências e necessidades. Como resultado, existe uma maior capacidade de previsão sobre o que o cliente procura.

Assim sendo, os gestores passam a poder monitorizar a atividade de força de vendas, automatizar ações de marketing direto e analisar toda a informação em tempo real.

Um CRM representa também uma vantagem competitiva, uma vez que a organização passa a dispor dos recursos necessários para reagir rapidamente às mudanças do mercado.

Principais funcionalidades de uma estratégia CRM

A centralização da informação é um ponto importante da solução CRM PHC.

O software oferece ao gestor uma visão global dos clientes e potenciais clientes permitindo que os departamentos envolvidos na relação com os mesmos tenham acesso à mesma informação.

Além disso, o módulo principal do CRM PHC é flexível. Está preparado para qualquer empresa, seja a mesma de pequena ou de média / grande dimensão, tal como para o seu volume de negócio.

• Consultar perspetivas de negócio para cada cliente
• Preparar e realizar reuniões de vendas mais produtivas e rentáveis
• Centralizar tarefas num único ecrã
• Criar novas estratégias de vendas
• Cumprir prazos
• Conhecer em detalhe os clientes
• Melhorar o desempenho comercial

Ainda mais vantagens com o módulo PHC CRM

As empresas têm diferentes necessidades de gestão consoante o seu core business e os processos de negócio implementados.

Por forma a ir ao encontro de diferentes expectativas, existem módulos que podem ser agregados à solução principal do CRM PHC.

PHC CS Dashboard Desktop – A gestão visual de várias áreas fundamentais da empresa

Este módulo ajuda os gestores a tomarem melhores decisões porque centraliza a informação comercial mais relevante num único ecrã. Deixa de ser necessário perder tempo ao procurar no software a informação pretendida.

PHC CS SMS Desktop

Este módulo integrado no sistema principal, permite agendar e enviar automaticamente mensagens SMS para clientes, fornecedores ou colaboradores.

PHC CS Workflow Desktop – Automatização dos processos de negócio

Este módulo permite tornar os processos da empresa mais controlados e eficazes, uma vez que todas as ações passam a ser registadas no software.

PHC CS CRM Desktop – Gestão da força de vendas e da atividade comercial

Este módulo permite aumentar de forma significativa a produtividade da força de vendas e o volume de negócios da organização. Gestão de ficheiros comerciais, notas de encomenda e tratamentos estatísticos, registos detalhados dos contactos comerciais, são algumas das muitas funcionalidades disponíveis.

PHC CS CRM Web

A solução CRM PHC está disponível em vários ambientes e dispositivos. Assim sendo, permite uma gestão remota da actividade comercial, oferecendo aos gestores maior liberdade.

Automatização de campanhas de marketing, monitorização dos resultados em tempo real e conhecimento do perfil completo ou detalhado do cliente são informações vitais a qualquer negócio.

Não deixe em aberto este mundo de oportunidades. Comece hoje mesmo a angariar mais clientes com a solução CRM PHC.

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Para a mobilidade do seu negócio invista no Phc

A gestão de uma empresa ou negócio, de pequena ou grande dimensão, já não se limita ao espaço físico da sede empresarial. O gestor da atualidade quer procurar ferramentas e software que o acompanhem no seu dia-a-dia, independentemente do local onde se encontra. As atividades obrigam geralmente a deslocações, implicam horários muito rotativos e até viagens para fora do país. Por isso mesmo, a gestão de uma empresa é cada vez mais móvel.

Um estudo recente da PHC revela que mais de metade dos gestores prefere soluções acessíveis por equipamentos móveis. O PHC é a ferramenta preferida e a mais completa. Adapta-se às necessidades e exigências dos tempos modernos. Na pesquisa “Importância do Universo Móvel no Mundo de Gestão”, os gestores referiram que têm maior tendênia para as soluções de gestão de stocks em mobilidade (44%), CRM on-the-go (20%), contabilidade (24%), suporte (9%) e gestão de documentos (6%).

As novas soluções de PHC apostam por isso na mobilidade, uma vez que os empresários passam em média 13 horas por semana fora do local do trabalho, pelo que é imperativo ter acesso remoto a todo o negócio.

Software PHC integra mobilidade com gestão tradicional

Aumenta o número de empresários que acede ao PHC através do smartphone e tablet, pelo que esse é um fator que pesa na hora de escolher o software de gestão, especialmente se o negócio implicar a manutenção de stocks.

Ainda de acordo com o referido estudo, o gestor aponta três vantagens para o acesso ao PHC pelos dispositivos móveis: melhor e rápida capacidade de resposta a clientes e fornecedores; acesso a toda a informação em tempo real, aumentando a produtividade e uma maior mobilidade da força de trabalho.

Estas mais-valias e os benefícios que já todos aqueles que usam PHC conhecem fazem deste «software» de gestão empresarial o preferido, pois dispõe de ferramentas que são criadas e adaptadas às especificidades de cada negócio em concreto.

As soluções do PHC permitem aumentar a rentabilidade

Estima-se que em Portugal, existam mais de 27 mil empresas que aderiram à tecnologia avançada do PHC. O software apresenta várias soluções, que se adaptam a diferentes negócios, nomeadamente a gama Enterprise, a gama Advanced e a gama Corporate.

Na hora de instalar o programa é importante escolher parceiros certificados pela PHC, que garantam a execução da totalidade do projeto, por consultores devidamente formados e conhecedores dos módulos e respetiva parametrização. De acordo com o Diretório de Parceiros PHC, a Winsig é o maior e principal parceiro, detendo 41 consultores certificados e disponíveis para orientar o cliente na instalação das melhores soluções de gestão para o seu negócio.

Apesar do reconhecimento das qualidades e mais-valias da gestão móvel, a maioria dos empresários que respondeu ao inquérito ainda não investiu no PHC para smartphones e portáteis. No entanto, metade dos gestores que ainda não deu o passo seguinte referiu que está nos planos fazê-lo a curto prazo.

Para esses empresários e todos os que querem rentabilizar a gestão do negócio, há que contactar empresas que asseguram a instalação do PHC, a sua atualização e acompanhamento constante.

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PHC FX eleva para outro nível a gestão interativa

Estamos numa sociedade em que as aplicações ou chamadas Apps fazem parte do quotidiano, seja no trabalho ou na vida pessoal. O PHC acompanhou igualmente esta tendência e elevou para outro nível o grau de interatividade do seu software.

Mesmo quando se fala de gestão é possível associar as Apps às soluções de parametrização e organização virtual de um negócio. O programa que evoluiu para PHC FX e é uma ferramenta que combina na perfeição com áreas de atividade que envolvem o contacto direto com o público e que precisam de dinamizar a força de vendas.

As soluções interativas são essencialmente procuradas por lojas online, empresas de comércio eletrónico, de rent-a-car, de assistência técnica, entre outras. Agora é possível desenvolver Aplicações externas e sincronizá-las com o PHC FX, para uma gestão mais integrada da empresa e registo das potencialidades comerciais geradas por esta nova forma de interação virtual.

PHC FX permite integrar as Apps que se adaptam aos objetivos do seu negócio

A segurança do sistema é sempre garantida, mesmo quando se incluem Aplicações e ligações externas. Tudo para que ninguém externo à empresa consiga aceder aos ficheiros. Desta forma, as áreas vitais do negócio estão protegidas e este não perde funcionalidades e ferramentas de ação desenhadas para as exigências do atual mercado. Além disso, tem a mais-valia de poder ser acedido a partir de qualquer browser de internet ou sistema operativo.

A mobilidade é outra das componentes que integram os módulos do PHC FX, podendo controlar todos os ficheiros através da cloud. Portanto, o programa está sempre com o empresário e os seus colaboradores, apresentando-se como uma excelente ferramenta de dinamização da produtividade de uma empresa, pois ao retirar tarefas rotineiras e disponibiliza mais tempo para outras atividades, nomeadamente as de estratégia, planeamento e criatividade.

Procure um parceiro PHC que assegure a assistência no após-venda

Na hora de adquirir este sistema não basta encontrar uma empresa parceira ou representante da PHC, que se limite a instalar a versão FX. É essencial que esta assegure a customização do programa às especificidades do negócio, a respetiva implementação, formação de colaboradores e apoio no serviço pós-venda.

São fatores muito importantes, pois é evidente que após a instalação do PHC FX há um período de adaptação ao programa e as dúvidas são imensas. Empresas como a Winsig vão testando o sistema e acompanhando a sua instalação para que haja uma integração perfeita entre o programa de gestão e a rotina do negócio.

O PHC FX acompanha o crescimento da empresa, pois oferece uma solução integrada, cujos módulos vão sendo acrescentados à medida que surgem novas necessidades no negócio. É bastante flexível, oferecendo opções bastante eficazes para conferir uma maior dinâmica ao dia-a-dia da empresa. É portanto um investimento reduzido face às potencialidades que oferece, sobretudo através da liberdade de criar e de adaptar a gestão às constantes vacilações do mercado.

Todos os empresários que procuram uma maior mobilidade para o seu negócio, através do uso de sistemas de gestão flexíveis, seguros e disponíveis em qualquer local ou horário, encontram no PHC FX a solução mais completa e dinâmica.

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