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Há um software de gestão PHC que otimiza o suporte técnico

Em qualquer atividade de venda de produtos ou serviços, é reconhecido que a equipa de suporte técnico é uma peça elementar no acompanhamento do cliente pós-venda e até na sua fidelização. Se este dispõe de um serviço de apoio eficiente, pronto a ajudá-lo com rapidez sempre que tem um problema, irá certamente voltar a comprar na sua empresa.

A escolha do software de gestão é muito importante para a otimização do desempenho da sua equipa de suporte técnico. Com a evolução tecnológica, o investimento num suporte mobile é também fundamental. É por isso que a PHC é a melhor escolha, já que os seus módulos estão preparados para guardar e gerir bases de dados complexas e podem ser disponibilizados na cloud para que possam estar acessíveis a partir de qualquer smartphone ou tablet.

Quer saber mais sobre como a PHC pode ajudar o seu negócio? Basta entrar em contacto connosco para tirar todas as dúvidas!

Invista num bom software de gestão para aumentar a produtividade

Ao optar por uma solução da PHC, aposta na implementação de um software de gestão seguro, modular, com suporte mobile e que está em constante evolução.

Além disso, garante que, mesmo com pouco investimento, pode ter uma solução base de controlo total da entrada e saída de processos, o que é fundamental para organizar todo o histórico de cada cliente. Consegue ainda, enquanto gestor, analisar como cada elemento da sua equipa de suporte técnico gere os clientes e respetivos pedidos e, assim, fazer os ajustes necessários para o aumento da produtividade.

Siga o caminho do sucesso com a PHC! Encontre a solução mais adequada com a ajuda da Winsig! Contacte-nos pelo endereço de E-mail marketing@winsig.pt

A importância de planear os seus objetivos

Para uma otimização de resultados é fundamental ter um plano de negócios com objetivos definidos para cada departamento e para cada fase do ciclo de venda do produto ou serviço. Além da obtenção de um software de gestão eficiente e com suporte mobile, lembre-se de que a experiência e o conhecimento da equipa sobre o serviço em questão são cruciais. Não pode arriscar ter no suporte técnico uma equipa que não é especializada nessa área tão específica. Tal como a equipa de vendas, esta deve ter igualmente objetivos e metas para alcançar.

Lembre-se de que se esta equipa desempenhar um bom serviço, ganhará um cliente satisfeito que muito provavelmente irá voltar. Se juntarmos a essa equipa um software de gestão que está um passo à frente dos concorrentes, a sua empresa estará munida de melhores meios para responder com rapidez aos clientes.

Contacte o parceiro oficial da PHC, a Winsig, e descubra com os nossos especialistas como pode dinamizar esta área do seu negócio. Fale connosco pelo 218 299 150.

Otimize o suporte técnico com o software de gestão PHC

Se já se questionou sobre o plano a seguir para otimizar a atuação da sua equipa de suporte técnico, lembre-se de que a implementação de um software de gestão seguro e modular pode ser o input de que precisa para dotar este departamento com as melhores condições de trabalho. A evolução tecnológica exige também um investimento num suporte mobile, acessível a partir de qualquer lugar. É por isso que a PHC é a melhor escolha, pois tem módulos preparados para guardar e gerir bases de dados complexas. Além disso, estes podem ser disponibilizados na cloud, encontrando-se adaptados a qualquer smartphone ou tablet.

Por outro lado, quando planear a otimização dos resultados do suporte técnico, não se esqueça de que é fundamental ter um plano de negócios, com objetivos definidos para cada departamento e para cada fase do ciclo de venda do produto ou serviço.

Com estas medidas terá um serviço de apoio eficiente, com uma equipa pronta a ajudar o cliente, com rapidez e eficiência, deixando-o satisfeito com a empresa a todos os níveis. E um cliente satisfeito voltará a fazer negócios consigo!

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Mobile sales: a sua equipa está a vender com eficácia?

Certamente que já se questionou sobre se a sua equipa está a vender com eficácia, quando analisa as vendas da sua empresa e o desempenho dos seus colaboradores. Mas será que tem um sistema de controlo mesmo eficiente? As equipas dispõem dos melhores meios para facilitar o trabalho em conjunto? A resposta é simples: se ainda não tem um sistema de vendas da PHC, é porque não está a produzir tanto como poderia.

Só com um sistema que emita relatórios detalhados e lhe apresente uma visão global (ou personalizada) do negócio conseguirá conhecer profundamente os resultados da sua atividade. E se essa ferramenta incluir oa solução Mobile Sales da Winsig ainda poderá potenciar a acessibilidade da informação e reduzir os chamados «tempos não produtivos» das equipas comerciais.

Ficou interessado? Quer saber mais? Então, fale connosco para tirar todas as dúvidas.

Como escolher o sistema de vendas mais eficaz?

O sistema de vendas da PHC é o mais completo, devido à inclusão de várias funcionalidades que são essenciais para qualquer gestor ou gerente analisar a produtividade e orientar as equipas para os resultados:

Perfil de cada cliente: Os produtos da PHC têm a mais-valia de abarcar numa única plataforma todas as informações do cliente e das interações ocorridas entre ele e a equipa comercial. Este sistema detalhado de todo o processo, desde o primeiro contacto até ao momento da compra e, mais tarde, do pós-venda, é muito útil para a fidelização do cliente.

Com um software adaptado à sua empresa poderá verificar se a sua equipa acompanhou corretamente o cliente, se conseguiu manter um relacionamento após a venda, se há a probabilidade de ocorrerem mais negócios e, acima de tudo, se o consumidor está satisfeito com o serviço.

Além disso, esta ferramenta de controlo das vendas vai orientando a equipa comercial quanto aos próximos passos a seguir com cada cliente.

Comunicação interna: O sistema de vendas da PHC foi idealizado para agilizar e fomentar a comunicação entre os colaboradores da mesma equipa comercial e destes com os restantes departamentos. Esta tarefa é crucial para uma rápida troca de informação e decisões.

Uma vez que a Winsig dispõe de soluções de Mobile Sales é ainda mais simples enviar dados em tempo real e obter feedback imediato, independentemente da localização dos membros da equipa. Os diretores comerciais também têm a vida facilitada ao poderem calendarizar as suas ações, marcar reuniões, enviar lembretes e gerir a equipa, quer esta se encontre na empresa ou no terreno.

Relatórios abrangentes e detalhados: Se tiver um software que apresenta relatórios, métricas e informações detalhadas sobre cada cliente, será mais fácil adequar a estratégia de marketing ao público-alvo. Por outro lado, os módulos PHC disponibilizam a informação que pretende para que tenha uma visão global da atividade e assim identifique os negócios com maior potencial. Logo pode direcionar o seu tempo e energia para as vendas que têm maior probabilidade de se concretizar.

Visualização dos resultados: O sistema de vendas da PHC tem uma das funcionalidades mais importantes para qualquer gestor, que é a emissão de métricas relativas à taxa de conversão do processo de vendas (quantos potenciais clientes viraram clientes), o gasto médio de cada cliente, o lucro que representou para a empresa ou o número de vendas de cada colaborador. Todos estes dados são cruciais para o planeamento das próximas vendas.

Se o seu software não lhe oferece estas funcionalidades, não está a conseguir fazer uma previsão de vendas realista e pode estar a centralizar os esforços nas ações e potenciais clientes errados.

Consulte a Winsig e descubra mais detalhadamente como a solução Mobile Sales em sintonia com o sistema de vendas da PHC pode trazer maior produtividade para o seu negócio. Ligue-nos para o 218 299 150 ou envie E-mail para marketing@winsig.pt.

Vendas mais eficazes com o sistema da PHC

O sistema de vendas da PHC tem tudo aquilo que procura para aumentar a produtividade das suas equipas e gerir o seu negócio. As suas características fazem deste software uma mais-valia na análise detalhada do processo de venda, do desempenho das equipas e na comunicação e intercâmbio de informações. Além disso, com a funcionalidade Mobile Sales da Winsig, pode aceder a todo o sistema remotamente. Com esta evolução pode gerir melhor a sua equipa e analisar cada processo a qualquer momento, quer esteja na empresa ou no terreno com clientes.

O software da PHC permite-lhe implementar um sistema de vendas que tem em conta cinco fatores essenciais para o sucesso: desenvolvimento do perfil de cada cliente, criação de um sistema eficaz de comunicação interna, emissão de relatórios detalhados e respetivas análises métricas de cada potencial negócio e visualização dos resultados finais. Todas estas funcionalidades são decisivas na hora de tomar decisões e delinear a estratégia comercial a curto e médio prazos.

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WIN Débitos – uma das 5 formas de controlar débitos vencidos

Lidar com pagamentos em atraso nunca é fácil. Porém é algo com que a maioria dos empresários se depara. Por isso, há que estar preparado para estas situações e saber lidar da melhor forma com os débitos vencidos. Para tal, fique a conhecer alguns métodos que podem ser muito úteis na hora de contactar os clientes e evitar atrasos desnecessários.

Sabia que uma das melhores ferramentas para controlar os débitos vencidos é o WIN Débitos Vencidos da PHC? Se quiser conhecer detalhadamente esta solução, fale connosco! Estamos prontos para esclarecer tudo.

Quais são os 5 meios de controlar os débitos vencidos?

Promover várias formas de pagamento: O melhor método para evitar débitos vencidos está na prevenção, ou seja, recordar o cliente das datas de pagamento. E isso deverá ser feito com antecedência. Nada melhor do que antecipar eventuais atrasos. Por isso, opte por enviar lembretes de pagamento quando a data de vencimento estiver a aproximar-se. Hoje em dia, com as novas tecnologias, pode recorrer ao E-mail ou às SMS para, de forma discreta, mas direta, relembrar o visado de que a data para liquidação da fatura se aproxima. Por outro lado, e como forma de incentivar os seus clientes a cumprir os prazos, disponibilize várias formas de pagamento, para que não existam desculpas.

“Premiar” quem paga antecipadamente: Cative e motive os clientes a liquidarem as faturas a tempo. Para isso, pode sempre implementar sistemas de incentivos para os cumpridores, através de benefícios especiais para a contratação seguinte, nomeadamente promoções ou descontos. Se o cliente perceber que tem ganhos caso pague antecipadamente, certamente estará mais atento aos prazos de pagamentos e organizar-se-á de forma a usufruir das vantagens oferecidas.

Usar um software adequado: Poupará imenso tempo no controlo e verificação das contas, se usar um programa adequado. A PHC dispõe de módulos específicos para esta área de gestão que têm a vantagem de poderem ser adaptados à empresa a que se destinam. O WIN Débitos Vencidos é a ferramenta mais indicada para o controlo do fluxo de caixa da sua empresa. Ao ter tudo registado, poderá criar uma rotina de cobranças que facilitará a gestão dos clientes que mais se atrasam e dos cumpridores. Esta solução tem a vantagem de se adaptar a todas as gamas da PHC e permitir a automatização do envio dos débitos vencidos por E-mail. Além disso, ao ser integrado com outros módulos PHC, o WIN Débitos Vencidos poderá criar uma base de dados muito completa com o perfil de cada cliente e assim monitorizar de forma ampla todas as contas com pormenores sobre as datas de cobranças e o período em que o pagamento está em falta.

Colocar tudo no papel: É muito importante que assine contratos com todos os clientes. Se as formas de pagamento, as datas de vencimento, a previsão de multas e juros associados estiverem explícitos no contrato, será mais fácil cobrar os débitos vencidos. Além disso, é a prova de que existe um acordo entre as partes e que ambas têm obrigações.

Cobrar é necessário: Claro que ninguém gosta de exercer o papel de cobrador, mas se o cliente não cumpre com as suas obrigações, terá que abordá-lo nesse sentido. Se vendeu um produto ou serviço, tem todo o direito de exigir ao cliente o pagamento da fatura. Obviamente o cliente não ficará satisfeito, mas se os atrasos e falhas nos pagamentos são constantes, talvez não seja interessante mantê-lo. Noutros casos relembrar os débitos vencidos é importante para mostrar que está atento, evitando assim que as faltas de pagamentos se tornem num hábito.

Estar atento aos débitos vencidos e exigir o seu pagamento fazem parte da gestão de um negócio e são uma tarefa que tem de ser realizada para garantir a viabilidade do projeto e as boas contas da empresa. Não existem fórmulas infalíveis, mas se estiver atento a esta situação e for organizado, será muito mais fácil controlar esta área.

Na Winsig encontra uma equipa de especialistas na ferramenta WIN Débitos Vencidos disponível para lhe explicar como um programa de gestão pode ser crucial para o controlo dos pagamentos. Ligue-nos para o 218 299 150 ou envie as suas questões para o endereço de E-mail marketing@winsig.pt. Saiba como resolver os atrasos na liquidação das faturas.

Como acabar com os débitos vencidos?

Não há uma fórmula mágica, mas existem métodos de trabalho que podem ajudá-lo a receber as faturas a tempo e horas. A organização é uma das chaves para conseguir que os seus clientes não se atrasem nos pagamentos.

Atualmente os novos programas de gestão já prevêem esta situação e há ferramentas específicas para controlar esta área do negócio. O WIN Débitos Vencidos é a ferramenta mais indicada para o controlo do fluxo de caixa da sua empresa. Ao ter tudo registado, poderá criar uma rotina de cobranças que facilitará a gestão dos clientes que mais se atrasam e dos cumpridores.

Esta solução permite-lhe ter uma visão global do perfil de cada cliente e assim personalizar a abordagem aos devedores. Esta é apenas uma das ações que poderá implementar na sua empresa. Existem outras medidas que pode adotar e que vão ajudá-lo a evitar débitos vencidos, como por exemplo a criação de sistemas de incentivos para pagamentos antecipados ou a realização de contratos que incluam as condições de cobrança.

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