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Como manter os seus Clientes Felizes com Softwares de Gestão

As empresas implementam softwares de gestão para melhorar os seus processos internos. Uma das consequências positivas desta mudança é a melhoria na perceção dos clientes.

O cliente atual tem várias alternativas. Afinal, a concorrência está à distância de uns quantos cliques. Se não estiver satisfeito com o atendimento de uma empresa, há outras empresas que oferecem os mesmos produtos ou serviços.

Descubra como a tecnologia está a gerar clientes mais satisfeitos, fidelizados e embaixadores das marcas.

O que define um atendimento ao cliente “5 estrelas” e porque é tão importante

O ciclo de venda estende-se até ao serviço pós-venda. Não basta garantir qualidade no produto ou serviço que vende. Esta é apenas uma peça num mecanismo mais complexo.

Assim, um serviço de atendimento merecedor de uma classificação máxima por parte dos clientes deve superar as expectativas dos clientes e procurar ser:

Eficiente: os clientes procuram soluções rápidas para os seus problemas. Sem um software de gestão, a rapidez de resposta perde-se porque a informação não está centralizada, nem facilmente acessível
Disponível e personalizado: o atendimento deve pautar por uma atitude positiva e orientada a ajudar os consumidores a encontrarem os produtos que melhor servem as suas necessidades
Proativo: os colaboradores devem sugerir alternativas ou oferecer soluções antes mesmo do problema surgir

O cliente deve estar no centro do negócio!

A satisfação dos consumidores exige uma visão holística que só se consegue com recurso à tecnologia – e mais especificamente a um software de gestão.

Dados que relacionam os Softwares de Gestão com Serviço ao Cliente

Estudos recentes mostram que 85% dos consumidores não se importam de pagar mais, desde que a empresa garanta um serviço ao cliente de excelência.

Mesmo que tenham tido uma experiência negativa, se a empresa souber atender às suas preocupações e ouvir as reclamações, 90% estão dispostos a voltar a negociar.

Para além disso, é bastante mais provável conseguir vender a clientes atuais do que a novos consumidores.

Estes dados merecem reflexão e são válidos para os negócios e parcerias B2B e B2C.

De que forma os Softwares de Gestão ajudam a elevar a satisfação dos clientes?

1. Preços mais competitivos

Produtos de qualidade, a preços justos e competitivos representam propostas irrecusáveis.

As empresas que implementam softwares de gestão reduzem os custos internos porque melhoram a produtividade geral. Perdem menos tempo em tarefas burocráticas, comunicam melhor, automatizam tarefas, entre outras vantagens dos ERPs.

É certo que são resultados numa vertente administrativa. Mas veja, significa que passa a existir uma margem maior para oferecer produtos ou serviços mais acessíveis – e sem colocar em causa a sustentabilidade dos negócios.

Se do lado das matérias-primas, por exemplo, não consegue reduzir custos, a aposta na melhoria dos processos internos, é um caminho igualmente válido.

2. Maior controlo sobre o inventário e menor tempo de espera por respostas

Um software de gestão facilita o flow das informações. Junta os dados de vários departamentos da empresa. Todos eles têm um papel nas vendas e no grau de satisfação dos clientes.

Imagine o seguinte cenário:

Um consumidor está interessado num produto que vende, mas tem pressa. Quer informações quanto à disponibilidade do artigo, na hora.

Com um ERP, a informação sobre stocks e inventários está centralizada. O apoio ao cliente saberá dar a resposta em poucos segundos ou mesmo atualizá-la, em tempo real, na loja online.

Este imediatismo é determinante na decisão de compra do futuro cliente.

3. Melhora a experiência de compra dos clientes

Ninguém gosta que se enganem no seu nome. Agora, imagine um colaborador seu, responsável pelo serviço de atendimento, não ter informações sobre o perfil, histórico de compras ou dados de um cliente recorrente.

Todas as pessoas valorizam um atendimento personalizado.

Um ERP permite guardar e tornar acessíveis os registos dos clientes por forma a compreender melhor e detalhadamente o seu ciclo de vida na empresa.

Ao mesmo tempo, tem dados que permitem criar estratégias de fidelização mais direcionadas ao perfil do cliente porque terá:

• Agilidade no acesso aos dados
• Centraliza as informações sobre clientes
• Permite entender melhor o perfil dos consumidores

Como resultado, os clientes sentem-se especiais e tornam-se representantes das marcas.

Clientes felizes e negócios em expansão com Softwares de Gestão

As vantagens dos softwares de gestão impactam os próprios colaboradores.

Ao acederem aos dados com maior rapidez e responderem às necessidades dos clientes com precisão, sentem-se menos frustrados. Logo, serão mais úteis e a interação com a pessoa do outro lado da linha (ou do ecrã) será mais recompensadora.

As empresas estão conscientes que a opinião dos consumidores é a nova moeda de troca, porque influencia a decisão de compra junto de uma determinada empresa.

Sejam pequenas, médias ou empresas líderes de mercado, os ERPs têm um papel essencial na satisfação dos seus clientes.

Se quer primar pela atenção ao cliente, fale connosco descubra as gamas de softwares de gestão que temos para a sua empresa.

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O Testemunho da CateringAssiste!

A CateringAssiste é uma empresa que há mais de 30 anos assessoria, projeta, instala, fornece e presta assistência a todo o equipamento de Hotelaria, Restauração e Lavandaria.

Em 2017, e após algumas mudanças na empresa, passou a ser parceira da Winsig, trabalhando em conjunto connosco naquele que foi um projecto de restruturação total dos processos da empresa, de forma a tirar maior partido do PHC, o seu ERP desde há alguns anos.

São mais de 2 anos de trabalho árduo e em conjunto, que se reflecte nas melhorias dos processos da CateringAssiste e que cimentou a boa relação entre as duas partes.

Ficamos felizes por poder mostrar, desta forma, o resultado desse trabalho. Obrigado à CateringAssiste e a todos os nossos clientes por acreditarem em nós, todos os dias!

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Os 3 principais erros dos Novos Gestores de Projeto

Tal como um software de gestão, o profissional encarregue pela gestão de projetos deve centralizar todos os dados e informações.

Este líder funciona como um farol. É a pessoa a quem a equipa recorre em caso de dúvidas ou problemas e o profissional a quem o cliente e as chefias exigem respostas e soluções.

Veja os principais erros que um novo gestor de projeto comete e como um ERP pode ajudar a tornar a gestão mais simples, reunindo o consenso das equipas e hierarquias.

O Papel do Profissional na Gestão de Projetos

Controlar processos, pessoas e expetativas – sem perder o foco nos objetivos – pode ser desafiante, sobretudo para os novos gestores.

As equipas valorizam um gestor de projetos que consegue:

• Remover obstáculos
• Delegar tarefas com prazos concretizáveis
• Ajustar os planos do projeto à realidade
• Mediar as relações entre stakeholders e a força de trabalho

Do lado dos colaboradores, há uma crítica constante, relacionada com a imposição de planos sem discussão prévia com as equipas.

Do lado da hierarquia são exigidas respostas quanto a alterações ao projeto inicial, gastos não previstos, prazos para a conclusão de tarefas, entre outras informações que importam ao negócio.

Para conseguir corresponder às expetativas e manter firme a motivação de todos os envolvidos, a gestão de projetos precisa de ter total domínio sobre todo o fluxo de dados.

Caso contrário, encontra-se numa posição vulnerável e propícia a cometer os seguintes erros.

3 erros que deve evitar na Gestão de Projetos

1. Falta de comunicação

As reuniões para a definição de um novo projeto não incluem todos os colaboradores. Por norma, estão presentes apenas os chefes de departamento ou líderes de equipa.

Muitas decisões técnicas são tomadas sem a consulta dos profissionais especialistas. Como consequência, são definidos objetivos, metodologias e prazos de execução pouco realistas.

Não comunicar com os elementos da equipa é um erro crasso, mas frequentemente apontado aos gestores. Pode até haver a intenção de melhorar a comunicação, mas faltarem as ferramentas.

É essencial que a gestão de projetos defina e incentive a utilização de canais de comunicação acessíveis a toda a equipa e torne claro a hierarquia da comunicação.

Um gestor não é uma ilha. Deve mostrar capacidades de liderança, mas sem esquecer que depende da sua equipa.

2. Não gerir o risco do projeto

A gestão do risco costuma ser deixada para segundo plano. Erradamente, porque pode significar um elevado prejuízo financeiro, atrasar o projeto consecutivamente e lesar a moral dos colaboradores.

Assim sendo, o novo gestor deve:

• Identificar e listar os riscos inerentes ao projeto
• Definir a probabilidade de ocorrerem
• Delinear um plano de ação
• Designar um elemento da equipa que ficará responsável por gerir esse risco

Ter um plano B – sobretudo quando se gere uma equipa pela primeira vez – é uma medida preventiva que permite nivelar as expetativas dos stakeholders.

3. Prometer demasiado e em pouco tempo

A vontade de mostrar trabalho, pode levar os gestores mais inexperientes a comprometerem-se com um objetivo, sem análise prévia.

Na base deste problema está a falta de planeamento e ausência de recursos tecnológicos que ofereçam uma visão holística da equipa e do próprio projeto.

Por vezes, desconhecem se a equipa está alocada a outro projeto ou quando estará disponível.

Prometem sem terem dados concretos porque não existem relatórios e análises sobre a produtividade das equipas, historial de projetos anteriores de onde se possa retirar uma conclusão, entre muitos outras informações vitais à função de gestor.

O reporting oferece dados sobre o estado interno das equipas, mas não só. Tem outra mais-valia. Permite que o novo gestor justifique as suas decisões perante a administração ou estruturas hierárquicas.

É um veículo de empowerment, útil para quem está a começar numa nova posição.

 

Softwares de Gestão: uma solução para a Gestão de Projetos

A probabilidade de cometer algum destes erros aumenta se envolver a gestão de recursos humanos externos ou tiver em mãos diversos projetos em simultâneo.

Gerir é uma tarefa de grande responsabilidade. O stress sentido pelo próprio profissional pode contaminar toda a equipa.

É neste ponto que a tecnologia é uma forte aliada. Os ERPs simplificam a definição de tarefas, oferecem maior controlo e permitem prever situações futuras.

Entre as principais vantagens, os gestores passam a poder:

• Estabelecer prazos reais
• Delegar tarefas de forma responsável e adequada às competências dos colaboradores
• Supervisionar e controlar a evolução dos projetos, identificando desvios de forma mais rápida
• Encontrar oportunidades de melhoria

Mesmo os gestores mais experientes cometeram (e cometem) os mesmos erros com consequências no sucesso dos projetos.

Procura melhorar a qualidade dos seus projetos?

Se quer evitar os 3 erros mencionados, significa que procura maior rigor nos prazos, organização e controlo.

O PHC para além de centralizar todas estas informações, tem a vantagem de permitir o acesso rápido a partir de vários ambientes e dispositivos.

Enquanto gestor de projetos ou CEO de uma empresa, oferecer as melhores condições para o desenvolvimento da atividade profissional dos colaborares gera melhores resultados.

Fale com a Winsig e partilhe as suas dificuldades. Descubra como o ERP PHC para equipas e projetos pode ajudar a ultrapassar os desafios profissionais e de negócio.

Fale com a Winsig.

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Frases Inspiradoras dos CEO e celebridades mais bem-sucedidos

Pensamentos com sentido e fundamentados, que resultam da experiência, superação de obstáculos e reflexão dos empreendedores mais bem-sucedidos.

São expressões e frases sobre as melhores práticas e o caminho a imprimir aos negócios partilhadas pelos líderes de empresas e outras personalidades, reconhecidos pelo seu sucesso.

Leia até ao final e descubra uma frase exclusiva da Winsig.

O poder das frases inspiradoras e o seu impacto nos negócios

Se gere um negócio, sabe que a preocupação constante, sobretudo quando a força de trabalho depende, quase em exclusivo, das suas decisões.

Para os recentes empreendedores, os números podem desmotivar até os mais resistentes. A taxa de sobrevivência das empresas em Portugal de acordo com os dados de 2017, mostra que:

• 1º ano: 74% das empresas fecham portas
• 2º ano: 57% dos negócios não sobrevivem aos desafios.

Mas quando a empresa ganha tração, a recompensa é mais do que satisfatória.

As citações apresentadas neste artigo dão-lhe uma forma diferente de encarar os negócios, as oportunidades e os falhanços.

Debruçam-se sobre os temas que preocupam os CEO, tais como:

• Liderança
• Vendas
• Adoção de novas tecnologias
• Relação com os clientes
• Superação de obstáculos
• Entre muitas outras áreas – essenciais a qualquer negócio.

Frases inspiradoras dos CEO e personalidades de sucesso

Sobre concorrência

“Seja a Google, a Apple ou um programa gratuito, temos concorrência fantástica e isso mantém-nos atentos.” – Bill Gates, Microsoft

“A altura em que o seu jogo é mais vulnerável é quando está à frente. Nunca desista.” – Rod Laver, Adidas

O veneno mais perigoso é o sentimento de realização. O antídoto é todas as noites pensar no que pode ser feito melhor amanhã.” – Ingvar Kamprad, IKEA

Sobre a relação com os clientes

“Trate os seus clientes como se fossem os seus donos. Porque, na verdade, eles têm-no.” – Mark Cuban, empresário

“Os clientes mais infelizes são a sua maior fonte de aprendizagem.” – Bill Gates, Microsoft

“Se formos focados na concorrência, temos de esperar até que haja um concorrente a fazer alguma coisa. Estar focado no cliente permite que seja pioneiro.” – Jeff Bezos, Amazon

Sobre o sucesso e a disciplina

“Para mim, o negócio não é usar fatos ou agradar aos acionistas. É sobre ser fiel a si próprio, às suas ideias e focar-se no essencial.” – Richard Branson, Virgin Group

“Entregue sempre mais do que o esperado.” – Larry Page, Google

“Sem disciplina, o talento não serve para nada.” – Cristiano Ronaldo, futebolista português

Sobre a superação

“Não se preocupe com o falhanço. Só precisa de acertar uma vez.” – Drew Huston, Dropbox

“Ter sucesso é falhar repetidamente, mas sem perder o entusiasmo.” – Winston Churchill, líder político e escritor britânico

Sobre o progresso e a perfeição

“Se não está envergonhado com a primeira versão do seu produto, é porque a lançou tarde demais.” – Reid Hoffman, LinkedIn

“Esperar pelo perfeito nunca é tão inteligente como fazer progressos.” – Seth Godin, Guru do Marketing Digital

“Não precisa ser um génio, um visionário, ou mesmo um graduado universitário para ter sucesso. Só precisa de uma estrutura e de um sonho.” – Michael Dell, DELL

“Não aceite muitos conselhos. A maioria das pessoas que tem muitos conselhos a dar, com algumas exceções, generalizam o que fizeram. Não exagere na análise de tudo. Eu próprio sou culpado pelo excesso de pensamento. Apenas construa as coisas e descubra se funcionam.” – Ben Silbermann, Pinterest

Sobre o risco e a necessidade de adaptação

“Pelo menos 40% de todas as empresas morrerão nos próximos 10 anos… Se não descobrirem como mudar toda a sua empresa para acomodar novas tecnologias.” – John Chambers, Cisco

“Demora 20 anos a construir uma reputação e cinco minutos a arruiná-la. Se pensar sobre isso, vai fazer as coisas de forma diferente.” – Warren Buffett, Berkshire Hathaway e investidor

Sobre a liderança

“Os verdadeiros líderes são-no naturalmente. Não são impostos, são seguidos com facilidade pelo que os rodeiam. Têm um espírito de missão, uma visão.” – Belmiro de Azevedo, empresário português

“O verdadeiro líder não tem necessidade de liderar – contenta-se em apontar o caminho.” – Henry Miller, escritor americano

O que motiva a Winsig na sua relação com os clientes

A Winsig move-se no mundo da transformação digital. Ajudamos os clientes na adoção dos recursos tecnológicos adaptados às suas necessidades e com capacidade para melhorar os processos de gestão.

Deixamos uma reflexão que pode ver no mais recente vídeo institucional da Winsig.

“Mudanças pequenas fazem uma grande diferença. A Winsig é a pequena mudança na sua organização que faz a grande diferença.” Dora Loureiro – Fundadora e Administradora, Winsig

Se quiser ver esta mudança no seu negócio, Fale com a Winsig.

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Softwares para Indústria automóvel – para um negócio sobre rodas

Um único automóvel tem cerca de 30.000 peças. Milhares de componentes que trabalham em conjunto para o mesmo fim: construir e colocar um carro a funcionar.

A falha num só elemento pode gerar um acidente. Da mesma forma, um erro na pesquisa de uma peça, pode causar atrasos e insatisfação junto dos clientes.

Com um software para a indústria automóvel, todos os departamentos da sua empresa – produção, stock e entregas – passam a estar ligados entre si e a uma base de dados extensa e completa.

As diferentes soluções de gestão apresentadas neste artigo, unificam as informações e transformam-nas em dados estratégicos, que pode usar para escalar o seu negócio.

Simplifique as tarefas diárias com um Software para a Indústria Automóvel

Todos os anos são apresentados novos carros.

Só nos EUA, estão previstos 47 lançamentos ao longo de 2019. E a fórmula é simples e direta: muda-se o modelo, mudam-se as peças.

Enquanto responsável de uma oficina, precisa de gerir o stock de peças antigas e estar a par dos novos componentes para responder às necessidades dos clientes. Mas também tem a obrigação de controlar o inventário para não correr o risco de ter produtos obsoletos.

É apenas um pequeno exemplo que mostra a complexidade do setor. O trabalho da gestão envolve tarefas tão distintas como:

• Gerir múltiplos fabricantes
• Rastrear componentes auto
• Gerir inventários e compras
• Pesquisar e entregar peças
• Garantir a qualidade e eficiência na linha de produção
• Otimizar a própria linha de montagem

Para além destas atividades, juntam-se outras relacionadas com a gestão documental, finanças e recursos humanos.

Um software para a indústria automóvel vai otimizar as operações na sua empresa para que possa alcançar máxima eficiência, reduzir custos e aumentar a margem de lucro.

Veja de seguida, 2 softwares que simplificam as atividades do dia a dia, específicos para cada setor.

Está no ramo da reparação automóvel? Descubra o potencial do SIG Oficinas

Esta solução foi desenhada, internamente, pela equipa da Winsig e responde às necessidades reais das empresas no ramo das oficinas.

Para além de estar integrada com o ERP PHC, permite total controlo em modo touch, o que é indispensável dada a natureza do trabalho.

Principais vantagens

O SIG Oficinas foi desenvolvido para ser uma aplicação simples de usar, rápida e que não exige muitos recursos em termos de CPU da oficina.

Ao implementar esta solução vai conseguir:

• Controlar as horas exatas dos tempos gastos por cada técnico
• Controlar integralmente as intervenções realizadas em viaturas com registo direto e online das horas de intervenções (de forma simples e integrada)
• Requisitar material e reservar stocks diretamente na folha de obra associada ao PAT

Para além disto, poderá suspender ou concluir uma intervenção em curso de forma simples.

Funcionalidades

A aplicação tende a aumentar a produtividade das equipas técnicas na sua oficina. Por um lado, porque reduz a utilização de papel e, logo, o erro humano associado. Por outro, deixa de duplicar tarefas de introdução de dados à posteriori no sistema.

Ao utilizar esta ferramenta vai conseguir:

• Registar os tempos e imputar material da obra a cada intervenção no PAT

• Pesquisar materiais, reservar stocks e validar quantidades

• Beneficiar do registo de tempo dinâmico (maior controlo das horas que foram utilizadas em cada intervenção)

• Imputar tempos internos à empresa, logo, maior controlo do desempenho das equipas técnicas

Gere uma empresa de distribuição de peças automóvel? Conheça o SIG Peças Auto

O SIG Peças Auto é outra solução com o carimbo de qualidade da Winsig. Uma das grandes vantagens é a integração com o PHC e o catálogo de peças TecDoc.

Principais vantagens

Esta é uma solução:

• Robusta e escalável
• Suportada por base de dados Microsoft SQL Server
• Flexível, podendo ser adaptada a realidades distintas, tais como as atualizações periódicas ao sistema PHC

Funcionalidades

A aplicação SIG Peças oferece maior rapidez na pesquisa, mas não só. Oferece-lhe mais informação. Deixa de andar à procura de dados que estão dispersos em diferentes listagens. Num único painel são apresentadas todas as informações que necessita sobre uma peça ou um determinado veículo.

O SIG Peças permite ainda:

• Pesquisar por referências existentes relacionadas com determinada peça
• Consultar os veículos automóveis que utilizam uma determinada peça

Escolha o parceiro certo para Implementar o Software para a Indústria Automóvel

Da mesma forma que os carros do futuro serão mais eficientes e menos poluentes, as empresas do setor devem inovar os seus processos para se tornarem mais competitivas.

A Winsig apresentou duas soluções para indústria automóvel desenvolvidas in-house, com base nas preocupações e relatos da indústria, o que constituiu desde logo a fórmula para o sucesso. Todas as funcionalidades respondem a uma dificuldade identificada pelas equipas técnicas e pelos gestores.

Para além disso, as aplicações são fáceis de utilizar e intuitivas, não exigem um tempo de aprendizagem longo. Pode começar a utilizar desde logo!

Se quer saber mais como estes softwares para indústria automóvel podem beneficiar a sua empresa, fale com a Winsig.

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Como manter os seus Clientes Felizes com Softwares de Gestão

As empresas implementam softwares de gestão para melhorar os seus processos internos. Uma das consequências positivas desta mudança é a melhoria na perceção dos clientes.

O cliente atual tem várias alternativas. Afinal, a concorrência está à distância de uns quantos cliques. Se não estiver satisfeito com o atendimento de uma empresa, há outras empresas que oferecem os mesmos produtos ou serviços.

Descubra como a tecnologia está a gerar clientes mais satisfeitos, fidelizados e embaixadores das marcas.

O que define um atendimento ao cliente “5 estrelas” e porque é tão importante

O ciclo de venda estende-se até ao serviço pós-venda. Não basta garantir qualidade no produto ou serviço que vende. Esta é apenas uma peça num mecanismo mais complexo.

Assim, um serviço de atendimento merecedor de uma classificação máxima por parte dos clientes deve superar as expectativas dos clientes e procurar ser:

Eficiente: os clientes procuram soluções rápidas para os seus problemas. Sem um software de gestão, a rapidez de resposta perde-se porque a informação não está centralizada, nem facilmente acessível
Disponível e personalizado: o atendimento deve pautar por uma atitude positiva e orientada a ajudar os consumidores a encontrarem os produtos que melhor servem as suas necessidades
Proativo: os colaboradores devem sugerir alternativas ou oferecer soluções antes mesmo do problema surgir

O cliente deve estar no centro do negócio!

A satisfação dos consumidores exige uma visão holística que só se consegue com recurso à tecnologia – e mais especificamente a um software de gestão.

Dados que relacionam os Softwares de Gestão com Serviço ao Cliente

Estudos recentes mostram que 85% dos consumidores não se importam de pagar mais, desde que a empresa garanta um serviço ao cliente de excelência.

Mesmo que tenham tido uma experiência negativa, se a empresa souber atender às suas preocupações e ouvir as reclamações, 90% estão dispostos a voltar a negociar.

Para além disso, é bastante mais provável conseguir vender a clientes atuais do que a novos consumidores.

Estes dados merecem reflexão e são válidos para os negócios e parcerias B2B e B2C.

De que forma os Softwares de Gestão ajudam a elevar a satisfação dos clientes?

1. Preços mais competitivos

Produtos de qualidade, a preços justos e competitivos representam propostas irrecusáveis.

As empresas que implementam softwares de gestão reduzem os custos internos porque melhoram a produtividade geral. Perdem menos tempo em tarefas burocráticas, comunicam melhor, automatizam tarefas, entre outras vantagens dos ERPs.

É certo que são resultados numa vertente administrativa. Mas veja, significa que passa a existir uma margem maior para oferecer produtos ou serviços mais acessíveis – e sem colocar em causa a sustentabilidade dos negócios.

Se do lado das matérias-primas, por exemplo, não consegue reduzir custos, a aposta na melhoria dos processos internos, é um caminho igualmente válido.

2. Maior controlo sobre o inventário e menor tempo de espera por respostas
Um software de gestão facilita o flow das informações. Junta os dados de vários departamentos da empresa. Todos eles têm um papel nas vendas e no grau de satisfação dos clientes.

Imagine o seguinte cenário:

Um consumidor está interessado num produto que vende, mas tem pressa. Quer informações quanto à disponibilidade do artigo, na hora.

Com um ERP, a informação sobre stocks e inventários está centralizada. O apoio ao cliente saberá dar a resposta em poucos segundos ou mesmo atualizá-la, em tempo real, na loja online.

Este imediatismo é determinante na decisão de compra do futuro cliente.

3. Melhora a experiência de compra dos clientes

Ninguém gosta que se enganem no seu nome. Agora, imagine um colaborador seu, responsável pelo serviço de atendimento, não ter informações sobre o perfil, histórico de compras ou dados de um cliente recorrente.

Todas as pessoas valorizam um atendimento personalizado.

Um ERP permite guardar e tornar acessíveis os registos dos clientes por forma a compreender melhor e detalhadamente o seu ciclo de vida na empresa.

Ao mesmo tempo, tem dados que permitem criar estratégias de fidelização mais direcionadas ao perfil do cliente porque terá:

• Agilidade no acesso aos dados
• Centraliza as informações sobre clientes
• Permite entender melhor o perfil dos consumidores

Como resultado, os clientes sentem-se especiais e tornam-se representantes das marcas.

Clientes felizes e negócios em expansão com Softwares de Gestão

As vantagens dos softwares de gestão impactam os próprios colaboradores.

Ao acederem aos dados com maior rapidez e responderem às necessidades dos clientes com precisão, sentem-se menos frustrados. Logo, serão mais úteis e a interação com a pessoa do outro lado da linha (ou do ecrã) será mais recompensadora.

As empresas estão conscientes que a opinião dos consumidores é a nova moeda de troca, porque influencia a decisão de compra junto de uma determinada empresa.

Sejam pequenas, médias ou empresas líderes de mercado, os ERPs têm um papel essencial na satisfação dos seus clientes.

Se quer primar pela atenção ao cliente, fale connosco descubra as gamas de softwares de gestão que temos para a sua empresa.

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5 Conselhos eficazes para Gerir a sua Empresa

Uma ideia, um negócio, milhares de euros de lucro. Era bom que a criação e o tempo de vida de uma empresa seguissem apenas esta lógica. Mas o workflow envolvido na gestão de empresas é mais desafiante.

Consegue gerir melhor o seu negócio? Provavelmente, sim! E a tecnologia é uma forte aliada, seja qual for o seu ramo de atividade.

O que dizem alguns dos empresários mais bem-sucedidos sobre a Gestão de Empresas

 

Richard Branson, do Grupo Virgin, aconselha a definir objetivos claros e mensuráveis, a longo prazo. Desta forma, as suas equipas estarão mais motivadas e o seu negócio resistirá às intempéries dos mercados.

Mark Cuban apela à honestidade. Admite que os gestores mentem a si próprios e tendem a ver a sua empresa e os seus produtos como os melhores do mercado. O empresário aconselha a olhar para os números reais e a saber identificar com precisão o que fez bem e o que pode fazer melhor.

Por último, Sophia Amoruso, empresária que transformou uma pequena loja de roupa online, no Ebay, num império multimilionário sugere nunca desistir e não aceitar um não como resposta.

Por que falham as empresas?

Em cada 100 empresas, cerca de 30 fecham no primeiro ano.

Existem muitas razões para o insucesso. Pode estar relacionado com a qualidade e aceitação do próprio produto ou serviço, ou resultar da falta de organização, planeamento e flexibilidade.

Entre as principais falhas encontram-se:

• Equipas de gestão pouco eficientes
• Demasiada competição
• Preços elevados
• Falta de um plano de negócios
• Má localização

Não basta criar um produto, lançar e esperar que os clientes se interessem. É preciso entender e repensar o modelo do negócio várias vezes ao longo do tempo.

Já dizia Winston Churchill: “Aquele que falha a planear está a planear falhar”.

5 Conselhos que pode colocar em prática na Gestão da sua Empresa

1. Otimize a tomada de decisão

Decidir requer tempo e no mundo empresarial, todos os dias, há decisões a tomar.

As equipas debatem assuntos por longos períodos de tempo, sem chegar a uma conclusão viável. Talvez o problema seja a falta de dados ou a existência de informações dispersas.

Há quem argumente que a pior decisão é não tomar decisão alguma. Porém, já que vai decidir, que decida com consciência.

Um software de gestão, por exemplo, oferece relatórios com todos os indicadores que necessita: produtividade, controlo de inventários, relatório de contas, entre muitos outros indicadores de desempenho.

Significa que gasta menos tempo e decide com base em métricas concretas. As hipóteses de sucesso, serão maiores.

2. Entenda as motivações do seu público-alvo

O feedback dos clientes deve guiar as decisões de negócio. Fale com os consumidores interessados, escute o que têm para dizer nas redes sociais e noutros canais de comunicação. Perceba o que gostam no seu produto e encontre oportunidades de melhoria.

Neste sentido, investir num software de atendimento ao cliente é um elemento diferenciador, oferecendo, por exemplo, suporte 24/7.

Muitas empresas vendem o mesmo produto ou serviço que a sua, mas nem todas têm os recursos para estabelecer uma relação com os consumidores, fazendo-os sentirem-se especiais.

3. Monitorize o dinheiro

É importante ter uma visão realista, como admitiu Mark Cuban, e basear-se em dados concretos. O foco deve estar nos resultados líquidos.

Esteja atento às vendas, receitas e fluxos de caixa. Obtenha relatórios financeiros com frequência e saiba quanto cada departamento está a gastar.

Apesar do lucro ser um forte indicador, concentre-se também noutros critérios de sucesso, tais como a motivação das suas equipas e o ambiente de trabalho. Uma equipa forte e coesa reage melhor aos desafios externos.

4. Corte nos custos com o negócio

Desde o arrendamento do espaço às matérias-primas, parece que as despesas relacionadas com a empresa não param de aumentar. É essencial manter os custos sob controlo.

Por forma a identificar as áreas do negócio mais dispendiosas e que estão a consumir mais recursos, pode implementar um ERP.

Os softwares de gestão integram todas as áreas e oferecem uma visão consolidada do seu negócio. Vai conseguir:

• Melhorar a eficiência operacional
• Reduzir o tempo gasto a executar tarefas administrativas
• Eliminar erros humanos que aumentam despesas desnecessárias

Como consequência terá uma maior margem de lucro.

5. Atraia os melhores talentos

Foque-se na inovação, mas não se esqueça do capital humano. Uma equipa motivada é mais produtiva.

Invista num local de trabalho agradável que potencie a criatividade, mas contemple zonas de lazer para o convívio entre colaboradores.

Da mesma forma, estude um plano de benefícios, a possibilidade de realizar trabalho remoto ou horários flexíveis que permitam conciliar a relação trabalho-casa.

Sente dificuldades em administrar a sua empresa? Considere investir num software de gestão

O objetivo da gestão de empresas é produzir mais, com menos recursos e sem nunca colocar em causa a qualidade dos produtos e serviços.

A tecnologia, e em particular os softwares de gestão, ajudam a colocar em prática os conselhos acima descritos.

Se identifica alguma área na sua empresa que pode melhorar, talvez seja a oportunidade que aguarda para escalar o seu negócio. Fale com a Winsig sobre o seu projeto.

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A Winsig num Vídeo!

Quando fundámos a Winsig, em 2008, nunca imaginámos que a nossa história viesse a dar um filme.

Uma história que conta hoje com 94 colaboradores, mais de 800 clientes e outros inúmeros momentos que nos deixam imensamente orgulhosos.

O futuro seguirá com o mesmo guião que nos trouxe até aqui, de forma a produzir mais frames de crescimento e minutos de sucesso, sempre com os nossos clientes em grande plano e focados em mantermos uma imagem de qualidade, conquistado com muito trabalho graças a uma equipa que realiza e faz de nós realizados.

É difícil resumir em palavras tudo aquilo que somos enquanto Winsig, por isso deixamos que vejam com os vossos próprios olhos. Obrigado a todos que contribuíram para este percurso incrível, que vos é apresentado agora em formato de vídeo!

Luz, Camera, Ação!

Nuno Archer, CEO da Winsig

 

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2 Casos de Sucesso de Implementações de ERP que deve conhecer

Existem pontos de viragem no percurso de vida das empresas. Um deles é quando a implementação de um ERP se revela indispensável.

Os negócios crescem, a informação aumenta a um ritmo vertiginoso e os processos tornam-se mais exigentes. O que é bom sinal, embora desafios desta natureza peçam uma ferramenta de gestão cada vez mais robusta.

Descubra empresas que passaram da necessidade à ação – e com total sucesso!

1.    Caso de Sucesso da MSC Portugal

No porto de Lisboa e nas agências de viagem é comum ver os navios da companhia, mas o forte do negócio não são os cruzeiros: É o transporte de mercadorias em contentores, pelo mundo.

Logo aqui, antecipa-se uma característica muito particular: a amplitude do negócio.

O que levou a MSC Portugal a procurar a implementação de um ERP?

O grupo utiliza uma aplicação a nível internacional, que tornou uma série de programas obsoletos.

A empresa procurava um ERP flexível, que se adaptasse às regras do negócio e reunisse a preferência da companhia e dos utilizadores.

Desafio da MSC Portugal

A nova solução deveria ser flexível e permitir que fossem desenvolvidas funcionalidades adicionais.

Para além deste requisito, a MSC Portugal partilhou com a Winsig outras exigências:

• Fácil utilização (user friendly)
• Análise de dados avançada
• Integração com o Office
• Possibilidade de integrar com outras soluções externas
• Aplicação integrada conjugando funcionalidades de gestão, contabilidade, imobilizado e vencimentos

Solução implementada pela Winsig

Em conjunto com a MSC Portugal e, depois de perceber as necessidades do cliente, optou-se pela implementação do PHC Enterprise.

Esta solução satisfez todas as necessidades da empresa – na gestão da informação e nos processos do dia a dia.

Vantagens para o cliente com a implementação ERP

A Winsig desenvolveu um interface específico para a importação de dados, da aplicação que é utilizada fora de Portugal pelos agentes da MSC, o que permitiu:

• Minimizar os processos de trabalho
• Dispor de informação fidedigna
• Acesso de forma rápida e flexível

Aliado ao profissionalismo, o cliente salientou a qualidade dos consultores, da solução e o seu custo-benefício.

2.    Caso de Sucesso do AKI

O AKI é especialista em soluções de bricolage e procura a satisfação total dos seus clientes.

Mas a nível interno, os processos eram abertos em papel e geridos em ficheiros Excel. Até 2008, ano em que se detetou a necessidade de uma solução ao nível de um ERP.

O que levou o AKI a procurar a implementação de um ERP?

A empresa sentia dificuldades em centralizar a informação e uniformizar processos com as várias lojas.

Procurava igualmente ter maior controlo dos serviços ao cliente e dos próprios processos internos.

Desafio do AKI

O AKI desejava encontrar uma solução que:

• Respondesse às necessidades específicas do negócio
• Integrasse todos os serviços que prestam aos clientes
• Garantisse eficiência semelhante nas várias lojas

Solução implementada pela Winsig

A solução passou pelo PHC CS Enterprise, dada a dimensão do AKI. Um ERP completo que cumpre as necessidades exigentes das empresas “mid market”.

Vantagens para o cliente com a implementação ERP

Uma única ferramenta ofereceu à gestão controlo absoluto e permitiu análises que antes eram impensáveis com as folhas de Excel, tais como:

• Medição do desempenho dos colaboradores
• Gestão de várias equipas técnicas, clientes, contratos e qualidade do serviço
• Monitorização em tempo real do serviço pós-venda
• Maior competitividade e fidelização dos clientes

O PHC CS Enterprise funciona em 37 lojas e nos serviços centrais da empresa. Falamos de um universo de 950 utilizadores.

E a sua empresa, o que pode ganhar com a implementação de um ERP?

Foram apresentados casos diversificados com empresas de vários setores, de diferentes dimensões e com requisitos próprios.

Contudo, para que o projeto de implementação do ERP funcione em pleno, deve trabalhar com um fornecedor com a reputação e experiência como a Winsig!

Veja outros exemplos da implementação de um ERP na sua indústria.

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Conheça as Vantagens de um Software de Assistência Técnica

A opinião positiva do serviço pós-venda é motivo de celebração. Está mais próximo de fidelizar um cliente à sua marca. Mas como alcançar este nível de sucesso? Investir num software de assistência técnica é o primeiro passo!

Analise as ferramentas que dispõe atualmente: Utiliza o email para gerir os contactos, comunicar com os técnicos e agendar visitas? Pode estar a perder rapidez de resposta.

Mas está a tempo de otimizar os seus recursos. Descubra todas as vantagens.

Porque é tão importante otimizar o serviço pós-venda?

Organização e satisfação dos clientes são dois pilares no serviço de assistência técnica.

Gerir os pedidos de suporte, o parque de equipamentos instalado e os contratos de assistência implica um nível de controlo que só é possível com a utilização das ferramentas certas.

Para além disso, a nível interno precisa de supervisionar os tempos dos técnicos, a disponibilidade das equipas e as folhas de obra – entre muitas outras variáveis de produtividade.

Os softwares de assistência técnica apoiam todo o processo pós-venda. Desde o primeiro contacto até à resolução do problema ou questão do cliente.

Estas ferramentas permitem ainda a integração com as áreas de faturação para gestão de contratos.

Quem pode usufruir do Software de Assistência Técnica?

É a solução ideal para as empresas que vendem um serviço que precisa de suporte técnico ou procuram gerir as chamadas dos clientes e aproveitar esse contacto para deixar uma boa imagem e reforçar a eficiência da empresa.

O software de assistência técnica facilita também o trabalho dos departamentos de help desk – internos ou externos.

Os técnicos passam a gerir os tickets e solicitações com maior rapidez e assertividade.

Como resultado, os próprios colaboradores aumentam a produtividade porque não ficam parados a aguardar a assistência técnica durante um longo período de tempo.

Vantagens da Assistência Técnica Pós-venda

Um software de assistência técnica tem a capacidade para tornar uma empresa mais competitiva? Sem dúvida. Como? Porque coloca o cliente no centro do negócio e cria valor pela qualidade no atendimento.

Entre as grandes vantagens para o seu negócio:
• Mantém os dados centralizados num único sistema
• Controla o parque de equipamento instalado e a sua situação
• Marca e agenda visitas técnicas de forma simples e em poucos passos
• Dá prioridade ao suporte e gere a disponibilidade das equipas no terreno
• Controla, numa base diária, as ordens de serviços técnicos
• Gere contratos de múltiplos clientes sem erros ou más-interpretações
• Controla garantias e contratos de manutenção

Outro dos benefícios é o chamado monitor de conhecimento técnico, uma das funcionalidades mais úteis desta solução.

Um software de assistência técnica permite guardar as soluções para uma determinada avaria. Basta procurar no sistema, consultar o histórico e encontra toda a informação (conhecimento) de respostas dadas previamente.

Poupa tempo e aumenta a produtividade das equipas técnicas.

O que pode fazer com uma Solução de Suporte Técnico?

No caso de precisar de um software para gerir solicitações internas, sabia que, por exemplo, um suporte técnico remoto pode resolver 90% das questões de IT?

Nos outros casos, comunicar com os clientes por email e acompanhar o estado dos pedidos mediante uma folha Excel pode ser económico, mas não é sustentável.

É uma solução vulnerável a erros humanos.

Para além disso, que dados tem da performance das equipas técnicas e rentabilidade dos contratos com determinados clientes?

Por exemplo, se o tempo de resposta dos técnicos é longo pode estar a prejudicar a sua empresa. Se tem contratos com técnicos externos, precisa de ter maior controlo sobre custos e ganhos.

Como pode a sua empresa beneficiar de um Software de Assistência Técnica?

Se integrar um software de assistência técnica com uma solução de gestão ou um módulo de faturação, terá acesso a informação que lhe permitirá decidir com confiança.

Para além disso, passa a:
Automatizar processos: vai libertar recursos de tarefas rotineiras para outras que acrescentam valor ao negócio e reforçam a relação com os clientes
Atribuir de forma imediata os pedidos de assistência: controla a disponibilidade dos técnicos e maximiza as operações diárias
Gerir informaticamente as chamadas telefónicas: nunca mais perde um email ou deixa passar uma solicitação
Obter dados estatísticos sobre a produtividade dos técnicos: tempo médio de resposta, número de intervenções ou valores

Não se esqueça do cliente após a compra!

A qualidade da assistência técnica é um elemento diferenciador. Influencia a perceção que os clientes têm do seu produto ou serviço.

Mesmo que exista uma avaria inesperada, se o atendimento e a solução final forem ao encontro das expectativas, reforça a confiança na sua marca. Lembre-se que um cliente satisfeito pode tornar-se promotor da sua marca!

Se quer prestar um atendimento de excelência, descubra a nossa solução de assistência técnica e contacte-nos!

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Diferenças entre a Gestão das Empresas no Presente e no Passado

A chave para obter resultados excecionais está na forma de gerir uma empresa. E o êxito de uma boa gestão depende das ferramentas tecnológicas utilizadas.

Enquanto empresa parceira PHC, a Winsig acompanha de perto as constantes evoluções dos diferentes sistemas de gestão.

Este artigo explora o papel que os softwares tiveram no passado e têm no presente, sem esquecer as tendências de futuro a curto prazo.

Influência dos ERP na transformação digital das empresas

Vivemos na era do Big Data. A Cloud está cada vez mais presente no vocabulário das organizações e a inteligência artificial até criou robots que interagem com os clientes em chats online.

Após um período de adaptação, a tecnologia passou a estar envolvida em todos os processos e a produzir valor para as organizações. De tal forma que se tornou imprescindível.

Os ERP estão presentes em todas as fases do trabalho dos gestores nas empresas:

• Organização e planeamento
• Análise de dados de produção
• Marketing e gestão da interação com os clientes
• Desempenho dos colaboradores e sua performance
• Faturação, contabilidade e análise do desempenho financeiro

A compreensão total dos negócios é uma realidade e a esmagadora maioria dos empresários em Portugal reconhece os benefícios de um software de gestão empresarial.

A tendência é que os negócios sejam cada vez mais inteligentes e competitivos. Mas nem sempre foi assim.

Como era feita a gestão das empresas no passado?

Antes da introdução dos softwares de gestão nas rotinas empresariais, não existia uma visão unificada do negócio:

• Os gestores não tinham forma de integrar num só sistema todas as áreas da empresa
• Faltava-lhes uma visão consolidada dos diferentes canais de venda e dados que suportassem decisões estratégicas
• Os dados eram inseridos de forma manual e armazenados em locais acessíveis apenas a algumas pessoas
• A duplicação de tarefas acabava por ser uma consequência, pela falta de pontes de comunicação entre elementos de diferentes departamentos

O cenário atual é bem diferente. A digitalização dos processos e a centralização de toda a informação é uma realidade em muitas empresas.

Mas a tecnologia está em contante evolução. O futuro a curto prazo traz outros desafios à gestão empresarial.

A Tecnologia mudou a forma de Gerir as Empresas

A tecnologia revolucionou a forma de administrar os negócios e a relação que as empresas mantêm com os clientes, fornecedores e parceiros.

Atualmente:

• A relação com os consumidores é mais direta e imediata

• A globalização dos negócios e o comércio online introduziu o fator mobilidade; os gestores passaram a contar e a depender de soluções móveis, em ambiente web
• A geração massiva de dados exigiu a criação de novas formas de armazenamento, como por exemplo, a Cloud

Um ERP local, como o PHC CS, garante um nível elevado de precisão nas informações, processos e a velocidade das operações.

Mas a Cloud oferece ainda mais oportunidades.

À medida que os negócios crescem, a Cloud torna-se uma opção cada vez mais desejável devido ao volume de dados que as empresas acumulam e a necessidade de garantir a escalabilidade das operações.

Por isso, a Winsig enquanto empresa parceira PHC trabalha e desenvolve soluções que oferecem flexibilidade à gestão empresarial.

Gestão de empresas no presente, com visão no futuro

PHC CS Web

O PHC Web é um software 100% online.

Toda a informação comercial, financeira, contabilística, de recursos humanos, entre outras, pode ser acedida a partir de qualquer lugar e em qualquer dispositivo.

A flexibilidade e a capacidade de acesso aos dados desta forma eram impensáveis na gestão tradicional.

Da mesma forma, o armazenamento dos dados corporativos na nuvem era inconcebível porque a tecnologia não tinha evoluído a esse ponto.

Contudo, o paradigma mudou.

PHC CS na Cloud

No modelo tradicional, os dados do negócio estão alojados nos servidores da empresa.

Se a empresa crescer, aumenta o volume de informação e a organização terá que investir capital em infraestruturas tecnológicas, como servidores.

Com a Cloud os dados da empresa estão armazenados num data center disponibilizado pelo fornecedor do software.

Este tipo de hospedagem oferece certas garantias:

• Os níveis de segurança são elevados
• Não precisa de servidores ou preocupar-se com upgrades ao sistema
• Não precisa de instalação ou infraestruturas tecnológicas

A Cloud não é exclusiva de grandes negócios. Um ERP na nuvem pode até ser uma opção mais económica e com menor tempo de implementação.

Confie o seu ERP a uma empresa parceira PHC

A gestão de empresas percorreu um longo caminho. Longo, mas rápido. A tecnologia foi um dos vetores que impulsionou a transformação.

Os softwares de gestão vieram reduzir custos, melhorar a eficiência e impulsionar a inovação dentro das organizações.

Acelere você também o crescimento do seu negócio.

A Winsig é uma empresa parceira PHC com uma equipa sempre disponível. Fale connosco e obtenha a melhor solução.

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5 grandes Gestores de Empresas e os seus Casos de Sucesso

A gestão de empresas é feita por homens e mulheres com uma visão clara dos objetivos de negócio. Mas entre eles, há profissionais que se destacam pelas conquistas alcançadas.

Falamos de empreendedores e gestores que conseguiram transformar as ideias em negócios de sucesso. E todos têm um denominador em comum: criaram projetos que foram ao encontro das necessidades dos seus clientes.

Descubra 5 exemplos de grandes gestores e o seu percurso até ao êxito profissional.

Personalidades que elevaram a Gestão de Empresas a um outro nível

1. Jeff Bezos – Amazon

Jeff Bezos, fundador da Amazon

Jeff Bezos fundou a Amazon numa altura em que a internet e o comércio eletrónico estavam longe de atingir o sucesso atual.

No início da década de 90 havia ainda muitas dúvidas quanto ao potencial e ao futuro da World Wide Web.

Bezos ignorou as tendências mais pessimistas e arriscou.

O fundador e CEO da Amazon diz que há 2 elementos que fazem toda a diferença:

• Qualidade no atendimento aos clientes
• Qualidade dos produtos e serviços

Para garantir estes níveis de excelência, Bezos investiu em tecnologia e inovação.

Entre os conselhos que dá aos seus pares, incluem-se:

• Ser obsessivo com os clientes e não com a concorrência
• Fazer com que os empregados pensem como gestores ou donos do negócio

Bezos é um líder que não tolera incompetências. Receber um e-mail deste gestor com uma reclamação de um cliente é motivo para inquietação entre os colaboradores.

A verdade é que foi na garagem da sua casa que começou um negócio avaliado em milhares de milhões de euros.

2. Sheryl Sandberg – Facebook

Sheryl Sandberg, COO do Facebook

A chefe de operações do Facebook é o braço direito de Mark Zuckerberg e tem uma das tarefas mais exigentes enquanto gestora de empresas.

Sandberg é responsável por capitalizar a empresa, ao mesmo tempo que mantém os utilizadores satisfeitos.

Vejamos alguns dos conselhos que oferece aos gestores:

• Construa, meça e aprenda o mais rápido possível
• Concentre-se nos clientes atuais
• Promova uma cultura de constante feedback em todos os níveis do seu negócio

Sandberg foi a primeira mulher eleita para o conselho de administração do Facebook, em 2008.

Antes, teve outros cargos de gestão importantes. Foi Vice-Presidente das operações de vendas online de produtos na Google.

3. Elon Musk – Tesla e SpaceX

Elon Musk, CEO da Tesla Motors e da SpaceX

Tesla é a primeira palavra que vem à mente quando se fala de Elon Musk. Mas há também a SpaceX que tem assumido protagonismo nos últimos anos.

O bilionário nascido na África do Sul é um dos empreendedores e gestores mais fascinantes e irreverentes.

Vejamos algumas das lições que norteiam a gestão dos seus negócios:

• Se tiver que mudar, mude a estratégia, nunca o objetivo
• Grandes empresas são construídas com base em grandes produtos
• Faça diferente e ofereça mais valor aos clientes
• Assuma riscos e aceite os falhanços

Musk teve a sua quota-parte de contrariedades. Esteve em risco de perder a Tesla e a SpaceX. Mas no último minuto, obteve investimentos externos que permitiram continuar a sua atividade com bons resultados.

4. Howard Schultz – Starbucks

Howard Schultz, Ex-CEO da Starbucks

Schultz nasceu numa família pobre. Mais tarde ganhou uma bolsa de desporto numa universidade americana. Trabalhou no setor das vendas até passar a gerir uma das empresas mais famosas do mundo: a Starbucks.

O empresário americano foi presidente e diretor executivo da Starbucks de 1986 a 2000, de 2008 a 2017 e, por fim, Presidente Executivo de 2017 a 2018.

O seu estilo de gestão tornou a marca um verdadeiro fenómeno, com mais de 23.000 localizações.

Schultz revolucionou a indústria e o consumo de café ao ponto de os clientes não se importem de pagar cerca de 3€ por um Café Latte.

O seu êxito teve por base alguns princípios, como:

• Não ter receio de fazer perguntas aos clientes
• Conhecer os seus consumidores, mas também os funcionário
• Procurar sempre formas de ser inovador (a empresa foi das primeiras a oferecer wi-fi aos clientes nas suas lojas)

O gestor e empresário tem grandes ambições e é apontado como um possível candidato para as próximas eleições presidenciais americanas.

5. Reed Hastings – Netflix

Reed Hastings, CEO da Netflix

A Netflix é uma empresa disruptiva. Mudou a forma como as pessoas consomem televisão e, mais importante, o que veem no ecrã.

Reed Hastings admite que a definição clara de uma estratégia e a aposta na tecnologia são dois dos pilares que permitiram construir uma marca que vale cerca de 23 mil milhões de euros.

O gestor segue alguns princípios:

• Toma poucas decisões, mas baseadas em dados concretos
• Estimula uma cultura participativa nos escritórios e incentiva a partilha de ideias
• Promove o debate entre os colaboradores

Com esta filosofia, o fundador da Netflix passou a dominar o mercado do entretenimento e superou a The Walt Disney em valor de mercado.

Torne a gestão da sua empresa um caso de sucesso

Todos estes gestores mantiveram o foco nas necessidades dos clientes e na inovação do próprio negócio.

Neste ponto, é essencial a qualquer empresa ter as ferramentas certas.

Por exemplo, um CRM que ofereça informações sobre os clientes ou uma loja online que facilite o ato da compra e exposição dos produtos e serviços.

Invista em soluções tecnológicas que coloquem a sua empresa na rota do sucesso.

Fale com a Winsig e melhore a gestão do seu negócio.

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Conheça as Principais Novidades da Versão 25 do PHC CS

O PHC CS reinventou-se. A nova versão do software introduz mais de 50 funcionalidades, tornando a gestão dos negócios ainda mais completa e disponível.

Enquanto empresa parceira PHC, trabalhamos de forma diária com este sistema e decidimos reunir neste artigo as principais alterações da versão 25.

Sabia que pode estar sempre atualizado sobre o seu negócio? E nem precisa de abrir a aplicação do ERP no telemóvel.

Continue a ler e descubra os upgrades mais importantes do software de gestão.

PHC CS: Tenha total controlo da sua empresa

Os negócios modernos beneficiam de um software que seja simples de utilizar, mas completo. Que junte numa só ferramenta os dados do negócio e permita o acesso a partir de qualquer lugar e dispositivo.

O PHC CS é um ERP que cumpre com eficiência todos estes critérios. Mas a cada nova versão, o software renova-se e dá vários passos em frente.

A versão 25 foi desenhada para ser mais funcional em ambiente web:

• Coloca o cliente no centro da gestão
• Confere velocidade aos negócios
• Permite controlar os custos com maior exatidão
• Garante e facilita o cumprimento das obrigações legais

Mas já conhecemos as vantagens da implementação de um ERP nos processos empresariais. Vejamos, então, os benefícios introduzidos pelas novas funcionalidades da versão 25 do PHC CS.

Funcionalidades extra para o sucesso do seu negócio

O upgrade ao ERP foi desenhado para responder às exigências de uma gestão moderna, que beneficia das ferramentas mais inovadoras.

1. PHC Notify

Da mesma forma que recebe uma mensagem no telemóvel e não precisa de abrir a aplicação para consultar a informação, imagine ter o mesmo sistema para o seu negócio.

O PHC Notify é isso mesmo.

Sabe aquelas decisões que aguardam a sua confirmação? A nova aplicação permite receber notificações em qualquer dispositivo quando:

• Tem uma convocação para uma reunião
• É atribuída uma tarefa ou uma nova responsabilidade num projeto
• Um colaborador introduz uma despesa ou uma compra que precisa da sua aprovação
• É necessário dar o seu parecer sobre o mapa de férias, faltas, entre outros

De uma forma simples, passa a ter total controlo dos processos na sua empresa, em tempo real. E nem precisa de abrir a aplicação. As mensagens surgem, de forma automática, no ecrã.

Significa que um processo não ficará em standby à espera de uma intervenção que só pode ser realizada na empresa e de forma presencial.

2. Fatura eletrónica

Cumprir a legislação tornou-se mais fácil.

As alterações à lei introduzem um conjunto de medidas para as quais as organizações nem sempre estão preparadas.

Exemplo disto é a nova legislação europeia sobre a emissão de fatura eletrónica na contratação pública.

Contudo, a desmaterialização documental não precisa de ser um processo complexo.

O software ajuda as empresas que têm relações contratuais com organismos públicos a cumprir com a lei, sem esforço e total segurança.

A versão 25 do PHC CS está preparada para produzir documentos eletrónicos, configurados mediante as especificações de cada negócio.

Para além de evitar penalizações, a faturação eletrónica também torna os métodos internos da empresa mais ágeis, permitindo:

• Simplificar e minimizar toda a burocracia
• Aumentar a rastreabilidade dos processos
• Diminuir custos e recursos utilizados

Por outro lado, a fatura eletrónica também incentiva o pagamento mais célere por parte de clientes e parceiros.

3. 100% User-friendly

A tecnologia pode ter em si todo o potencial, mas se o utilizador não compreender ou não souber utilizar o sistema, não terá o efeito pretendido.

A experiência de utilização nesta versão foi totalmente repensada para ser 100% user-friendly.

Há um novo visual em toda a aplicação. Os utilizadores podem customizar os ecrãs e a pesquisa avançada tornou-se mais intuitiva.

4. Gestão avançada

O PHC CS é um ERP estável, robusto e escalável. Uma solução que se adapta a pequenas, médias e grandes empresas, líderes de mercado.

Na área fiscal, de contabilidade e vendas, outras novas funcionalidades incluem:

• Pagamento a fornecedores simplificado
• Reconciliações bancárias otimizadas
• MB Way no Ponto de Vendas
• Produção de mapas de gestão em ambiente web

Apesar dos benefícios, uma implementação de sucesso necessita de uma empresa parceira PHC com anos de experiência neste ERP.

Empresa parceira PHC: Winsig, uma consultora de valor

A Winsig é o maior parceiro PHC em Portugal.

Os nossos profissionais acompanham de perto todas as inovações do sistema e contribuem para a melhoria dos processos de implementação.

Para cada projeto temos uma abordagem personalizada. É realizada uma análise das necessidades de cada negócio e, com base nestes dados, é proposto um plano de ação.

Ficou com interesse na versão 25 do PHC CS?

Invista no seu negócio com uma consultora experiente. A Winsig é PHC Enterprise Partner. Contacte-nos!

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Importância do Software de Mobilidade no Workflow das Empresas

Os dados do negócio devem ser móveis e não devem estar presos a um escritório. Devem andar sempre na mão dos gestores.

Com um software de mobilidade passa a dispor de toda a informação da sua empresa, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo – mesmo offline.

O processo de trabalho torna-se mais fluído ao contar com uma força de trabalho distribuída, mas conectada.

Neste artigo, exploramos as vantagens que as soluções de mobilidade trazem – para pequenas, médias e grandes empresas.

Qual o papel do Software de Mobilidade nas empresas de sucesso?

As organizações procuram soluções tecnológicas que facilitem a gestão e tornem os processos do negócio mais eficientes.

Os softwares de mobilidade enquadram-se nesta categoria e seguem uma tendência no mercado de trabalho cada vez mais expressiva. Dados recentes mostram que 70% dos profissionais em todo o mundo trabalham fora do escritório, pelo menos, uma vez por semana.

A mobilidade tem um impacto positivo na produtividade e nos resultados do negócio porque permite transportar os processos e a logística para todo o lado.

Por exemplo, uma solução móvel que integre com o ERP permite:

• Consultar catálogos de produtos de forma intuitiva e com design funcional
• Consultar o stock, encomendas e envios em tempo real
• Alocar tarefas a colaboradores de acordo com as necessidades temporais
• Fornecer informações factuais sobre os preços
• Realizar a venda e faturação no local

Todo o workflow torna-se mais rápido, sem erros ou má interpretações.

Quais os benefícios para a sua empresa de um Software de Mobilidade?

+ Dinâmico

O acesso às informações não está limitado pela presença física no escritório. Os sistemas permitem a completa transmissão de dados e sincronização com a base de dados na sede.

O acesso faz-se a partir de vários dispositivos e sem necessidade de internet, permitindo o trabalho e a execução de tarefas em ambiente offline.

+ Profissional

Os softwares de mobilidade oferecem maior autonomia e poder de decisão às forças de vendas que atuam no terreno. As equipas conseguem responder às solicitações dos clientes de forma mais célere e eficiente.

+ Controlo

A expansão empresarial implica viagens de negócios, presença em feiras e conferências, ou o simples contacto com o parceiro e cliente, no seu local de trabalho.

Dependendo da integração realizada, tanto a gestão como os colaboradores passam a dispor de informação vital, em qualquer parte:

• Gestão comercial da empresa
• Finanças do negócio
• Encomendas e expedição
• CRM
• Dados de armazenamento e stock
• Catálogo de produtos
• Produtividade dos trabalhadores

As empresas que reconhecem estes benefícios tornam-se mais competitivas e capazes de reagir às flutuações e exigências do mercado. Vejamos um caso de sucesso de um cliente nosso.

Software de Mobilidade na prática: o Caso But Fashion

A But Fashion detém duas marcas próprias: a Cubanas e a Made In. Os seus produtos são distribuídos em mais de 15 países.

Desafio e Problema

A empresa procurava uma solução mobile que facilitasse o trabalho das equipas de venda.

Contudo, o software deveria cumprir alguns requisitos essenciais às características do negócio. Condições relacionadas com a apresentação de catálogos digitais e a agilidade nas vendas.

Solução: Software AKTIONSERVER® Mobile Sales

O software de mobilidade implementado – AKTIONSERVER Mobile Sales – revolucionou a forma de trabalhar das equipas comerciais.

A força de vendas passou a dispor de uma aplicação Android para pré-venda, com acesso rápido e móvel a várias funcionalidades:

• Consulta do Catálogo digital

• Consultar, gerar e imprimir documentos nos clientes

• Análise das vendas e encomendas

• Integração direta com o software de gestão PHC

Esta solução mobile para além de ter facilitado o trabalho dos comerciais, permitiu aproximar a empresa dos clientes e acelerar, de forma significativa, o processo de pré-venda e expedição de encomendas.

Resultado:

• Maior eficiência
• Mais vendas
• Mais tempo para as equipas se dedicarem a tarefas estratégicas
• Hoje em dia é utilizada com sucesso por colaboradores em Portugal, Espanha e Itália

A aplicação foi desenvolvida, implementada e customizada pela Winsig!

Soluções móveis: Leve a sua empresa para todo o lado

As soluções móveis corporativas agilizam os processos e melhoram as relações com os clientes. Mas têm outro efeito indireto: o envolvimento dos colaboradores.

O mobile está enraizado nos hábitos diários, fora do trabalho. Contudo, como vimos, tem começado a ganhar cada mais expressão na cultura empresarial, sendo utilizado para realizar tarefas críticas.

Na deslocação a clientes e em ambiente offline, escolha uma plataforma segura, com elevada capacidade de sincronização e integrada com um software de gestão fiável.

Um software de mobilidade poderia ajudar o seu negócio a crescer? Fale com a Winsig e contrate uma solução de confiança!

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Software de Gestão para Peças Auto: Ideal para o ramo Automóvel

Tem o carro de um cliente na oficina para reparação. Com que facilidade pesquisa as peças automóveis?

Um software de gestão para peças auto realiza o procedimento em apenas alguns segundos.

Se tem uma empresa que comercializa componentes automóveis, o dilema é o mesmo. Qual a rapidez com que pode dar uma resposta aos seus clientes?

Descubra neste artigo a importância de investir num software de gestão e conheça a solução da Winsig, na prática.

Porquê investir num Software de Gestão para Peças Auto?

O sucesso das empresas do setor e da indústria automóvel em geral, depende da rapidez no acesso à informação e no controlo do armazém.

Afinal, uma percentagem significativa do capital do negócio está investida em componentes mecânicos.

Melhora a gestão do seu armazém
Uma solução de gestão permite um maior controlo do stock de peças, o que se traduz numa melhor administração dos recursos. Evita investir dinheiro em componentes que não têm procura e supervisiona a disponibilidade de outros mais requisitados.

Para conseguir este controlo, a gestão e o pessoal técnico devem ter, de forma imediata, as seguintes informações:

• O que está disponível em armazém
• Peças e componentes prontos a serem enviados
• Encomendas que é necessário realizar

Ganha agilidade nas suas operações diárias

O setor pós-venda automóvel inclui operações diárias que são realizadas de forma sistemática.

Este tipo de procedimentos ocorre tanto nas empresas que mantêm relações comerciais com outros parceiros e fornecedores – B2B (Business-to-Businness), como no atendimento direto aos clientes – B2C (Business-to-Client).

Alguns dos processos envolvem:

• Pesquisa de componentes automóveis
• Gestão do stock, listagem de produtos e números de série
• Cruzamento de referências
• Gestão dos pedidos de reparações automóveis dos clientes

O SIG Peças Auto foi desenhado para corresponder às necessidades reais das empresas de comércio automóvel. Descubra, de seguida, as principais funcionalidades do sistema.

Que tipo de operações pode realizar com o Software de gestão SIG Peças Auto?

O SIG Peças Auto é uma ferramenta fácil de utilizar e que reúne um conjunto de procedimentos de utilização diária, tais como:

• Pesquisa intuitiva e de forma rápida, apenas num painel
• Informação detalhada das características da peça automóvel
• Opção de pesquisa por referência
• Consulta dos veículos que utilizam determinada peça

O software está integrado com a plataforma PHC, o que lhe confere robustez e escalabilidade.

Software de Gestão para Peças Auto: Catálogo de peças abrangente

A ligação TecDoc garante exatidão na pesquisa e uma base de dados completa para identificação das peças auto.

Este acesso contribui para a produtividade e aceleração da rentabilidade do seu negócio, porquê evitar perdas relacionadas com:

• Erros de classificação
• Custos com devoluções

Com o SIG Peças auto tem ainda a possibilidade de atualizar toda a informação do Catálogo de Peças de acordo com as atualizações trimestrais do software.

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SIG Peças Auto na prática: Procedimentos no software de gestão

1. Importação

O processo com o SIG Peças Auto começa com a importação dos dados do catálogo. O procedimento realiza-se em apenas um painel, por forma a simplificar as operações.

A pesquisa pode ser configurada de acordo com os objetivos da pesquisa:

• Pode optar por selecionar as tabelas a importar
• Importar toda a informação

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Ecrã de Importação de Ficheiros TecDoc

2. Pesquisa TecDoc

Este ecrã dispõe de um conjunto de parâmetros de pesquisa. O objetivo é oferecer diversos caminhos para encontrar o componente mecânico que procura.

Existem 2 opções de pesquisa:

• Através da referência interna em conjugação com o fabricante
• Mediante o modelo e cilindrada do automóvel

A listagem de modelos pesquisáveis é atualizada de acordo com o fabricante selecionado, a cilindrada em função do modelo.

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Ecrã de Pesquisa TecDoc

3. Informação TecDoc

Neste ecrã encontra a ficha do artigo onde constam todas as informações sobre a peça mecânica.

Na secção obtém dados sobre:

• Características da peça
• Marca do vendedor
• Critérios e o seu valor
• Referências OE – validação de peças alternativas

Outra funcionalidade é a possibilidade de verificar os automóveis que utilizam determinada peça.

Para simplificar a apresentação de dados, a análise pode ser apresentada de duas formas:

• Em árvore: terá uma melhor diferenciação dos veículos por marca
• Em grelha: permite a comparação entre as características do veículo

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Ecrã com opções de pesquisa e visualização dos dados

SIG Peças Auto: Tudo a postos para otimizar as operações na sua empresa?

O parque automóvel em Portugal está envelhecido e isto representa uma oportunidade de negócio para oficinas e distribuidores. Mas é necessário capacitar as empresas com as melhores ferramentas.

O SIG Peças Auto oferece simplicidade na pesquisa e um catálogo de informações completo sobre os componentes mecânicos. As operações ganham rapidez e precisão.

Ficou com interesse no nosso software para comércio automóvel? Fale com a Winsig e acelere a rentabilidade do seu negócio.

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5 Softwares de Gestão, que complementam o ERP PHC, para Indústria Alimentar e Bebidas

O setor agroalimentar e das bebidas está sujeito a normas específicas relacionadas com o tipo de bens transacionados. Controlo e qualidade são requisitos essenciais. Um software de gestão para indústria alimentar e bebidas é a resposta a estas exigências.

Se procura uma solução tecnológica sofisticada e direcionada para a indústria, descubra neste artigo 5 soluções de gestão que oferecem ganhos operacionais ao seu negócio.

Software de Gestão da Indústria Alimentar: Invista num negócio em crescimento, com Software PHC

O interesse pelos produtos nacionais está em alta. As exportações atingiram em 2018 o valor mais alto de sempre.

Apesar de o mercado oferecer as oportunidades de negócio, os intervenientes na cadeia de valor alimentar devem estar preparados para atuar com a máxima eficácia a vários níveis.

Operacional:

• Otimização dos processos logísticos
• Controlo do stock de produtos e matérias primas
• Gestão de lotes e validades
• Rastreamento de produtos

Qualidade:

• Cumprimento das normas de qualidade
• Controlo de cada lote produzido
• Definição e parametrização dos processos

Gestão eficiente:

• Otimização de vendas
• Reforço dos canais de relacionamento com clientes
• Medição de indicadores de desempenho

Face a uma indústria complexa, é imperativo a gestão equilibrada do negócio.

As soluções tecnológicas apresentadas neste artigo cobrem os principais pilares da atividade da indústria.

Resolva os desafios diários: 5 Softwares de Gestão para Indústria Alimentar e Bebidas

1. Gestão de stocks simplificada? – WIN Armazéns

No caso da indústria alimentar e das bebidas, a gestão de produtos em armazém assume particular relevância. Tratam-se de bens perecíveis com um tempo de armazenamento finito.

Outro aspeto particular deste ramo de atividade é a quantidade dos produtos transacionados.

O desafio é grande, mas a solução é simples.

O WIN Armazéns permite:

• Registo de dados por código de barras ou interface touch nos processos de gestão de stocks, gestão de armazéns e logística
• Envio e receção automática de dados para o ERP PHC
• Expedição por documento de origem ou multidocumentos com informação de rotas e sequências de carga/descarga

Estas são apenas algumas das diversas funcionalidades da ferramenta desenvolvida pela Winsig, mas que representam uma simplificação dos processos de gestão de mercadorias.

2. Reforço da área de vendas? Portal Web Lojas B2B

A maior empresa de bebidas não alcoólicas em Portugal é o exemplo de sucesso de um software de gestão para indústria alimentar e bebidas – falamos da Compal+Sumol.

O novo portal B2B, implementado pela equipa web da Winsig, representou um importante canal de vendas e de interação com os clientes.

Principais funcionalidades do Portal B2B:

• Integração com ERP
• Área de Cliente
• Regras de preço e filtragem de produtos / conteúdos
• Catálogo com diferentes tipos de filtragem
• Agendamento de entregas / recolhas
• Lista de produtos favoritos

O portal B2B melhorou a eficácia dos processos e reduziu de forma significativa o custo de cada transação.

3. Gerir documentos eletrónicos? – WIN Faturas Eletrónicas

As relações comerciais envolvem ainda muita burocracia, mas os processos recorrem cada vez mais a ferramentas online.

O WIN Faturas Eletrónicas permite emitir e enviar faturas eletrónicas com certificado digital para Contratos Públicos e Privados. Uma mais-valia para a indústria devido ao elevado número de clientes e respetivos contratos.

O WIN Faturas Eletrónicas oferece à gestão:

• Rapidez na entrega da fatura e maior rapidez na cobrança
• Processamento mais rápido da faturação

4. Análises sobre a gestão do negócio? WIN Análises

O WIN Análises é uma ferramenta poderosa para a extração de informação do ERP PHC.

O software de gestão para indústria alimentar e bebidas oferece análises complementares em diversas áreas:

• POS (Ponto de Venda) – Top vendas e comparações anuais
• Pessoal – Mapa de férias e boletins de remunerações
• Contabilidade – balancetes entre datas e por centros de custo
• Gestão e Suporte
< Mais informação significa maior capacidade para tomar decisões estratégicas em tempo real e potenciar o desempenho das equipas, departamentos e do negócio, em geral.

5. Faturas pendentes? WIN Débitos Vencidos

O WIN Débitos Vencidos é um add-on desenvolvido pela Winsig que tem como principal objetivo automatizar o envio dos débitos vencidos por email, permitindo:

• Maior controlo das cobranças

• Automatização de tarefas administrativas

Significa que passa a existir um maior controlo sobre faturas pendentes.

O cliente recebe por email a informação dos débitos não regularizados. O registo do envio fica guardado nas cobranças do software de gestão PHC.

Preparado para simplificar a gestão com um Software de Gestão para Indústria Alimentar e Bebidas?

Os diferentes softwares para o setor centralizam a informação e integram as diferentes áreas da empresa.

Como resultado, a administração tem um panorama completo da situação organizacional da organização – o que é uma vantagem competitiva.

Fale connosco e otimize o seu processo de gestão na indústria alimentar e bebidas.

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tyetg

Conheça todas as Vantagens da Solução SIG Construção

Entre gerir a mão-de-obra, subempreitadas e a própria execução dos trabalhos, existem múltiplas variáveis a controlar numa obra.

Reconhece a necessidade e os benefícios de ter um software de gestão para a construção e está no mercado à procura da melhor solução?

Descubra neste artigo as principais funcionalidades e os benefícios que a aplicação SIG Construção pode trazer à sua empresa.

Software de Gestão para a Construção: Cumpra prazos e evite derrapagens orçamentais

O sucesso de uma empreitada depende da eficácia da própria gestão de projeto.

O setor da construção civil é exigente porque envolve múltiplos atores, processos e tarefas que são específicas de cada obra. Por exemplo, a fase de planeamento com a antecipação da necessidade de mão-de-obra, materiais e equipamentos, até à aferição de custos e prazos.

As fases do projeto devem ser monitorizadas e alvo de uma supervisão constante. Desta forma, a empreitada cumpre o orçamento, não se estende no tempo e a empresa beneficia de uma reputação favorável.

É neste ponto que a tecnologia é uma forte aliada para que a sua empresa cumpra os objetivos de qualidade a que se propôs.

O SIG Construção foi desenhado para se adaptar às necessidades do mercado das obras e da construção. Cada ecrã, tabela e todo o workflow (imagem 1) respeita os processos envolvidos num projeto de construção civil.

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Workflow dos processos no SIG Construção (imagem 1)

SIG Construção: Uma solução de gestão desenhada para todos os cenários

Pensa adjudicar uma parte da obra ou uma tarefa a um subempreiteiro? Entre os trabalhadores, planeia incluir profissionais internos e temporários? Estas situações poderiam representar um desafio de gestão.

Com o SIG Construção terá numa única aplicação todas as ferramentas que precisa.

Vejamos como se adapta aos diferentes cenários.

Gestão de subempreiteiros

A solução SIG Construção inclui a introdução de folhas de ponto e de presença. Desta forma, garante maior controlo e supervisão, otimização dos custos e o retorno de investimento nas subempreitadas.

Gestão de pessoal em obra

A aplicação permite-lhe:

• Controlo de ponto e presenças
• Imputação equilibrada de custos nas obras, de forma automática após processamento de salários no Módulo Pessoal PHC

Geração de mapas de custos globais por obra

O sistema oferece relatórios e análises personalizadas.

O SIG Construção permite obter uma análise global pelo tempo de vida de um projeto e detalhada por rubricas de custos reais.

Gestão de custos de aluguer internos e externos (equipamentos)

Contratos de empreitada e subcontratação fazem parte de qualquer projeto de construção civil. O mesmo sucede com o aluguer de equipamentos, uma solução mais rentável para as empresas e com menos custos.

Todavia, é essencial um controlo rigoroso dos contratos, caducidade e condições.

O SIG Construção permite:

• Introdução de contratos de aluguer de forma a gerir as condições de contrato
• Imputação de custos às obras de material alugado ou interno (imobilizado)
• Controlo de fluxo de saídas e entradas do material nas obras (incluindo transferências entre obras)
• Apuramento mensal dos custos dos alugueres, por obra

Gestão de custos financeiros

A nível financeiro, a aplicação SIG Construção permite obter uma distribuição balanceada de custos administrativos impostos pelas obras.

Descubra ao detalhe as Vantagens do SIG Construção

O SIG Construção permite gerir cada obra como uma empresa independente. Significa isto que, por exemplo, terá acesso a mapas de custo por fornecedor e divisão dos encargos administrativos pelos diferentes projetos.

Ao acompanhar a evolução dos custos e receitas de cada projeto, em qualquer altura poderá realizar ajustamentos, a todos os níveis. De uma forma rápida, o gestor passa a poder antecipar eventuais problemas ou melhorar a produtividade na execução da obra, caso se justifique.

Principais funcionalidades

Uma empreitada é um trabalho que envolve diversos profissionais, subcontratações e fornecedores.

A solução SIG Construção permite oferecer às direções de obra os números reais de desempenho e um controlo absoluto sobre todas as variáveis, permitindo:

• Obter resultados online e mensais de cada projeto de forma a facilitar a tomada de decisão
• Gerir em tempo útil toda a informação dos subempreiteiros e funcionários associados
• Permitir o lançamento via web de tempos e despesas por funcionário
• Controlar a caducidade da documentação
• Gerir reclamações: ajuda o controlo de qualidade a determinar as causas e respetivas correções e a encaminhar as mesmas para os departamentos envolvidos

Implementar um software de gestão para a construção elimina problemas de organização e comunicação, para além de oferecer aos gestores análises de risco e ferramentas de planeamento.

Estas são variáveis que afetam de forma direta o sucesso de uma obra e têm impacto na rentabilidade das empresas de construção civil.

Da mesma forma que a construção de uma infraestrutura segue uma lógica, o mesmo deve acontecer com a gestão de toda a obra. Uma solução de gestão funciona como um alicerce que sustenta o sucesso da empreitada.

Ficou com interesse? Fale com a Winsig e melhore a gestão dos seus projetos com o SIG Construção.

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Descubra a Importância de ter um Software de Gestão para Retalho

Num mercado competitivo, comerciantes competem para oferecer aos seus clientes uma experiência de compra sem precedentes.

Um software de gestão para retalho permite gerir todas as atividades nos pontos de venda, stocks, controlos de caixa, entre outras atividades.

Mas o seu potencial não se esgota! O sistema apresenta funcionalidades ligadas ao estudo dos hábitos de consumo dos consumidores e à experiência dos clientes nos pontos de venda.

Descubra neste artigo exemplos práticos do software de retalho PHC.

Software para Retalho: oportunidades e desafios

O retalho é um dos setores mais dinâmicos da economia nacional e os indicadores são favoráveis – Portugal cresce nas vendas do comércio a retalho e com valores acima da média europeia. E este cenário representa uma oportunidade para investir nos seus pontos de venda.

Apesar dos sinais positivos, os gestores na área do retalho enfrentam desafios relacionados com as exigências do mercado:

• Gerir múltiplos canais de venda
• Melhorar a experiência de compra dos seus clientes
• Identificar o portefólio de produtos mais rentáveis
• Garantir toda a operação logística sem falhas
• Integrar todas estas funções no sistema de informação da empresa

Dada a exigência do mercado atual, o negócio de venda a retalho apoia cada vez mais as suas atividades em soluções tecnológicas.

Importância de um Software para Retalho para se destacar da concorrência

A interação com os funcionários numa loja é determinante para a experiência de compra. Outra variável que assume cada vez mais relevância no futuro do retalho são as operações na loja.

Por exemplo, a disponibilidade de meios de pagamento diferenciados, ou um processo de compra rápido, com a emissão do talão em poucos segundos, transmite uma imagem profissional ao cliente.

Da mesma forma, uma loja com um sistema de trocas e devoluções eficiente e sem complicações, reforça a credibilidade da marca.

Apenas com recurso a um software de retalho é possível cumprir com todas as novas exigências do mercado, relacionadas com a experiência dos consumidores e o estudo dos seus hábitos de consumo.

Soluções para o Mercado Retalhista: o que o PHC pode fazer pela sua loja?

O PHC é um software de retalho orientado para fazer crescer o seu negócio através de uma gestão simplificada, mas completa de todos os pontos de venda.

Ao melhorar os processos reforça o profissionalismo da sua marca, bem como a segurança dos dados e das transações.

A satisfação dos clientes é o resultado do sucesso destas variáveis, uma vez que o que se pretende é a fidelização do cliente com a marca.

Assim sendo, o futuro do retalho exige aos comerciantes e retalhistas um conhecimento aprofundado dos seus clientes e do próprio negócio.

O PHC disponibiliza ferramentas, estatísticas e análises que lhe vão permitir:

• Personalizar os produtos no ponto de venda
• Estudar os hábitos de consumo na loja
• Supervisionar os stocks em tempo real
• Simplificar e diversificar os meios de pagamento disponíveis

O software de retalho PHC oferece aos comerciantes e retalhistas uma gestão completa da loja, num único sistema fácil de utilizar e acessível a partir de vários ambientes e dispositivos.

Aplicações práticas do PHC na compra e venda a retalho

Ponto de Venda

• Interface para ecrã tátil – touch screen
• Velocidade de processamento: fecho da venda e entrega do talão em poucos segundos
• Gestão de todas as áreas relevantes ao seu negócio, desde a agenda aos stocks
• Emissão direta de emailings
• Integração com a solução Dropbox
• Configuração do espaço para cada terminal
• Ligação com periféricos (gaveta caixa, balança, impressora, 2º display, terminal de pagamento, entre outros)

Experiência de compra

• Gestão de promoções, campanhas e descontos
• Gestão de vales de desconto e cheques oferta

Processo de compra

• O PHC inclui até 6 formas de pagamento, incluindo Mobile Wallet
• Permite o controlo de caixa para diferentes modos de pagamento

Indicadores de venda e faturação

• Controlo de fechos de caixa, saldos, vendas a crédito e contas correntes
• Estatísticas em modo gráfico sobre as suas vendas
• Ecrã faturação adaptável a diferentes personas
• Controlo de documentos de regularização na faturação

Canais de venda

• Importação dos dados na sede via ligação direta à instância da loja
• Integração total com a sua área de gestão empresarial

Veja neste vídeo mais informações sobre o Software de Gestão para Retalho PHC:

Fale com a Winsig e saiba como tirar partido do PHC para Comércio a Retalho

O mercado atual e os consumidores exigem diferenciação.

Como é possível concluir, a venda a retalho do futuro deve proporcionar experiências inovadoras aos clientes, como por exemplo, a sugestão de compras.

Para conseguir distanciar-se da concorrência, retalhistas e comerciantes devem ter um software que garanta excelência operacional e que, de forma integrada e em tempo real, possibilite uma análise detalhada sobre as diversas unidades de negócio da sua empresa.

Faça crescer o seu negócio. Contacte-nos e passe a controlar de perto as operações na loja com o software de retalho PHC!

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SIG Oficinas: O Software de Gestão Ideal para Oficinas Mecânicas

O trabalho numa oficina estende-se para além da reparação de viaturas. Em muitos casos, os proprietários têm em mãos a administração de todo o estabelecimento. Já considerou implementar um software para oficinas mecânicas que ajude a gerir todas as tarefas?

Descubra neste artigo as vantagens de um software na gestão da sua oficina e conheça a ferramenta da Winsig desenhada especialmente para o setor.

Qual a importância de um Software para Oficinas Mecânicas?

As oficinas de hoje são espaços modernos, com serviços de qualidade e atenção no atendimento aos clientes.

Para além do conhecimento técnico, os proprietários e gestores destes estabelecimentos têm à sua responsabilidade:

• Controlo de stock
• Realização de orçamentos a clientes
• Gestão de viaturas
• Planeamento de manutenção das viaturas
• Ordens de serviço em viaturas
• Agendamento de reparações

Com tantas responsabilidades, sente que perde demasiado tempo na gestão do negócio?

Ao tornar os serviços mais eficientes, proporciona aos clientes um atendimento de excelência, sem falhas e com maior retorno de investimento. Tanto a nível técnico, como operacional.

O seu cliente deve conseguir agendar uma reparação de forma fácil.

O ideal é que não existam atrasos nos serviços, por exemplo, por cálculo incorreto do número de peças em stock. Da mesma forma, a direção da oficina deve ter na sua posse todas as informações que permitam identificar zonas no negócio a melhorar.

Assim sendo, um software para oficinas tem a grande vantagem de centralizar todas as informações do estabelecimento, relacionadas com:

• Despesas, receitas e monitorização dos custos
• Relação com fornecedores e clientes
• Produtividade dos funcionários e equipas

Resultados práticos ao implementar um Software para Oficinas

Tudo o que envolve o negócio passa a estar concentrado numa única ferramenta. As informações estão seguras e não corre o risco de perder dados vitais à empresa.

A redução dos custos e aumento da produtividade da oficina são dos primeiros resultados imediatamente verificados após a implementação do software.

Passa a ser possível analisar através de relatórios a eficiência dos trabalhos e o desempenho das equipas.

Entre os resultados mais significativos, a sua empresa ganha:

• Integração e monitorização dos dados financeiros
• Controlo de clientes
• Orçamentação mais rápida
• Satisfação dos clientes
• Controlo real de stock
• Histórico de serviço a clientes

SIG Oficinas: Descubra o Software para Oficinas Mecânicas da Winsig

O SIG Oficinas foi desenvolvido com base na plataforma PHC e oferece total controlo touch, o que é imprescindível devido à natureza do trabalho.

Apesar de ser uma aplicação completa, ao permitir toda a gestão de todas as atividades de gestão da oficina, é um sistema intuitivo e fácil de utilizar. Mais ainda, exige baixos recursos em termos de infraestrutura e hardware.

Vantagens do SIG Oficinas

Existem soluções informáticas generalistas que se podem adaptar ao trabalho nas oficinas.

Já o SIG Oficinas foi construído de raiz e com base no feedback e necessidades reais desta área de negócio tão específico.

Esta aplicação oferece-lhe:

Controlo integral das intervenções em Viaturas, com registo direto e online das horas de intervenções de uma forma simples e integrada. Permite também a suspensão de uma determinada intervenção quando necessário
Controlo das horas precisas dos tempos gastos por cada técnico
• Requisição de material e reserva de stocks diretamente na Folha de Obra associado ao PAT

Vejamos na prática como algumas funcionalidades facilitam o trabalho quotidiano.

3 principais funcionalidades do SIG Oficinas

1. Registo de tempo dinâmico

Passa a ter um maior controlo das horas usadas para cada intervenção. A aplicação permite criar registos de tempo em simultâneo, sem ter que parar o tempo onde está a trabalhar para iniciar outro.

Na prática, basta iniciar tempos em intervenção, o sistema parará o tempo da intervenção anterior e iniciará um novo tempo (imagem 1).

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Imagem 1 – Ecrã de registo de tempo dinâmico no SIG Oficinas

2. Registo de Tempos e Materiais são Imputados Diretamente no PAT

Acabaram-se os registos em papel realizados à mão. Por exemplo, documentos e registos de intervenções nas viaturas ficam disponíveis no sistema e não correm o risco de se perderem.

Com esta funcionalidade, aumenta ainda a produtividade das suas equipas porque deixa de duplicar tarefas de introdução de dados, à posteriori, no sistema.

Existindo um PAT do tipo atividade interna (limpeza de bancada, manutenção de ferramenta por exemplo), permite também atribuir tempos internos à empresa.

3. Pesquisa, Seleção e Reserva de Material

A pesquisa de material, ou a reserva de stock é um processo simples. Pode ser realizada por grupo e subgrupos, ou descrição. Tudo executado em modo touch.

A aplicação permite que haja total controlo do stock apresentado no sistema e valida se existem as quantidades requisitadas. No final, poderá imputar os artigos selecionados no consumo do PAT (imagem 2).

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Imagem 2 – Ecrã de pesquisa, Seleção e Reserva de Materiais no SIG Oficinas

Com um software para oficinas mecânicas, investe mais tempo no seu core business e menos na administração de toda a oficina. Como resultado, potencia os lucros e identifica as áreas menos eficientes no seu negócio que podem ser otimizadas.

Quer ganhar tempo extra e melhorar a forma de trabalhar na sua oficina? Fale connosco, sem compromisso e Contacte-nos e veja como o SIG Oficinas se adapta ao seu estabelecimento.

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conscivil

Software de Gestão na Construção Civil – saiba porque deve ter um

Novos fogos licenciados ou consumo de cimento a aumentar.

Está previsto o setor da construção crescer 12,2% até 2020. Com esta informação, é tempo das construtoras e demais empresas do setor modernizarem-se e rentabilizarem as oportunidades. Implementar um software de gestão para a construção é um dos primeiros passos nesse sentido.

Porque deve investir numa Solução de Gestão se fizer parte do setor da Construção?

A retoma do setor da construção deu os primeiros sinais positivos em 2015. Desde aí, o investimento tem vindo a aumentar, de ano para ano. As previsões apontam para que a construção cresça já 4% em 2019. As oportunidades de negócio estão aí!

Um profissional responsável pela gestão de uma (ou várias) obras, conhece a complexidade e as exigências do setor.

Os trabalhos realizam-se no terreno, com a edificação de prédios, edifícios comerciais, obras públicas, entre outros, mas para que tal aconteça com sucesso, existem estágios preliminares da construção.

O trabalho prévio e ao longo da obra inclui:

• Orçamentos e propostas aos clientes
• Planificação dos trabalhos
• Subcontratações
• Controlo de custos e medições
• Revisão de preços atualizados de acordo com a legislação
• Análise de garantias bancárias
• Faturação

Empresas de maior dimensão têm vários projetos em simultâneo e clientes com necessidades específicas, o que aumenta a complexidade da gestão.

Torna-se evidente a necessidade de uma solução que concentre numa única aplicação todas as etapas de cada obra, tarefas e processos. Com um software de gestão para construção, a direção de obra e demais departamentos têm total controlo sobre o projeto.

 

O que muda na sua Empresa com um Software de Construção Civil?

As empresas no setor da construção procuram evitar derrapagens orçamentais e otimizar o tempo de execução de uma obra, garantindo sempre padrões de qualidade.

Um projeto executado dentro dos prazos acordados com os clientes promove a satisfação dos clientes, favorece a boa reputação da empresa e potencia novas oportunidades de negócio.

Mas para isso é preciso ter informações reais e dados atualizados sobre a obra.

Gestão de empreitadas mais simples
Quer saber ao detalhe os deadlines de cada obra? Se pretender realizar uma análise por centro de custos, tem as ferramentas disponíveis?

Uma solução de gestão para a construção permite-lhe ter estas e muitas outras informações em tempo real e no mesmo sistema.

Um software de gestão para a construção torna a gestão do planeamento e a execução das obras mais simples, ao facilitar:

• Comunicação entre departamentos
• Tomada de decisão relativamente a cada obra e projeto
• Gestão dos orçamentos
• Planeamento das tarefas a realizar
• Controlo de custos e receitas

Trata-se de investir na gestão de projeto, contudo com uma solução que atende às necessidades específicas do setor.

Afinal, construtores, clientes e fornecedores devem partilhar a mesma realidade. Para terem acesso às mesmas informações é necessário utilizar ferramentas de gestão de projeto orientadas para as necessidades reais do setor.

 
Resultados práticos no quotidiano das construtoras e empresas do setor
Com uma solução integrada, a sua empresa melhora a qualidade da informação e a troca de dados entre equipas e departamentos.

Os profissionais envolvidos na obra sabem o seu papel e estão alinhados com as necessidades totais de cada projeto.

Contudo, existe também uma forte componente estratégica. Por exemplo, as direções dos diversos departamentos passam a poder avaliar com maior precisão:

• Necessidade de contratação de mão-de-obra
• Melhor timing para a renovação de contratos de aluguer de equipamentos
• Cumprimento dos prazos e obras em risco de derrapagem
• Controlo do pagamento dos clientes
• Rentabilidade de cada obra

Outro aspeto relevante na indústria da construção é a quantidade de documentos e ficheiros envolvidos no processo de execução de uma obra.

Com um software de gestão para a construção, os documentos são digitalizados, passam a estar armazenados de forma segura e disponíveis para consulta.

Para efeitos jurídicos e de contabilidade, a digitalização do setor, favorece o cumprimento de processos facilitadores de um controlo mais eficaz.


Principais funcionalidades da Solução de Gestão PHC para a Construção Civil

A solução PHC foi desenhada para cumprir 7 funcionalidades-chave que são imprescindíveis à indústria da construção:

• Maior Integração da comunicação direta e automatizada entre departamentos
• Acompanhamento em tempo real e monitorização constante das obras
• Robustez no controlo de orçamentos e custos
• Controlo das datas mais importantes e prazos acordados com os clientes
• Mais automatismo no planeamento de cada obra e diferentes fases, de forma simples e sistemática
• Maior poder de decisão ao fornecer análises, relatórios exaustivos e personalizados
• Integração total com a área de gestão empresarial

Encontre a sua Solução de Gestão para Construção com a Winsig

O setor da construção manteve durante muitos anos os mesmos métodos e técnicas, mas está a revolucionar-se. Não poderia ser de outra forma. Dados mostram que grandes projetos tendem a demorar mais 20% do tempo previsto e as derrapagens orçamentais podem ultrapassar os 80%.

Esta realidade é incomportável para as empresas de sucesso. Invista num software para a construção e inverta esta tendência.

Fale hoje mesmo com a Winsig e comece já a gerir melhor a próxima obra!

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