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Fidelize clientes e gere mais vendas com o software CRM PHC

Identificar e antecipar as necessidades dos clientes, comunicar e manter uma relação de confiança com os mesmos, deve fazer parte da estratégia de negócio de qualquer empresa vencedora.

Trabalhar o relacionamento com o cliente de forma automatizada e com estrutura, é possível com o apoio de um sistema integrado de gestão com foco no cliente, o CRM (Customer Relationship Management).

O CRM PHC permite ter uma visão clara e atualizada dos clientes, realizar ações de marketing dirigido a audiências específicas, avaliar o retorno de investimento em ações de marketing e vendas e desenvolver relações rentáveis a longo prazo.

Ao integrar todos os processos numa única conta, esta solução permite que todos os colaboradores tenham o mesmo nível de conhecimento sobre os clientes da empresa.

Um software CRM representa uma vantagem competitiva, permitindo obter informações importantes ao negócio, como:

• Visão 360º do cliente
• Registar as informações do cliente, hábitos de compras, histórico, etc…
• Potenciar a conversão de vendas
• Garantir fidelidade e relacionamento com o cliente
• Acompanhar todo o processo de venda, obter relatórios que apoiarão uma eventual mudança de estratégia de vendas, marketing, ou melhoramento das atuais Suporte ao RGPD

A Winsig é o maior parceiro da PHC. Conheça o nosso profissionalismo e soluções de gestão adaptadas a todas as empresas.

Angariar e Fidelizar Clientes com o Software CRM PHC

Dê a importância que os seus clientes merecem e de forma personalizada.

Atrair novos clientes e trabalhar a relação com aqueles que já compraram um produto ou usufruíram de um serviço disponibilizado pela empresa, é uma estratégia de negócio diferenciadora.

É este o conceito por detrás do CRM PHC, um sistema integrado de gestão com foco no cliente.

Comunicar para massas não implica deixar para segundo plano, a personalização.

Os clientes querem (e devem) ser tratados conforme as suas necessidades individuais. As empresas geram maior volume de negócios e vendas se tiverem presente esta preocupação na sua estratégia comercial e de marketing.

Neste sentido, o CRM é uma ferramenta importante porque permite:

• Acompanhar a totalidade do ciclo de vida de cada cliente
• Avaliar a rentabilidade de cada cliente
• Identificar as preferências e necessidades dos clientes

Ao dispor desta informação, através de processos definidos e automatizados, é mais fácil comunicar de forma certeira com os clientes e garantir uma relação mais humanizada.

Vantagens de trabalhar com um software CRM PHC

Encontre a melhor solução adaptada à sua empresa e aos seus clientes

Os dados sobre clientes são de extrema importância para os departamentos de marketing, gestão comercial e gestão de produtos e serviços.

Mas a possibilidade de recolher informações e facilitar o tratamento destes dados por todos os departamentos da empresa, permite melhorar a oferta aos consumidores.

Trabalhar o relacionamento com o cliente através da ferramenta CRM PHC, permite-lhe a si e à sua equipa:

• Realizar ações de angariações de novos clientes
• Automatizar ações de marketing direto
• Monitorizar a atividade da força das vendas
• Analisar a informação em tempo real, bem como outras métricas importantes para o negócio

O CRM PHC permite ainda integração com outros meios, como o email marketing através do Mail Chimp, ou utilização de outras plataformas tais como o LinkedIn ou a Ignios.

Esta ferramenta permite o controlo efetivo do relacionamento com o cliente em todas as fases, tornando a gestão de leads mais eficaz, desde o momento de angariação do cliente, passando pela venda, até ao serviço pós-venda.

A cultura empresarial focada no CRM tem como objetivo principal a fidelização dos clientes. Trata-se de um processo de gestão facilitado por um software CRM.

O CRM PHC, uma solução disponibilizada pela Winsig, promove uma visão global dos clientes, potenciais clientes e dos pontos de interação com todas as áreas da empresa.

Conheça ao detalhe as funcionalidades do CRM PHC oferecidas pela Winsig e veja como esta ferramenta pode ajudar a sua empresa a gerar mais vendas.

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RGPD Simplificado. O que fazer.

Essencialmente o RGPD traduz-se num conjunto de medidas que têm como objetivo aumentar a transparência na utilização dos dados pessoais. Aumentam também os direitos dos utilizadores relativamente à forma como os seus dados são tratados e armazenados. Esses direitos são estendidos a todos os cidadãos da UE independentemente da localização das empresas que armazenem ou tratem esses dados. Esses direitos distribuem-se da seguinte forma:

• Consentimento
• Consulta
• Esquecimento
• Portabilidade
• Oposição
• Controlo de acessos
• Registo de tratamentos
• Comunicação obrigatória de roubo de dados

O primeiro passo a tomar é identificar o que são dados pessoais e onde estão presentes no PHC:

• Este dados referem-se apenas a utilizadores particulares, não se aplicam a empresas – Exemplo : e-mail, nº telemóvel, nºcontribuinte – tipicamente será este tipo de informação que uma PME tem sobre os seus clientes ou contactos particulares.
• Esta informação estará presente sobretudo nos módulos de Gestão, CRM, Suporte, POS e Pessoal.

O passo seguinte é identificar qual o trabalho a executar para a empresa estar em condições de responder aos novos direitos que entram em vigor a 25 de Maio de 2018. Apesar de ter assistido a vários seminários que começam logo com o tema das multas – o texto original da UE tem uma abordagem mais educativa do que repressiva. Se olharmos para a dimensão máxima das multas – 20 M € ou 4% da faturação rapidamente percebemos que o objetivo é permitir sancionar grande empresas como a Facebook, Google, Amazon e similares que, com multas “normais” não seriam minimamente afetadas.

Dito isto devem as PMEs olhar para esta legislação como uma oportunidade para validar dados pessoais que têm nos seus sistemas e fazer deles uma fonte de informação útil para a organização, mantendo sempre um dever de confidencialidade, respeito e zelo no tratamento dessa informação.

A PHC irá lançar um novo módulo no início de maio com o objetivo de automatizar o tratamento das informações exigido pelo RGPD. Este módulo estará disponível na nova versão 23 do PHC CS.

Nuno Archer, CEO da Winsig

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Assegure-se de que cumpre o RGPD com um software PHC!

Se a sua empresa lida com o tratamento de informações pessoais de terceiros, de forma direta ou indireta, a nova lei de proteção de dados vai obrigar a realizar algumas mudanças internas.

O RGPD – Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – entra em vigor a 25 de Maio, com novas diretrizes que exigem mais por parte das empresas na gestão de dados pessoais. Mas pode manter a calma, estamos a falar de mudanças atingíveis!

Com o novo regulamento, passa a existir a obrigação de maior clareza na informação aos clientes e relativamente à forma como os seus dados são tratados e com que objetivo, pelo que se torna imperativo garantir que o software que processa os dados da sua empresa esteja em conformidade com estas novas regras. O software PHC apoia as empresas no cumprimento das novas diretrizes europeias, de forma a evitar penalizações e melhorar a taxa de conformidade com as normas.

Com software PHC torna-se mais simples e eficaz a adaptação às novas diretrizes, porque também respeita um dos principais pilares do RGPD, o privacy by design.

Quais as empresas e áreas do negócio mais afetadas com o RGDP?

Não só as empresas cuja atividade depende diretamente do tratamento de dados privados são afetadas, como as empresas de comunicação, recrutamento, ou outras relacionadas com os medias digitais.

Hoje em dia, todas as organizações recolhem, tratam e armazenam informações pessoais dos utilizadores ou clientes, vitais ao crescimento de qualquer negócio. É importante perceber que os processos internos da empresa vão ser julgados com a entrada em vigor deste novo regulamento.

Empresas que lidem com dados sensíveis, como na área da saúde ou seguradoras, bem como departamentos de recursos humanos, comunicação e marketing, ou outras áreas de negócio, devem ser o foco da mudança.

Saiba em processos deverá concentrar os esforços para a mudança!

Esta é uma questão que implica uma auditoria aos procedimentos internos atuais de tratamento e segurança dos dados. As mudanças relacionadas com o direito das pessoas singulares devem ser avaliadas em todos os departamentos, procurando áreas da empresa que envolvam informações relacionadas com os seguintes direitos:
• Direito a ser esquecido
• Direito a transferência dos dados para outra organização
• Direito de oposição ao tratamento de dados
• Direito de retificação ou eliminação dos dados

À luz das novas obrigações, as empresas devem ser capazes de responder rapidamente a qualquer solicitação deste género e, para isso, os softwares PHC CS automatizaram os seus processos para vários departamentos da empresa, permitindo responder de forma rápida a estes pedidos, tornando a transição mais simples e económica!

O software PHC CS está ao serviço da sua empresa!

O software PHC CS apresenta um conjunto de ferramentas capazes de garantir o controlo dos processos de tratamento de dados, em qualquer área e departamento da empresa.

Entre os pontos obrigatórios no novo regulamento, o software PHC CS permite apoiar todas as operações relacionadas com as seguintes obrigações:
• Informação aos titulares dos dados
• Consentimento dos titulares dos dados
• Exercício dos direitos dos titulares dos dados
• Tratamento de dados sensíveis
• Notificações de violação de segurança
• Registo de atividades relacionadas com o tratamento de dados
• Encarregado de proteção de dados

A divulgação de políticas de privacidade, solicitação de consentimento informado, segurança dos dados, entre outras exigências do novo RGPD, passam a ser procedimentos obrigatórios que devem ser apresentados de forma clara e transparente aos clientes.

Com o software PHC garante uma elevada taxa de conformidade nos processos da sua empresa, à luz destas novas obrigações. Para além disso, esta forma de trabalhar representa uma clara vantagem competitiva relativamente a outros negócios que não tenham implementado nas suas práticas um software de gestão, sendo que as últimas terão mais dificuldade em cumprir com as exigências do novo RGDP.

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Excelência no atendimento ao cliente é com o SIG Suporte!

Disponibilizar ao cliente os melhores produtos ou serviços no momento da compra pode ser o elemento diferenciador da sua empresa, para além de que gera a fidelização dos consumidores. Igualmente importante é assegurar uma assistência de excelência após a compra.

Neste sentido, o serviço ao cliente mediante o SIG Suporte, alia os serviços prestados pela Winsig ao software PHC, permitindo alcançar:

• Otimização do tempo dos técnicos
• Aumento da eficácia no serviço ao cliente e, consequentemente, a sua qualidade

O software SIG Suporte Técnico apoia no desenvolvimento de um atendimento de qualidade, ao disponibilizar um suporte pós-vendas de excelência e permitindo a agilização de todas as operações de suporte.

Nunca se esqueça que estas características são capazes de acelerar negócios, minimizando o tempo de atendimento e resolução de todas as situações que possam surgir.

Sabe como pode aumentar a qualidade do seu atendimento?

Conheça as vantagens do software SIG Suporte
A satisfação dos clientes, sua retenção e geração de novos negócios está mais perto.

Com o SIG Suporte, através da automatização dos processos e da rapidez de resposta às solicitações dos clientes, vai conseguir gerir de forma mais eficaz os recursos da empresa e assegurar um serviço de atendimento ou apoio ao cliente mais eficiente.

Entre as principais funcionalidades do software SIG Suporte, damos destaque a:

• Gestão completa do departamento técnico ou de assistência
• Flexibilidade de acesso
• Gestão de stocks e logística
• Gestão de contratos dos clientes (preço por cliente, preço por contrato, etc.)
• Gestão de manutenções periódicas
• Controlo total dos custos e faturação, desde a gestão operacional até à contabilidade
• Agenda técnica
• Excelência nos serviços de atendimento através da integração com o SGQ e Gestão documental

Descubra as aplicações e módulos do Software SIG Suporte
As necessidades de uma empresa variam consoante o seu tipo de negócio, as suas equipas, exigências, solicitações, clientes, gestão da logística e serviços financeiros, etc. Atendendo às características de cada empresa, também os softwares devem ser flexíveis e capazes de se adaptar ao seu ADN.

Por esta razão, o Software SIG Suporte compreende um conjunto de soluções personalizáveis – os módulos PHC – que respondem às exigências e particularidades de cada negócio.

Módulos SIG Suporte adaptados a todas as exigências empresariais

Qual o módulo que melhor se adapta às necessidades do seu negócio?
Quer ter o controlo total da assistência técnica da sua empresa?

Para esta necessidade, o módulo PHC Suporte CS permite que tenha um serviço pós-venda simples, completo e fácil de gerir:
• Controle toda a atividade de suporte ao público
• Analise o desempenho e performance da área técnica

Gerir remotamente o serviço de Suporte seria uma grande vantagem?
O módulo PHC Suporte Interno é a solução para o seu negócio! Constitui-se como uma solução que permite controlar e executar remotamente o serviço de assistência técnica, garantindo a satisfação dos clientes através da agilização de processos, tempos de resposta e soluções aos problemas dos clientes.

A prestação de apoio técnico aos clientes via internet também é uma necessidade?
A interação com os clientes através da internet é alcançada mediante a integração do módulo PHC Suporte Externo. A acessibilidade deste meio online permite uma maior rapidez de resposta com utilização de menos recursos. Num mundo digital, a resposta em tempo útil é altamente valorizada pelos clientes.

A gestão visual é muito importante na administração do seu negócio?
O módulo PHC Dashboard CS traduz-se numa nova forma de visualização da gestão de diferentes áreas funcionais da empresa e orientação aos resultados.

A longevidade na relação com os clientes é um aspecto que não deve ser ignorado, sobretudo num espaço empresarial competitivo, como se vive atualmente.

Uma empresa que tenha implementado um sistema de assistência técnica de qualidade, como o SIG Suporte, apresenta um elemento diferenciador que se traduz na retenção dos cliente, geração e crescimento de mais negócios.

Conheça ao detalhe o SIG Suporte e comece hoje mesmo a criar um serviço de atendimento de excelência.

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Conheça o papel dos softwares de gestão no RGPD

A nova realidade digital mudou a forma como os dados pessoais Europeus circulam à escala mundial. O aumento do volume de informação tratada e a crescente digitalização permitiu, nalguns casos, a utilização danosa e fuga de dados privados.

Com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), as empresas e organizações que já incluíram nos seus processos internos softwares de gestão, beneficiam de uma vantagem competitiva.

Estas organizações estão mais perto de respeitar as conformidades impostas pela RGPD, em matéria de simplificação, organização e segurança no manuseamento de dados privados, bem como numa estratégia de comunicação mais clara e transparente com os clientes.

À parte das mudanças exigidas, as novas diretrizes da RGPD, que entram em vigor a 25 de maio de 2018, representam um renovado pacto de confiança com os consumidores, que passam a ter mais direitos sobre os seus dados.

O papel dos softwares de gestão e as novas obrigações legais

Entre outros direitos, os consumidores passam a poder exigir a uma empresa que deixe de ter acesso aos seus dados pessoais. Para além disto, podem também solicitar a transferência das suas informações pessoais para novos prestadores de serviços, caso decidam terminar o vínculo com essa companhia.

Indo ao encontro destas novas obrigações, os softwares de gestão permitem simplificar a conformidade com as novas regras, na medida em que realizam de forma ágil e automatizada, os seguintes processos, previstos na nova regulamentação:

1) Garantia de consentimento explícito para os dados recolhidos: Os sistemas de software permitem saber qual a informação abrangida para cada consentimento.

2) Agilização do direito ao acesso, esquecimento e retificação de dados: Esta é outra vantagem dos softwares de gestão que permite aos utilizadores terem acesso às suas informações que estão a ser tratadas pela empresa e escolher que dados quer manter do seu lado ou eliminar.

3) Prestação de informações aos titulares dos dados: Permite fazer a gestão de subscrições.

4) Portabilidade e transmissão de dados: Funcionalidades como a identificação rápida de registos de uma pessoa, possibilidade de agrupamento dos registos de um cliente e definição das ações a executar, estão disponíveis nos softwares de gestão, acelerando os procedimentos.Estas funcionalidades são importantes caso uma pessoa queira ter acesso aos dados que a empresa tem sobre si, pretenda retificar informações, ou mesmo fazer a transmissão dos seus dados para outra empresa. Direitos incluídos na nova RGPD.

5) Criação de níveis de permissão: Possibilidade de criação de níveis diferenciados consoante os colaboradores. Desta forma, existe a garantia do cumprimento das obrigações e centralização das informações, sobretudo no que concerne ao tratamento de dados sensíveis.

6) Rastreamento dos dados e identificação de situações de incumprimento: Desta forma, as empresas podem estar mais descansadas no que respeita ao cumprimento das novas normas.

Na ausência de um software de gestão e meios automatizados para o processamento de dados, a realização destes procedimentos seria realizada de forma manual, consumindo recursos e abrindo espaço a equívocos.

A nova lei impõe igualmente a necessidade da criação da figura de encarregado de proteção de dados, responsável pela monitorização de forma efetiva da gestão dos dados. Também esta atividade é facilitada mediante a utilização de um software de gestão.

Tenha um maior controlo sobre os dados dos seus clientes através da implementação de um software de gestão.

Compreender a nova RGDP

A nova lei de proteção de dados: vantagens e oportunidades para empresas:
Este novo quadro legislativo vem fazer face à preocupação crescente dos cidadãos relativamente à utilização e tratamento dos seus dados, mas representa também uma oportunidade para empresas e organizações.

Vantagens:
Passa a existir uma simplificação de formalidades, obrigatoriedade de conformidade com apenas uma lei, bem como a existência de um interlocutor único à escala europeia.

Principais objetivos:
Existem 3 objetivos que norteiam a nova lei:
1) Reforço dos direitos das pessoas
2) Supervisão dos agentes que processam dados
3) Regulação do processamento de dados pelas empresas

A quem se aplica a nova lei?
Todos os atores económicos e sociais que procedam à recolha, tratamento e armazenamento de dados de carácter privado de cidadãos europeus.

O que se entende por tratamento de dados?
O tratamento de dados diz respeito a todos os processos que envolvam a recolha, registo, armazenamento, pesquisa, transmissão, cancelamento ou eliminação de dados privados, geridos por pessoas coletivas, que digam respeito a pessoas singulares.

Incumprimento e sanções:
As organizações que falhem no objetivo de proteção de dados dos seus clientes, incorrem no numa multa que pode chegar aos 20 milhões de euros, ou 4% da faturação global da empresa.
A implementação de um software empresarial simplifica a organização e gestão dos dados de forma transversal, abrangendo todos os departamentos da empresa e facilitando a conformidade com o novo regulamento, evitando situações de incumprimento.
Nesta matéria, os softwares de gestão facilitam o acesso às informações sobre clientes e tornam a comunicação externa mais transparente, acelerando a transição dos processos da empresa, de acordo com as novas diretrizes.

O software de gestão PHC CS ajuda-no a cumprir as novas obrigações da lei de proteção de dados.

Conheça a nova solução PHC CS!

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O papel do software de gestão no crescimento dos negócios

A conversão dos processos corporativos para o ambiente digital é atualmente uma realidade no panorama empresarial e trouxe consigo o potencial para revolucionar os negócios.

Com este cenário, o software PHC revela-se uma ferramenta essencial na otimização e crescimento das empresas, independentemente da área de atuação empresarial.

As novas plataformas tecnológicas oferecem uma vantagem competitiva às empresas clientes. Estas tornam-se mais ágeis e capazes de responder às constantes exigências dos mercados, uma vez que dispõem de informação completa e em tempo real.

E esta mudança tecnológica para o meio digital, tão chamada de Transformação Digital, teve impacto direto tanto nos processos internos como externos das empresas:

• Na relação das empresas com os clientes, bem como entre colaboradores
• Na administração e controlo de gestão
• Na obtenção de informações com a exatidão necessária a uma tomada de decisão de sucesso graças à melhoria do processamento de dados

A transformação digital dos negócios aliada a um software de gestão, como o software PHC, tem o potencial de melhorar todas as atividades inerentes ao negócio e impulsionar o crescimento das empresas.

A revolução digital e o impacto nos negócios

As mudanças introduzidas nas empresas pelos softwares de gestão

As ferramentas tecnológicas de gestão permitem ganhar rapidez de resposta, otimizar processos, realizar o recrutamento de forma mais rápida e eficiente, eliminando da equação perdas de tempo com cargas administrativas.

É imperativo que as empresas sejam ágeis de forma a responder às exigências do mercado global e esta reatividade é conseguida através da operacionalização e automatização dos vários processos da empresa, bem como das regras de negócio.

Um dos principais papéis dos softwares de gestão passa pela integração de diferentes tecnologias e a sua gestão de forma eficiente, utilizando informação de diferentes módulos e facilitando a troca de dados entre tecnologias.

Descubra qual a gamas de software de gestão PHC que melhor se adapta à sua empresa.

Vantagens de adotar um software de gestão no seu negócio

A virtualização das operações e processos das organizações permitem ter um maior controlo das várias áreas que constituem o negócio (comercial, financeira, recursos humanos, logística, etc.).

Algumas das vantagens em adotar um software PHC prendem-se com:

• Flexibilidade ao gerir processos organizacionais
• Partilha de dados e informações mais fácil entre colaboradores
• Agilização e automatização de processos
• Redução dos custos e do trabalho
• Segurança na informação
• Fiabilidade
• Melhoria na tomada de decisão
• Controlo de prazos
• Informação em tempo real e gestão adaptada

De forma a continuarem a oferecer serviços de qualidade, sejam empresas B2B ou B2C, é imperativo que os negócios se reinventem face às necessidades e requisitos de um novo perfil de consumidor, mais digital e exigente.

PHC – O software de gestão que se adapta às necessidades de cada empresa

A revolução digital abriu portas a todas as empresas para competirem no mercado internacional, independentemente do seu tamanho. As soluções oferecidas através do software de gestão PHC incluem micro, pequenas e médias empresas, bem como players internacionais.

Conquistar clientes e oferecer o melhor serviço exige um software de gestão que se adapte às especificidades e regras de negócio de cada empresa e a adaptabilidade e modularidade oferecidas pelo software PHC permitem customizar os sistemas à medida das suas necessidades.

A título de exemplo, a solução de CRM, uma ferramenta que lhe permite ter uma visão global dos clientes e potenciais clientes e pontos de interação com todas as áreas da empresa, inclui módulos como o PHC CS CRM Web que permite a gestão remota da atividade comercial ou o PHC CS Workflow Desktop que realiza a automatização de processos de negócio.

Em poucos anos, as empresas líderes estarão totalmente digitalizadas, possuindo uma vantagem competitiva em relação aos negócios que resistem a implementar tecnologias de gestão.

A revolução digital deixou de ser uma tendência, para passar a ser cada vez mais uma prática firmada no campo dos negócios.

Comece hoje mesmo a mudar o rumo da sua empresa e melhore a produtividade através dos softwares de gestão PHC.

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5 Boas Razões para Investir num Software de Gestão de Armazéns

Gerir um armazém não é tarefa fácil. Se não existir organização e planeamento, há uma enorme probabilidade de se instalar o caos, nomeadamente de perder o controlo das encomendas e o rasto das mercadorias.

São inúmeros os problemas que a gestão do seu stock pode enfrentar e com consequências bastante nefastas para o desempenho do seu negócio.

Vejamos

No armazém, quando não há uma informatização dos produtos e uma boa comunicação entre o departamento de vendas e de expedição, aumenta exponencialmente o risco de não saber onde estão as encomendas, das guias e documentos estarem incorretamente arquivados, das unidades de expedição terem erros ou de não dispor de um inventário constantemente atualizado.

O Resultado

erros e atrasos nas entregas de encomendas, que geram insatisfação junto do cliente e afastam as hipóteses deste voltar a comprar os seus serviços.

São precisamente estas situações que podem ser facilmente resolvidas com a implementação de um software de gestão de armazéns. Porquê? Porque este programa tem a capacidade de armazenar corretamente toda a complexidade da atividade logística e disponibilizar as ferramentas necessárias para que o trajeto da mercadoria, desde que chega ao armazém até que é entregue ao cliente seja rastreada.

Quais as 5 Vantagens do Software WIN Armazéns?

1) Está pronto a ser implementado, de forma standard, desde que tenha o ERP PHC CS Desktop. O software adapta-se às necessidades específicas do seu armazém.
2) Melhora a produtividade, já que recorre aos dados e fluxo documental do seu ERP PHC CS Desktop para executar os processos de armazéns e logística.
3) Preparado para realizar o registo de dados junto da mercadoria ou em ambientes inadequados à utilização de um posto ERP PHC CS Desktop.
4) Permite a impressão de etiquetas a partir dos terminais (através de desenho parametrizável, pelo que requer impressora compatível).
5) É indicado para quase todos os setores de atividade, quer façam a gestão de produtos com ou sem lotes, números de série, cores e tamanhos.

Intuitivo e com Interface Touch

Esta é uma das principais características deste programa de gestão desenvolvido especificamente para organizar armazéns. Como o dashboard é muito intuitivo, os colaboradores não têm dificuldade em aprender a trabalhar com o software. Além disso, como tem um interface touch pode instalá-lo no tablet ou smartphone e assim usá-lo em qualquer lugar do armazém, nomeadamente quando está a fazer a verificação dos stocks. Pode assim fazer a recolha de dados e emitir documentos através deste interface e fazer a leitura das etiquetas dos códigos de barras no terminal de rádio frequência.

Desta forma, torna-se fácil e rápido fazer a expedição por documento de origem ou multidocumentos com informação de rotas e sequências de carga / descarga, bem como o picking por ondas e/ou picking de expedição por rota. Com este ERP, o gestor pode fazer o envio e receção automática de dados para o programa.

O WIN Armazéns é compatível com os principais tipos de códigos de barras na área de logística, saúde, distribuição e retalho. Saiba como implementá-lo na sua empresa ao consultar a Winsig.

Conheça todas as funcionalidades do software WIN Armazéns e saiba como pode tirar partido das suas vantagens para o seu negócio!

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Conheça todas as razões para optar pelo PHC Contabilidade

Ter as contas em dia é um imperativo para qualquer empresa nos dias que correm. Quando falamos de um negócio, há um volume de vendas e aquisições, bem como de despesas, tão significativo que nem sempre é fácil agilizar esta área. O PHC Contabilidade é a solução ideal para este departamento porque permite otimizar e controlar a empresa na sua globalidade, especialmente quando se trata do setor de serviços.

Sem uma solução à medida das especificidades da gestão da contabilidade da sua empresa, existe a possibilidade de não conseguir identificar quais são os seus maiores gastos ou de ter que aguardar pelos relatórios trimestrais ou anuais, gerados de forma quase manual pelo contabilista.

Vale a pena correr esse risco?

Ao centralizar a informação numa plataforma de PHC desenvolvida com ferramentas adequadas para a organização da contabilidade, estes e outros dados passam a estar disponíveis em tempo real e os relatórios são gerados automaticamente, sempre que necessita de os consultar como apoio à tomada de decisão.

O recurso ao programa PHC Contabilidade permite-lhe prestar maior atenção aos detalhes, o que poderá fazer toda a diferença em setores tão cruciais da empresa, como a contabilidade e gestão.

A quem se destina o PHC Contabilidade?

Esta solução é uma mais-valia para áreas de negócio relacionadas com o setor terciário, de serviços, em que a organização é um meio necessário para alcançar a satisfação do cliente. Um cliente feliz é responsável pelo êxito de qualquer empresa!

Com esta ferramenta torna-se realidade:

• O acesso imediato à informação, através de uma plataforma intuitiva, que apresenta num único ecrã tudo o que é importante para o negócio
• A personalização, nomeadamente do dashboard (que é bastante flexível e pode ser ajustado aos parâmetros que necessita sempre que necessário), de forma a ter ao seu alcance a informação que realmente lhe faz falta
• Dados disponíveis em qualquer lugar e a qualquer hora, mantendo-o sempre atualizado, seja no computador, no telemóvel ou tablet
• Maior partilha entre departamentos, que passam a estar interligados através de uma ferramenta de comunicação que promove a interatividade
• Desmaterialização dos processos, que passam a estar disponíveis online e são arquivados virtualmente. A vantagem? Menor risco de perda da informação ou de dispêndio de tempo na procura de documentos

É um investimento com retorno?

Perante os dados apresentados é fácil perceber que esta tecnologia traz maior conhecimento e otimização do trabalho diário. Estas são as principais razões que comprovam a eficiência do programa de contabilidade da PHC:

• Acesso à contabilidade geral e analítica
• Gestão completa de centros de custo
• Acesso a mapas e listagens pré-definidas, assim como a mapas de gestão parametrizáveis pelo utilizador por ano da contabilidade (Balanço, DR por naturezas ou por funções, Modelo 22, Rácios Financeiros, etc.)
• Divisão dos mapas de gestão por centros de custos
• Apuramento automático do I.V.A., do CEVMC e de resultados e de Imposto de Selo
• Exportação dos dados para folha de cálculo
• Integração com outros módulos de gestão PHC
• Está apto a produzir o Ficheiro de Auditoria Fiscal Normalizado (SAF-T PT)
• Produção em formato eletrónico para entrega via Internet de mapas recapitulativos, modelo 22, reembolso de I.V.A., etc
• Acesso aos movimentos do ano anterior
• Entre outros

Para conhecer melhor o programa PHC Contabilidade, consulte o parceiro oficial da marca, a Winsig!

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Entrega de Relatório Único até 15 de Abril

A 16 de Março arranca o período de submissão do relatório único de dados, referente a 2017, obrigatório para todas as empresas, de acordo com a Portaria n.º 55/2010 de 21 de Janeiro. Para quem trabalha com PHC CS, há boas notícias: poderá entregar o documento referente à atividade social da empresa através do software de gestão, bastando para isso preencher o impresso através do módulo PHC CS Pessoal Desktop.

O prazo para apresentar o Relatório Único estende-se até 15 de Abril de 2018 e neste documento deverá constar a identificação do empregador, das empresas e respetivos volume de negócios, colaboradores, VAB, trabalho suplementar, contratação de trabalhadores temporários e prestadores de serviços e filiação sindical.

Preencha a declaração diretamente no PHC CS Pessoal Desktop

O módulo PHC CS Pessoal Desktop contempla esta obrigação legal e compreende os anexos que têm que ser declarados pelo empresário:

Anexo A: Quadro de pessoal (informação relativa a outubro de 2017)
Anexo B: Fluxo de entrada ou saída de trabalhadores
Anexo C: Formação contínua
Anexo D: Atividade do serviço de segurança e saúde no trabalho
Anexo E: Greves
Anexo F: Prestadores de serviços

Lembre-se que este assunto deverá ser tratado atempadamente, já que a comissão de trabalhadores terá que ter acesso ao documento 15 dias antes da sua submissão, para o caso de pretender fazer correções ao relatório.

Além dos colaboradores, o documento deve ser apresentado aos sindicatos que representam os trabalhadores da empresa e às associações de empregadores, que se encontram representadas na Comissão Permanente da Concertação Social (CCP, CIP, CAP e CTP), caso o solicitem até 6 de Março. Também os representantes dos colaboradores em matéria de segurança e saúde no trabalho poderão consultar os elementos que dizem respeito à sua área de competência.

Winsig vai prestar formação para elaborar o Relatório Único 2018

A apresentação deste documento está entre as obrigações anuais das empresas e resume toda a sua atividade social. Daí que o software PHC integre o Relatório Único no seu módulo PHC CS Pessoal Desktop, uma plataforma que tem sofrido desenvolvimentos sempre que existem alterações ao Relatório Único.

Esta ferramenta de gestão acrescenta assim valor à sua empresa, uma vez que permite a organização da informação necessária ao preenchimento dos vários anexos.

Para esclarecer todas as dúvidas que possam surgir nesta complexa tarefa, a Winsig vai dar formação sobre este relatório, para que os empresários obtenham todas as competências necessárias para entregar o documento dentro do prazo (15 de Abril de 2018), nomeadamente sobre as configurações e informação necessária para a extração dos diferentes anexos do relatório.

Conheça as datas das ações formativas:

04 Abril em Lisboa
04 Abril no Porto
05 Abril em Aveiro
05 Abril em Leiria
05 Abril em Viseu
05 Abril no Funchal

Clique aqui para efetuar a sua inscrição

Esta é mais uma das funcionalidades do PHC CS Pessoal Desktop, um módulo que torna mais simples a concretização das tarefas relacionadas com a gestão dos colaboradores e salários.

Com o módulo PHC CS Pessoal desktop consegue cumprir esta obrigação declarativa de forma prática e eficaz. Contacte a Winsig para saber como adaptar o seu PHC ao Relatório Único 2017.

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Entre na era da desmaterialização de processos com o WIN Documentos Eletrónicos

As empresas movimentam enormes quantidades de documentos. E quanto maior for a sua dimensão, maior será o volume de informação para organizar e manter acessível a qualquer momento. É um facto incontornável.

Porém, nos dias de hoje, a forma como estes são geridos pode (e deve) ser simplificada. A solução está no WIN Documentos Eletrónicos, uma solução que permite a desmaterialização dos documentos, agilizando o acesso aos mesmos e o respetivo arquivo de forma mais segura e eficaz.

Quem nunca andou horas à procura de um processo ou ficheiro, que levante a mão!

Arquivos guardados em locais inadequados, desgastados pelo passar do tempo, por vezes mal catalogados, sem critérios de organização, colocados fora do lugar. Antes da existência de softwares de gestão online, esta era a realidade das empresas. As novas tecnologias vieram disponibilizar ferramentas de gestão eletrónica para facilitar o dia-a-dia dos gestores e colaboradores. A substituição dos documentos em papel por eletrónicos trouxe inúmeras vantagens.

O que muda com o WIN Documentos Eletrónicos?

Tudo! Com este modelo de desmaterialização dos processos irá notar uma poupança em termos de despesas administrativas, ao instituir a eliminação do papel e optar pelo envio eletrónico de documentos.

O WIN Documentos Eletrónicos oferece as seguintes possibilidades:

• Envio individual de documentos relativos a pedidos de informação
• Criação e envio de documentação eletrónica individualmente
• Criação e envio de documentos eletrónicos em série
• Opção de arquivo dos processos
• Se tiver o PHC Documentos + BPM, pode arquivar o documento
• Maior personalização dos E-mails e respetivo conteúdo da mensagem

Esta ferramenta tem ainda a mais-valia de ser integrada com as gamas do PHC CS Desktop Corporate, Advanced e Enterprise.

Conheça melhor a solução WIN Documentos Eletrónicos da Winsig!

Quais as principais vantagens da gestão eletrónica de documentos?

Ao desmaterializar estes procedimentos, o gestor está a ganhar mais tempo para o seu negócio. Com o acesso aos documentos à distância de um clique, passa a ter o seu arquivo disponível em qualquer lugar, sempre que necessitar de verificar algum processo ou informação. Além disso, estamos perante um sistema mais seguro que um arquivo num espaço físico, que fica sujeito ao desgaste do tempo, já que o WIN Documentos Eletrónicos tem uma política de privacidade e de segurança que restringe o acesso a pessoas apenas autorizadas pelo gestor, mediante o uso de senhas e de mecanismos de segurança para fazer face à ameaça de vírus, malwares e hackers.

Caso ainda sinta alguma resistência em aderir às novas tecnologias, saiba que a desmaterialização de processos tem uma série de vantagens:

• Maior rapidez na entrega da fatura e, portanto, na cobrança
• Menos custos com impressão, envelopes e correio
• Se há menos impressões, há economia de papel, tonner e tempo
• Documentos digitais ficam guardados no PHC
• Personalização do corpo de E-mail
• Opção de envio de segundas vias
• Faturas são arquivadas em formato eletrónico, de forma mais rápida e simples
• Faturas são mais facilmente cobradas
• Maior eficácia e eficiência na comunicação com os clientes

A digitalização e gestão virtual dos documentos veio, portanto, facilitar o dia-a-dia das empresas e contribuir para uma maior e melhor organização dos processos. O WIN Documentos Eletrónicos nasceu com esse propósito para simplificar a vida de quem já tem ou está a planear implementar o PHC no seu negócio. Consulte a Winsig para saber como este modelo pode revolucionar (para melhor) a sua atividade!

Aconselhe-se com os especialistas e melhore a organização da sua empresa com o WIN Documentos Eletrónicos!

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Precisa que a sua empresa tenha visibilidade na web? Saiba como fazê-lo!

A resposta a esta necessidade está no seu website. Até que ponto tem um website responsive?

Este aparente pormenor é o grande responsável por atrair os utilizadores para a sua plataforma online e por tornar o relacionamento com o website numa experiência dinâmica, eficiente e de sucesso.

Se considerarmos que mais de 40% da população mundial acede à Internet, sobretudo a partir de dispositivos móveis, verá rapidamente que um website responsive, isto é, adaptado a todos os ecrãs e dispositivos, não só faz sentido, como é uma condição obrigatória para estar na Internet de forma profissionalizada.

O Que São Websites Responsive?

Na prática são páginas eletrónicas que são exibidas sempre da mesma forma e com a mesma qualidade, independentemente do dispositivo a partir do qual o utilizador está a aceder, quer seja um computador de secretária, um portátil, um smartphone ou um tablet.

Para que estas páginas possam adaptar-se ao formato do ecrã do destinatário recorre-se a um tipo de web-design designado de responsive, que tem precisamente a capacidade de re-organizar os menus, conteúdos, imagens e vídeos, adaptando-os ao aparelho a partir do qual o utilizador acede ao website. Embora numa primeira impressão pareça uma tarefa difícil, o desenvolvimento de um responsive design é uma tarefa simples e rápida e, por isso, acessível em termos de custos.

O resultado deste investimento é imediato: uma experiência otimizada e consistente para o utilizador, sem duplicação de informação. Lembre-se que o efeito visual do seu website será o primeiro ponto em que os seus clientes vão reparar, seguindo-se o conteúdo. Por isso, um design responsive é um elemento crucial nas campanhas de Marketing Digital e uma tendência a seguir para alcançar a visibilidade pretendida e convertê-la em vendas.

Desenvolva o seu website responsive com a solução Aktionserver® Platform da Winsig!

Como Tornar o Seu Website Responsive?

Com a tendência do mercado tecnológico, que apresenta constantemente novos aparelhos, tornar o layout do seu website automaticamente ajustável a todos os tipos de dispositivos é imperativo para ter uma adequada presença no meio digital.

O melhor método para criar websites responsive passa por recorrer a empresas especializadas nesta matéria. Com este auxílio, vai conseguir o seguinte:

• Ajustar o layout automaticamente a todas as resoluções com uma única versão HTML e CSS
• Posicionar a sua página no topo dos motores de pesquisa (SEO) de forma mais rápida
• Criar opções de partilha dos conteúdos, apostando assim em dados virais
• Adaptar a navegação do website às necessidades de leitura de cada utilizador

Quais São as Vantagens de Ter um Website Responsive Para o Seu Negócio?

Estas são as principais:

A navegação no seu website é constante: Oferece a mesma experiência, mesmo que o cliente comece por procurar um produto no smartphone e acabe a realizar a compra no computador portátil. Quando os websites são responsive não precisa de disponibilizar múltiplos recursos para ajustar a informação às diferentes plataformas, perdendo a oportunidade de incluir recursos para promoção do negócio. Com um design responsive tudo é adaptado automaticamente.

Rentabilidade do negócio: Até surgirem os websites responsive, as empresas tinham que despender verbas para criar dois tipos de plataformas – uma para computador e outra para dispositivos móveis. Por isso, se gasta menos, terá também menos despesas na manutenção e verá mais rapidamente o retorno do investimento.

Pesquisa mais eficaz: Os motores de busca preferem websites responsive e privilegiam na apresentação dos resultados da pesquisa. Portanto, com este investimento está igualmente a dar maior visibilidade à sua página nos motores de pesquisa, ao colocá-la cada vez mais no topo dos resultados.

Manutenção mais simples: Sempre que necessitar de acrescentar ou alterar conteúdos, com um website responsive apenas terá que fazer os ajustes uma única vez, já que as alterações são apresentadas em todos os layouts.

Taxa de conversão mais elevada: Um relatório da eConsultancy diz que esta taxa pode aumentar 400%, já que um website com funcionalidades consistentes, carregamento de páginas mais rápido e com boa navegação torna a experiência do visitante mais agradável e este acaba por passar mais tempo no website.

Se precisa de uma solução de Ecommerce, conheça a solução Aktionserver® Ecommerce da Winsig!

Como Alcançar Maior Visibilidade e Desenvolver uma Estratégia de Marketing Digital?

Procure consultores e especialistas em Marketing Digital. Empresas como a Winsig têm provas dadas no desenvolvimento de websites responsive e prestam um acompanhamento personalizado e constante.

A sua experiência em dezenas de projetos permitiu à Winsig adquirir o conhecimento necessário para construir plataformas direcionadas para aumentar a produtividade e a rapidez da navegação, através da eliminação de erros e duplicações de páginas. Além disso, a implementação do projeto é feita de acordo com as suas necessidades e é garantida a manutenção dos projetos web. Consulte-nos!

Conheça todas as soluções web da Winsig!

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Tenha o controlo total da sua oficina na ponta dos dedos

Agora é possível controlar toda a atividade da sua oficina em modo touch.

A Winsig, parceiro oficial da PHC desenvolveu uma solução setorial que assenta na plataforma PHC e disponibiliza um conjunto de ferramentas que permitem uma gestão global das empresas de reparações de viaturas. Isto porque apresenta três soluções personalizadas para as diferentes necessidades desta área de negócio: o SIG Oficinas, o SIG Peças Auto e o SIG Componentes Auto.

Assim, ganha tempo para dinamizar e planear o crescimento da sua oficina, libertando os seus colaboradores para a tarefa que realmente importa: prestar um bom serviço ao cliente.

Numa única plataforma obtém as ferramentas para a gestão em três áreas distintas, mas que se complementam:

SIG Oficinas: Solução concebida para gerir as intervenções em viaturas
SIG Peças Auto: Através da integração com o PHC e módulo TECDOC, a gestão de encomendas e venda de peças torna-se mais simples
SIG Componentes Auto: Através da integração com o software de gestão PHC e o software de produção Manufactor, o controlo das encomendas de peças de fábrica deixa de ser uma dor de cabeça.

Responda às suas necessidades com o SIG Oficinas

A sua funcionalidade touch é uma mais-valia quando se fala em gerir uma empresa de reparações do setor automóvel, em que grande parte do tempo é passado fora do escritório. Com o SIG Oficinas, o utilizador terá o controlo integral de todas as intervenções que estão a ser realizadas nas diversas viaturas. Com uma plataforma ao alcance da mão, todas as ações são registadas de forma simples e integrada, em direto e online, para que todos tenham acesso aos dados em tempo real.

Esta solução, desenvolvida para ser integrada com o PHC, possibilita ao gestor um melhor controlo das horas despendidas por cada técnico. Desta forma, torna-se viável requisitar material e reservar stock diretamente na Folha de Obra associada ao PAT, assim como suspender de imediato uma intervenção sempre que necessário.

Com uma solução simples, leve e fácil de usar, as oficinas têm acesso a uma aplicação totalmente adaptada às suas necessidades, desmaterializada e que agiliza:

O processo de intervenção nas viaturas: O registo em tempo real das intervenções realizadas é uma enorme vantagem, já que a comunicação entre equipas é imediata.

O registo dos materiais utilizados: Bem como do tempo que o colaborador gastou na reparação de uma determinada viatura. Como os dados são colocados diretamente no PAT (que pode dividir as atividades em limpeza da bancada, manutenção da ferramenta, entre outras), o gestor consegue controlar melhor os tempos gastos em cada ação, aumentando a produtividade da equipa.

O controlo do stock: Se todos os materiais estão inseridos no sistema e, se através do Consumo do PAT, o colaborador vai dando baixa daquilo que usou, será muito mais simples verificar os níveis de stock e gerir as encomendas e reservas.

Flexibilidade total com o SIG Peças

O SIG Peças assenta igualmente na plataforma PHC e TecDoc e, além de ser muito flexível, tem a vantagem de ser escalável, tendo por base de dados o Microsoft SQL Server. Ou seja, adapta-se a diferentes realidades empresariais e às atualizações e novas versões do software de gestão.

Entre as suas várias funcionalidades, destaque para as opções de pesquisa, que possibilitam ao gestor encontrar de forma rápida informação detalhada sobre cada peça e consultar as viaturas que usam determinada peça.

SIG Componentes Auto para os desafios industriais

Idealizada para todos os produtores de componentes para carros, esta solução permite planear de forma rigorosa as entregas das encomendas e gerir eficazmente as quantidades entregues a cada cliente. Como é integrável na plataforma PHC e Manufactor, o SIG Componentes Auto traz um rumo à gestão dos contratos com clientes e fornecedores, à partilha automática dos dados das encomendas, à monitorização e respetivo controlo dos pedidos, assim como possibilita a criação de um sistema de picking.

Se quer dar um novo rumo à sua oficina consulte a Winsig para conhecer as suas soluções setoriais, como é o caso do SIG Oficinas, o SIG Peças Auto e o SIG Componentes Auto.

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Não perca o rumo da sua distribuição com o SIG Transitários

Para gestores que trabalham com processos de logística e distribuição, seja por via rodoviária, aérea ou marítima, a mobilidade é um termo que faz parte do seu dia-a-dia. A pensar nos profissionais que têm como objetivo aumentar a eficiência e em simultâneo reduzir os custos dos vários departamentos, foi desenvolvido um software de gestão que é a peça que faltava no circuito de empresas que já recorrem às soluções PHC Enterprise para melhorar a produtividade dos seus colaboradores.

Com o SIG Transitários torna-se possível controlar toda a operação, através da integração de toda a informação numa única aplicação, assegurando a sua centralização e integridade. É a solução que faltava para as empresas tirarem partido da mobilidade a todos os níveis. Desta forma, passa a ter acesso a informação crítica para a atividade dos processos de trânsito, englobando as áreas essenciais: logística, distribuição, comercial, rodoviária, aéreo, marítima e faturação.

O Que Muda com o SIG Transitários?

São, portanto, sete as áreas da sua empresa abrangidas pelo SIG Transitários. Esta solução de gestão traz à área de transporte de mercadorias tudo o que se espera de um software de gestão: eficiência, integração, mobilidade, automação e atualização em tempo real. Se já trabalha com a PHC, ao integrar o SIG Transitários vai verificar o seguinte:

• Departamento comercial: Possibilidade de preparar propostas pontuais, continuadas ou por intervalos, assim como solicitar cotações ou routing order.

• Departamento de mercadorias: Conhecerá uma revolução nos processos de entrega e levantamento de mercadorias. Com o SIG Transitários, este departamento passa a dispor de uma ferramenta de gestão da receção e armazenamento de produtos, através da criação de um código de barras (MyCargo), de utilização nas áreas de picking, localização e expedição, bem como de reservas e manifestos de descargo. E a melhor notícia é que foi pensado para todas as necessidades da sua empresa, incluindo as áreas de importação e exportação.

• Departamento de distribuição: Passa a dispor de opções para criar listas de guias de distribuição, levantamento ou entrega, de criação de guias de transportes ou manifesto de cargo e ainda da possibilidade de importar ou exportar automaticamente os dados necessários.

• Departamento de faturação: Também a faturação se torna automática e, por isso, mais rápida e com menor probabilidade de erro humano.

• Departamento rodoviário: Manifesto de carga e descarga, envio de cheques e documentos, aviso de chegada ou de mercadoria por levantar, emissão de carta ao transportador e agente, CMR ou DME são algumas das possibilidades oferecidas pelo SIG Transitários para agilizar o trabalho deste departamento. Todas as funcionalidades estão disponíveis para quem trabalha com importações ou exportações.

• Departamento aéreo: Tal como no caso rodoviário, esta solução dá resposta às necessidades de expediente deste departamento, através de funcionalidades como manifesto de carga e descarga, carta ao transportador e agente, lista de processos e reservas, house, marcação de voo ou emissão de guias de entrega e levantamento.

• Departamento marítimo: Com o SIG Transitários torna-se simples e imediata a emissão de guias de levantamento e de entrega, a importação de mensagens (XML), a criação de lista de BL”s, a instrução de transporte e logística, a confirmação de transbordo (por E-mail) e a declaração IMO, por exemplo.

Seis Vantagens de Gerir o Setor dos Transportes

Serão até mais se contabilizarmos a grande variedade de ferramentas de gestão que são colocadas aos diferentes departamentos que lidam com processos transitários. Em termos gerais, no dia-a-dia da sua empresa, vai notar que com o SIG Transitários consegue:

• Através dos dados e fluxo documental do ERP PHC CS, o gestor pode controlar o processo end-to-end, ou seja, ao longo de toda a cadeia de importação ou exportação
• Planear toda a sua atividade
• Gerir melhor a distribuição dos meios, assim como do tráfego e respetiva faturação
• Aceder a análises detalhadas, que englobam previsões de custos e proveitos
• Personalizar a informação e integrá-la com outros departamentos, por exemplo, integrar a faturação com a contabilidade
• Aceder a uma plataforma fácil de utilizar e que pode crescer à medida que o negócio se desenvolve, graças à framework PHC

Consulte a Winsig para saber mais informações sobre o SIG Transitários

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Sabe como integrar a sua loja online num software de gestão?

O comércio online veio para ficar, tanto na relação com o consumidor final (Business to Consumer) como com parceiros ou empresas (Business to Business).

Num mundo cada vez mais interligado virtualmente, faz todo o sentido falar no e-commerce entre empresas, um mercado que tem todo o potencial para alcançar um novo patamar de transações, caso invista em lojas online B2B. De acordo com um estudo da Forrester Research, o cliente B2B acaba por comprar mais e por permanecer mais tempo no website da empresa, quando esta tem uma plataforma de e-commerce. Por outro lado, a mesma pesquisa indica que 38% dos entrevistados revela que os clientes da sua loja online B2B está mais disponível para comprar novos produtos. Este é precisamente um dos grandes retornos do investimento nestas plataformas.

Ou Seja, uma Loja Online B2B Traz:

• Maiores lucros para o fornecedor
• Maior facilidade de aquisição dos produtos, no caso dos clientes, que acedem a um portefólio de produtos mais completo e atualizado em tempo real
• Melhores meios de comunicação do produto, através da disponibilização de informações complementares, vídeos e outros detalhes
• Maior alcance geográfico, o que se traduz numa expansão de clientes, já que estes deixam de ficar limitados pela distância ou acessibilidade
• Maior comodidade para o Cliente, que pode completar o seu stock de forma mais rápida e sem necessidade de se deslocar ao fornecedor

O resultado: Um aumento da força de vendas e crescimento do negócio, tanto para fornecedor como cliente. Porém, tal retorno só é possível se o canal B2B oferecer uma boa experiência de compra. Daí ser determinante o investimento numa loja online B2B adaptada ao perfil deste mercado e compatível com todo o software de gestão implementado na empresa, de modo a que todas as fases da venda sejam automaticamente processadas por todos os departamentos envolvidos no processo.

Por isso, se investe em software de gestão para a sua loja física para facilitar a atividade do dia-a-dia, porque não fazer o mesmo para a loja virtual? E, se lhe dissermos, que pode aplicar todos os benefícios do seu programa de gestão aos novos canais de venda, através da integração da loja online no software de gestão?

E se puder ter um software de gestão para lojas online B2B compatível com as suas atuais soluções?

A Winsig, para responder a uma necessidade cada vez maior de quem gere lojas B2B, desenvolveu um software de gestão para lojas online B2B, que junta o melhor dos vários mundos, uma vez que é compatível com os diversos softwares de gestão, nomeadamente PHC e SAP. Com esta solução integrada é possível reduzir custos em cada transação e alinhar os objetivos com cada processo de negócio.

As vantagens são mais que muitas, veja:

• Programa com funcionalidades desenvolvidas à medida das lojas B2B
• Plataforma fácil de usar e com design personalizado
• Permite a escalabilidade consoante o desempenho
• Disponibilização de um gestor de conteúdos que permita uma rápida atualização da plataforma

A solução desenvolvida pela Winsig para integração da loja online no software de gestão apresenta-se muito intuitiva para a empresa ou parceiro de negócios que entram na plataforma. De forma rápida e com menos custos, pode abrir rapidamente uma loja online adaptada ao seu tipo de negócio, com ferramenta de pesquisa, carrinho de compras e opção de criação de campanhas promocionais.

Descubra como o software de gestão para lojas online B2B pode adaptar-se ao seu negócio e os proveitos que poderá tirar. Tudo isto sem necessidade de mudar de programa de gestão, graças à capacidade de integração da solução da Winsig com a PHC e outros.

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Agora é mais fácil gerir projetos para construção e obras

Quem trabalha no setor da construção civil sabe que a concretização de uma obra é bem mais abrangente do que os procedimentos feitos no terreno. Criar algo novo ou reformular um projeto já existente inclui várias vertentes até à obra em si. Desde o orçamento, passando pelo planeamento, medição e controlo até à entrega ao cliente, é todo um processo complexo que pode dificultar o dia-a-dia de construtores e empreiteiros.

Com o SIG Construção todo o processo fica simplificado e acessível aos utilizadores do sistema PHC.

Execução e Acompanhamento de Todos os Processos

Com o SIG Construção pode acompanhar o desenvolvimento da obra passo a passo, ou seja, os orçamentos, o planeamento, a emissão dos autos de medição e a emissão automática da faturação, assim como o controlo da obra. Desta forma, a tarefa de juntar todos os departamentos numa única plataforma torna-se possível, sendo mais fácil controlar as diversas fases da obra.

Integração no PHC CS

Esta ferramenta está integrada no PHC CS da sua empresa, podendo exportar o planeamento para o Microsoft Project. A emissão de relatórios personalizados é simplificada e, como toda a equipa tem acesso às diferentes fases do processo, está alinhada com os mesmos objetivos. A gestão de projetos para construção e obras num software dinâmico, que integra todos os departamentos e é simples de utilizar, facilita o controlo rigoroso dos custos e dos proveitos de cada fase da obra e a respetiva rentabilidade.

Planeamento é a Palavra-Chave

Uma ferramenta que o auxilie na gestão das suas obras facilita o cumprimento dos prazos, já que há um planeamento da atividade e da implementação dos projetos.

Isso é possível graças à emissão de relatórios detalhados sobre as necessidades, mapas das subempreitadas, revisão dos preços das obras públicas, entre outros dados. E se há melhor planeamento, há melhores decisões. A centralização da informação é sem dúvida uma mais-valia para fazer uma análise na hora de tomar medidas.

Um Sem Número de Vantagens

Podemos resumir o SIG Construção como uma ferramenta de gestão destinada a todas as empresas de construção civil, obras públicas, mecânicas, montagens elétricas ou que trabalham com orçamentos complexos. Entre as suas funcionalidades disponíveis, destacam-se a emissão de orçamentos, a revisão de preços, o planeamento da obra, o controlo financeiro e dos orçamentos das obras, bem como os autos de medição e faturação.

O facto de incluir na sua plataforma as necessidades de todos os departamentos e o lado intuitivo da ferramenta são mais-valias que pesam na escolha desta solução.

Com uma solução de gestão de projetos para construção e obras, a sua empresa pode:

• Aceder à informação de cada obra proveniente de todos os departamentos
• Controlar as diversas fases de cada obra
• Importar cadernos de encargos
• Elaborar relatórios detalhados
• Gerir os trabalhos das diversas equipas
• Controlar os custos e os proveitos
• Centralização da informação
• Maior facilidade de cumprir os prazos
• Módulos integrados com o PHC CS Gestão, Pessoal, Imobilizado e Contabilidade
• Módulos específicos para orçamentação, autos de medição e revisão de preços

Com o SIG Construção, numa única plataforma pode aceder rapidamente a toda a informação que necessita.

A solução desenvolvida pela Winsig, o maior parceiro oficial da PHC, é mais um avanço na área de gestão de projetos para construção e obras. Consulte-nos!

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Eficiência é tudo num software para gerir a assistência técnica!

Simplificação e flexibilidade. Estes são os princípios que fazem a diferença nos programas de gestão da assistência técnica. Uma solução fácil de usar é o que distingue o módulo SIG Assistência Técnica dos restantes. Esta é uma ferramenta da Winsig que se junta ao serviço prestado pelo PHC CS Suporte Técnico.

O SIG Assistência Técnica reúne um conjunto de funcionalidades que são essenciais para a eficiência de um software usado para gerir a assistência técnica de uma empresa. Na prática, os processos são organizados de modo a otimizar o tempo dos técnicos e assim melhorar a qualidade do serviço prestado ao cliente. Com a agilização das operações de suporte, a sua empresa passa a destacar-se da concorrência pela excelência da sua equipa de suporte, o que se reflete no nível de satisfação do consumidor e de credibilidade que alcança junto deste.

Como avaliar o grau de eficiência de um software a gerir a assistência técnica?

Saberá que o seu software para gerir a assistência técnica está a ser eficiente se a equipa apresentar uma boa performance e um elevado grau de produtividade. E isto é visível através da satisfação do cliente e da conclusão dos processos com sucesso. Lembre-se que o serviço pós-venda é a etapa final de fidelização de clientes, pelo que uma boa gestão e controlo da assistência técnica são fundamentais para o êxito do negócio.

Com a Solução SIG Assistência Técnica, integrado do software PHC CS, o utilizador obtém uma ferramenta que o auxilia na correta e eficiente gestão de stocks, logística, manutenções periódicas, garantias e contratos dos clientes.

Invista na gestão completa do departamento de assistência técnica

Um sistema de gestão de assistência técnica vai permitir, não só a gestão completa deste departamento, mas também um melhor controlo de todos os custos e da faturação da empresa ao longo de todo o ciclo de venda, desde a parte operacional até à vertente financeira. O SIG Assistência Técnica caracteriza-se ainda pela flexibilidade de acesso a pockets e web e a integração deste módulo com a gestão documental e SGQ. Desta forma, é possível alcançar um novo nível na condução dos resultados deste departamento.

A assistência técnica associada ao software PHC CS apresenta-se como um novo patamar de eficiência ao possibilitar o controlo remoto deste serviço e o apoio ao cliente através da internet, agilizando assim o contacto e a resolução do problema, de forma mais rápida e com menos recursos. A otimização deste trabalho reflete-se naturalmente na qualidade e no tempo despendido com cada cliente, permitindo o registo de tempos e consumo de peças, caso aplicável.

Alguns dos benefícios de um software de suporte técnico:

• O desempenho da sua equipa corresponde às expectativas do cliente
• Com uma única ferramenta consegue gerir equipas técnicas, clientes, contratos e qualidade do serviço
• Dispõe de um sistema flexível que permite uma avaliação contínua do serviço prestado
• Agilização das operações contribuem para uma adequada resposta em todas as situações
• Maior competitividade
• Monitorização em tempo real do serviço de pós-venda

A Winsig é Parceiro PHC Enterprise, apresentando-se como o melhor aliado de empresários que querem uma maior eficiência do software usado para gerir a assistência técnica.

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sua_loja_permite_pagamentos_online_esta_nova_norma_para_si

A sua loja permite pagamentos online? Esta nova norma é para si!

As transações online vão passar a ter novas regras, que foram preparadas pela Autoridade Bancária Europeia em cooperação com o Banco Central Europeu. A diretiva destina-se a modernizar os pagamentos online na União Europeia, ao introduzir duas novas normas. O objetivo passa por aumentar o nível de segurança nas transações eletrónicas.

Com esta diretiva passam a existir no mínimo dois elementos independentes, cuja combinação é exigida nos pagamentos online. Ou seja, a introdução dos dados do cartão de crédito ou de uma senha deixa de ser suficiente para finalizar o pagamento online. Atualmente, em alguns casos, para concluir a transação eletrónica, já se verifica a atribuição de um código único para cada operação enviado para o titular da conta bancária. Mas, com a nova diretiva será preciso mais. Por exemplo, antes de efetuar o pagamento da compra, a loja pode exigir um item material (pode ser telemóvel ou cartão) combinado com uma senha ou um item biométrico (as impressões digitais inserem-se neste grupo) para autorizar a continuação da operação.

Pagamentos online com segurança reforçada

Com as novas regras europeias para as transações online, aguarda-se uma diminuição do nível de fraudes verificadas nos pagamentos online, acautelando ao mesmo tempo a confidencialidade dos dados financeiros de cada indivíduo.

Escolha criteriosa do software de gestão

Para as empresas também será um desafio. Cada vez mais lhes será exigida segurança e cuidados no tratamento dos dados que são recebidos, na forma como chegam, como são processados e interpretados. Para conseguir dar garantias, o gestor sabe que está dependente das soluções tecnológicas. Mas, nos dias de hoje, isso não bastará. Terá que munir-se de um software de gestão que dê resposta a toda a logística e procura da sua loja, mas também que garanta pagamentos online seguros e que cumpram com todos os requisitos legais.

A tarefa não é fácil. É necessário encarar o software de gestão como uma das bases do seu negócio. Para isso, terá que confiar no papel dos consultores. Eles, enquanto especialistas em programas de gestão e novas tecnologias, serão uma mais-valia para a sua empresa.

Estas ferramentas são também elas gestoras da empresa e, com o devido aconselhamento e acompanhamento, vão evoluir à medida das suas necessidades, sem nunca descurar a sua função de coesão do negócio. Afinal, o software de gestão é o elemento aglutinador da empresa com os clientes, os colaboradores e os processos.

Para benefício do gestor contemporâneo, as ferramentas mais inovadoras de gestão cumprem todos os requisitos legais e evoluem acompanhando as novas normas e exigências, como é o caso das regras para pagamentos online.

Para garantir a segurança nas transações online consulte especialistas em software de gestão, como a Winsig.

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O que espera para mudar para programas de faturação certificados?

Menos papel, menos despesas de envio, maior rapidez na resposta, ação mais amiga do ambiente e mais simples para cliente e empresário. Assim é o sistema das faturas eletrónicas, uma das realidades trazidas pela era digital. A desmaterialização dos processos, nomeadamente ao nível da emissão de faturas, veio para ficar. Por isso, enquanto empresário, é imprescindível que corresponda às expectativas dos seus clientes, que procuram cada vez mais este método para organizar os seus próprios arquivos.

O funcionamento dos programas de faturação certificados é simples e apresenta diversas vantagens, tanto para o consumidor, como para a sua empresa. É um modelo em que todos saem a ganhar.

Opte sempre por programas de faturação certificados

A fatura eletrónica é em tudo igual à fatura tradicional, ou seja, em papel. Contudo, a sua validade depende do cumprimento das obrigações e requisitos exigidos por lei. O seu valor legal e fiscal é garantido pela autenticidade da origem do documento e veracidade do conteúdo. Daí, que seja imprescindível dispor de um programa de faturação certificado, que assegure todos os parâmetros legais, nomeadamente o certificado e assinatura digital.

Distinguir os diferentes programas existentes no mercado não é fácil, pelo que o recurso a consultores em softwares de gestão é uma mais-valia para fazer a escolha correta. Desta forma, estará a tirar total partido da faturação eletrónica, oferecendo vantagens para todos.

Para a sua empresa, os principais benefícios consistem em:
• Desmaterialização dos processos, diminuindo o tempo de resposta
• Deixa de despender verbas para o envio e impressão de faturas em papel
• Agilização e flexibilização do processo de envio de faturas
• Melhoria da imagem da empresa junto do consumidor, ao mostrar-se atualizada face às recentes inovações tecnológicas

Para o cliente, as vantagens passam por:
• Maior comodidade, já que passam a receber a documentação por E-mail
• Agilização do arquivo pessoal, que fica à distância de um clique
• Notificação por E-mail da receção da fatura eletrónica
• Igual valor legal e fiscal
• Possibilidade de acesso imediato à fatura electrónica, caso recorra ao cloud computing

Quais são os requisitos para aderir a este procedimento?

A fatura eletrónica é enviada por correio eletrónico e a sua veracidade é atestada pelo uso de programas de faturação certificados. Para dar início a esta desmaterialização, o software de gestão da PHC, por exemplo, dispõe do módulo PHC Fatura Eletrónica, concebido para a agilização destes processos, ao substituir as faturas em papel, e redução das despesas das empresas. Com este procedimento, assiste-se a uma otimização do tempo, redução de erros e simplificação do processo de controlo da faturação.

Os programas de faturação certificados são indicados para todas as empresas que pretendem reduzir os custos com a documentação em papel. As gamas mais recentes da PHC (Corporate, Advanced e Enterprise) já incluem o módulo de faturação electrónica. Se não for o caso da sua empresa, basta que disponha do software PHC (no mínimo versão 2006) e proceda à aquisição do PHC Fatura Eletrónica. Para cumprir os requisitos legais é necessário adquirir o certificado digital anual para poder assinar digitalmente as faturas. Para o envio, basta ter ligação à internet.

Na Winsig poderá ser aconselhado sobre os programas de faturação certificados mais indicados para a sua atividade e solicitar um acompanhamento personalizado na adesão a este modelo.

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Porque deve investir no desenvolvimento de Mobile Apps?

O consumidor está mais exigente e interativo que nunca. Com as plataformas mobile surgiram novos nichos de mercado e oportunidades de vender, já não basta ter uma loja online. Para se demarcar da concorrência, há que criar as mesmas oportunidades para quem elege o telemóvel como o primeiro meio de acesso ao canal de vendas. E são cada vez mais!

Se ainda não pensou em dar o passo seguinte, ou seja, investir em aplicativos para telemóvel – Mobile Apps, este pode ser o momento ideal para isso.

Há quatro razões para apostar no desenvolvimento de mobile apps

Construção de uma base de dados mais completa e complexa: Ao pesquisar produtos via mobile app, o consumidor está a dar informações ao vendedor, não só sobre os seus interesses e necessidades, mas também sobre os horários em que faz a pesquisa, qual foi o conteúdo que o levou a aceder ao seu site, entre outras informações. Com estes dados poderá direcionar ações personalizadas para os seus consumidores e fazer uma comunicação mais eficaz.

Ajustar as campanhas de marketing ao cliente: Com o desenvolvimento de mobile apps pode criar campanhas especificas, as chamadas re-marketing, em que o produto que o cliente pesquisou e outros semelhantes surgem nas suas redes sociais como links patrocinados ou noutros formatos. Além disso, como conhece os hábitos do consumidor, poderá ajustar horários e outros pontos estratégicos, obtendo um maior ROI (Return On Investiment).

Maior interatividade: Este é o ponto que vai diferenciar o seu negócio da concorrência. Uma maior interação com o consumidor vai trazer visibilidade para a marca, que deixa de estar vedada ao círculo de clientes regulares e passa a estar presente nas redes sociais de potenciais clientes em todo o mundo. Uma app traz interatividade e comodidade, fatores muito valorizados nos dias de hoje.

Relação mais próxima: O atendimento continua a ser tão, ou mais, importante que o produto/serviço em si e este cuidado na relação com o cliente é igualmente valorizado nas transações virtuais. Por isso, um canal como o mobile app proporciona um atendimento personalizado para um cliente que está constantemente conectado, contribuindo para a sua fidelização.

Mas como criar uma app se não é um especialista em programação?

É simples! O serviço Mobile Apps Winsig foi desenvolvido precisamente para empresários que querem estar na vanguarda do mercado e destacar-se da concorrência sem gastar uma fortuna. A Winsig pode ajudá-lo a criar a sua app, quer se trate de um negócio, entretenimento ou informação. Com um único gestor de conteúdos poderá ter uma aplicação mobile interligada ao website, atualizada de forma simples e rápida.

O desenvolvimento de uma boa mobile app implica que esteja disponível nas versões IOS e Android, ligada às redes sociais, acessível em mercados online, como a AppStore e Google Play, que tenha um bom desempenho e escalabilidade e, acima de tudo, que as suas funcionalidades sejam desenvolvidas à medida do cliente a que se destina.

As mobile apps têm ainda a vantagem de se apresentarem como uma boa fonte de receitas para a sua empresa, já que podem ser vendidas na totalidade ou dispor de compras integradas. Devem tirar partido dos recursos existentes nos telemóveis, como o GPS ou a câmara fotográfica, e ter conteúdos que podem ser acedidos mesmo quando o utilizador não está online.

O serviço de desenvolvimento de mobile apps da Winsig pode ser aplicado a diferentes áreas de negócio e é feito à medida do cliente. Conheça como pode destacar-se da concorrência e envolver o público-alvo com a sua marca através das aplicações nativas para telemóveis.

Dora Loureiro – Winsig

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Futuro passa pelo software de gestão para lojas online B2C

A época da celebração do Natal e do Ano Novo é tradicionalmente uma fase de grande consumo e de muita atividade para lojistas e empresários que têm negócios de vendas. Atualmente, com o estilo de vida dos consumidores, surgem novos hábitos e as compras online são cada vez mais uma opção para quem não tem tempo para adquirir os seus presentes em lojas físicas, ou simplesmente não gosta das confusões que habitualmente existem nestes espaços.

Na era das compras online, o serviço de vendas na web e de entregas ao domicílio é um dos negócios com maior potencial de crescimento. Com a correta valorização tecnológica desta componente na sua atividade há uma maior perspetiva de boas margens de lucros, provenientes de uma gestão acertada de recursos. Ter uma loja online competitiva, com várias opções de pagamento e a possibilidade de levantamento das encomendas em loja ou entrega em casa, é tão ou mais importante do que ter um espaço físico atrativo.

Com o novo mundo digital, já não falamos de plataformas B2B (business to business), mas sim B2C (business to consumer).

Como é que um software de gestão de lojas online B2B pode ajudar a aumentar os resultados?

Para ter sucesso, esta modalidade de e-commerce baseia-se numa estratégia de conteúdo que seja capaz de captar o interesse do utilizador e conduzi-lo, não só à compra, mas também à fidelização. Para que o processo de decisão seja mais rápido, é essencial um contacto personalizado e uma resposta eficaz aos pedidos.

Um software de gestão de lojas online B2C apresenta uma série de vantagens para empreendedores que querem dinamizar o seu negócio digital. Estas plataformas permitem personalizar o design e são desenvolvidas à medida de cada loja virtual, incluindo serviços como alojamento, manutenção e integração com softwares de gestão de confiança, nomeadamente PHC ou SAP.

Estas soluções trazem para o seu dia-a-dia uma maior flexibilidade e autonomia na gestão da loja online.

Quais são as vantagens de um software de gestão de lojas online B2C?

Uma das principais mais-valias do software da Winsig, desenvolvido específicamente para esta área de negócio, está na redução dos custos das transações, sem colocar em causa o grau de satisfação dos clientes.

Entre outras vantagens, enumeramos as seguintes:

• Criação de loja online B2C adaptada ao tipo de negócio
• Criação de uma ferramenta de pesquisa de produtos eficiente e bastante intuitiva
• Disponibilização de instrumentos de criação de campanhas e promoções de produtos
• Criação de um sistema de carrinho de compras para facilitar o processo de compra
• Facilidade na atualização de conteúdos, não havendo necessidade de recorrer a programadores ou outros especialistas
• Escalabilidade, ou seja, o software adapta-se tanto a lojas que vendem 10 produtos, como às de venda de 10.000. Portanto, é uma solução para todo o tipo de negócios que se dediquem à comercialização de produtos

O software de gestão de lojas online B2C é desenvolvido em Microsoft® ASP.NET e base de dados SQL Server, apresentando assim um vasto leque de funcionalidades que integram com o software de gestão PHC.

Para quem já trabalha ou pretende uma solução integrada com um programa de gestão PHC, esta plataforma desenvolvida pela Winsig atualiza automaticamente as ações geradas na loja online, evitando assim a produção duplicada de conteúdos.

Para uma melhor compreensão de todas as especificações técnicas e integrações possíveis do software de gestão de lojas online B2C, consulte a Winsig.

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