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Há um software de gestão PHC que otimiza o suporte técnico

Em qualquer atividade de venda de produtos ou serviços, é reconhecido que a equipa de suporte técnico é uma peça elementar no acompanhamento do cliente pós-venda e até na sua fidelização. Se este dispõe de um serviço de apoio eficiente, pronto a ajudá-lo com rapidez sempre que tem um problema, irá certamente voltar a comprar na sua empresa.

A escolha do software de gestão é muito importante para a otimização do desempenho da sua equipa de suporte técnico. Com a evolução tecnológica, o investimento num suporte mobile é também fundamental. É por isso que a PHC é a melhor escolha, já que os seus módulos estão preparados para guardar e gerir bases de dados complexas e podem ser disponibilizados na cloud para que possam estar acessíveis a partir de qualquer smartphone ou tablet.

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Invista num bom software de gestão para aumentar a produtividade

Ao optar por uma solução da PHC, aposta na implementação de um software de gestão seguro, modular, com suporte mobile e que está em constante evolução.

Além disso, garante que, mesmo com pouco investimento, pode ter uma solução base de controlo total da entrada e saída de processos, o que é fundamental para organizar todo o histórico de cada cliente. Consegue ainda, enquanto gestor, analisar como cada elemento da sua equipa de suporte técnico gere os clientes e respetivos pedidos e, assim, fazer os ajustes necessários para o aumento da produtividade.

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A importância de planear os seus objetivos

Para uma otimização de resultados é fundamental ter um plano de negócios com objetivos definidos para cada departamento e para cada fase do ciclo de venda do produto ou serviço. Além da obtenção de um software de gestão eficiente e com suporte mobile, lembre-se de que a experiência e o conhecimento da equipa sobre o serviço em questão são cruciais. Não pode arriscar ter no suporte técnico uma equipa que não é especializada nessa área tão específica. Tal como a equipa de vendas, esta deve ter igualmente objetivos e metas para alcançar.

Lembre-se de que se esta equipa desempenhar um bom serviço, ganhará um cliente satisfeito que muito provavelmente irá voltar. Se juntarmos a essa equipa um software de gestão que está um passo à frente dos concorrentes, a sua empresa estará munida de melhores meios para responder com rapidez aos clientes.

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Resumo

Otimize o suporte técnico com o software de gestão PHC

Se já se questionou sobre o plano a seguir para otimizar a atuação da sua equipa de suporte técnico, lembre-se de que a implementação de um software de gestão seguro e modular pode ser o input de que precisa para dotar este departamento com as melhores condições de trabalho. A evolução tecnológica exige também um investimento num suporte mobile, acessível a partir de qualquer lugar. É por isso que a PHC é a melhor escolha, pois tem módulos preparados para guardar e gerir bases de dados complexas. Além disso, estes podem ser disponibilizados na cloud, encontrando-se adaptados a qualquer smartphone ou tablet.

Por outro lado, quando planear a otimização dos resultados do suporte técnico, não se esqueça de que é fundamental ter um plano de negócios, com objetivos definidos para cada departamento e para cada fase do ciclo de venda do produto ou serviço.

Com estas medidas terá um serviço de apoio eficiente, com uma equipa pronta a ajudar o cliente, com rapidez e eficiência, deixando-o satisfeito com a empresa a todos os níveis. E um cliente satisfeito voltará a fazer negócios consigo!

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