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Invista em software de venda para clientes fidelizados

Todos os empresários que vendem produtos ou serviços têm um objetivo comum: transformar o processo de compra numa experiência única e satisfatória ao ponto do cliente querer repetir. A fidelização dos consumidores não se esgota no momento da aquisição. É um caminho que se prolonga no pós-venda, que é a fase em que o cliente mais precisa de atenção e de ter a certeza de que não foi esquecido.

O recurso a um software de venda que contemple ferramentas direcionadas para o departamento do pós-venda é determinante para o sucesso da sua empresa. As empresas especializadas em software de venda têm desenvolvido as suas versões adaptando-as aos canais tradicionais de pós-venda, bem como aos novos meios de comunicação: as redes sociais.

Facebook, Linkedin, Whats App, Instagram, Youtube e outros canais digitais são cada vez mais usados pelos empresários para fidelizar e alcançar novos clientes.

Sabe como aproveitar o software de venda nesta era digital? Explicamos em 6 passos

Tire partido dos E-mails: É uma solução barata e a mais eficaz para entrar em contacto com os seus clientes. Nos dias de hoje, o E-mail é o meio privilegiado de troca de correspondência. Além disso, permite ao empresário dar espaço ao cliente para que este responda quando tiver tempo livre. Pelo E-mail poderá enviar inquéritos de satisfação, mostrar-se disponível para o consumidor e dar a conhecer as novidades da loja.

Mantenha o contacto com o cliente: Embora o telefone ainda seja o meio preferido da maioria dos vendedores para contactar os seus clientes, pode não ser a melhor escolha. Se ligar num momento inadequado, poderá causar má impressão. Por isso, o contacto telefónico é importante não para chamadas de avaliação da venda, por exemplo, mas sim para o envio de sms em ocasiões especiais, como o aniversário do seu cliente ou o lançamento de uma campanha de descontos.

Invista nas redes sociais: Já fazem parte do dia-a-dia da maioria da população e há muito que deixaram de ser apenas um meio de convívio social. As redes sociais são importantes ferramentas de trabalho e devem ser exploradas para a comunicação de informações de relevo, como o lançamento de um novo produto ou a oferta de um desconto. A população passa cada vez mais tempo ligada às redes sociais, pelo que são um bom meio para fazer chegar rapidamente a mensagem ao cliente.

Premeie os clientes fiéis: Quem compra no seu negócio, seja pela primeira vez ou de forma regular, deve ser beneficiado por isso e, sobretudo, deve sentir que tem privilégios por ser fidelizado. Ou seja, avise-o assim que chegarem novos produtos que são do seu interesse. E para conhecer os gostos de cada cliente, encontra no software de venda o maior aliado. Esta ferramenta é a base de dados que necessita para criar o histórico de cada cliente, as suas preferências, as suas compras e pesquisas, e assim adaptar as ofertas / descontos a cada cliente.

Aposte na informação: Além de oferecer os seus produtos ou serviços, invista também na comunicação da marca. O envio de newsletters, manuais ou outros materiais informativos com dicas e novidades sobre a área dos artigos vendidos são iniciativas que vão causar boa impressão.

Adapte o software de venda: Ema ferramenta de gestão ERP é a melhor aliada nesta tarefa de fidelizar clientes. O software de venda possibilita que, de forma rápida e eficiente, aceda a todos os dados pessoais dos clientes, bem como ao seu percurso detalhado na sua empresa: histórico de compras, trocas realizadas, descontos que utilizou, produtos que reservou, etc. Esta solução traz benefícios para o pós-venda e para a delineação da estratégia de vendas e de marketing.

O investimento num software de venda é, por isso, uma opção a considerar por todos empresários, inclusive aqueles que detêm negócios mais pequenos. Antes de tomar uma decisão, consulte os especialistas em software de gestão.

Dora Loureiro – Winsig

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Aposte na segurança na cloud com um software de gestão

A consultora Gartner estima que a indústria da segurança que assenta na cloud vai crescer 21% este ano face a 2016, alcançando os 5,9 mil milhões de dólares. Prevê-se ainda que, em 2020, o valor seja de 9 mil milhões e que serão as PMEs as principais responsáveis por este crescimento.

Diz a consultora que a Gestão de Acesso e Identidade (IAM) e segurança de web e e-mails continuam a ser as três prioridades das organizações na cloud. As ofertas emergentes estão entre os segmentos de rápida expansão e incluem capacitação de inteligência de ameaças, sandboxes de malware e encriptação de dados baseados na nuvem, gestão de proteção de endpoint, inteligência de ameaças e firewalls para aplicações da web”.

Estes números mostram que os gestores estão cada vez mais sensibilizados para a necessidade de salvaguardar o seu negócio e que a presença no meio digital implica cuidados acrescidos.

Empresários reconhecem necessidade da segurança na cloud

O gestor do século XXI está ciente não só dos benefícios que o armazenamento e partilha de dados na cloud trazem para o dia-a-dia da empresa, mas também dos riscos. E as ameaças cibernéticas são as mais preocupantes. Se, por um lado, as aplicações na cloud trazem um mundo de oportunidades, sobretudo de diminuição de custos, a segurança é igualmente um desafio, já que as informações ficam mais vulneráveis.

Por esse motivo, a Gartner lembra que “a habilidade de alavancar controlos de segurança que são entregues, atualizados e geridos na nuvem – e, portanto, que implicam menos tempo e custo de implementação e manutenção – representam um grande valor para as organizações”.

A escolha do software de gestão

A adaptação em segurança para este novo modelo de negócio obriga a uma escolha certeira do software de gestão. O Drive FX da PHC é uma solução completa que possibilita a faturação, registo de dados, gestão de stocks e partilha de documentação na cloud. A escolha de um parceiro com experiência comprovada em software de gestão e de confiança é muito importante para garantir ao seu negócio a desejada segurança na cloud.

A PHC tem investido em investigação e desenvolvimento para cumprir as exigências ao nível da inovação que o mercado atualmente impõe. Estas soluções dão liberdade ao empresário para escolher as ferramentas que são mais indicadas para o seu negócio e, como apresentam serviços na cloud, são uma mais-valia para a agilização da atividade empresarial.

A Winsig é o parceiro oficial da PHC em Portugal e detém a experiência necessária para garantir a implementação das melhores soluções e o seu funcionamento em segurança na cloud. Peça a nossa opinião.

Dora Loureiro – Winsig

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Saiba quais os erros a evitar na gestão da sua loja online

Ter uma loja online é um imperativo da globalização e uma necessidade para alcançar uma quota de mercado cada vez mais dependente das novas tecnologias. A adaptação às novas tendências de consumo é um desafio, que deve ser planeado e gerido ao milímetro para alcançar o sucesso nas vendas via internet.

É por isso que a implementação de um software de gestão traz inúmeros benefícios para este negócio. Estas ferramentas permitem reduzir o tempo operacional, ao disponibilizar soluções para o planeamento dos projetos, distribuição de tarefas, gestão de fluxos de trabalho, emissão de relatórios, comunicação entre equipas, entre outras possibilidades.

A escolha de um software de gestão que contemple o seu negócio em todas as vertentes, incluindo a online, vai salvaguardá-lo de cometer os erros mais comuns associados a este tipo de negócio.

4 erros a evitar na sua loja online

Não definição dos objetivos: Criar metas para cada equipa e objetivos comuns para todos os colaboradores é o ponto de partida para uma boa gestão de um negócio, seja online ou de vendas em espaço físico. E, para auxiliar no cumprimento desses objetivos, a escolha de um software de gestão que cumpra os parâmetros de usabilidade, que seja intuitivo e eficaz vai influenciar directamente a capacidade e o tempo de adaptação do colaborador à plataforma.

Uso de programas pouco intuitivos: Quanto menos complexo, mais fácil será aprender a utilizá-lo e mais eficiente será a sua implementação. Assim, será possível diminuir a margem de erro humano. Para promover uma fácil adaptação dos colaboradores ao programa de gestão, escolha uma equipa de consultores que acompanhe a implementação do software, desde a sua definição, à sua execução e pós-implementação.

Não definir prioridades: Assim como os respetivos prazos para a sua execução. Num sistema de gestão simples e eficaz, o gestor pode analisar o negócio na sua globalidade e delinear as ações prioritárias para o sucesso da sua loja online. Definindo este ponto, poderá com o programa de gestão criar fluxos de trabalho, partilhar a informação entre departamentos, criar alertas e lembretes para os prazos de conclusão das tarefas, agilizando o trabalho de equipa. Com as novas tecnologias, há ainda a possibilidade de promover a partilha de informação na cloud, através da criação de permissões.

Má gestão de tarefas: A atribuição de competências e escolha dos profissionais com o perfil indicado para cada tarefa é essencial para o sucesso de todo o processo de gestão. O recurso a um software adequado revela-se uma ferramenta que permite analisar o desempenho de cada colaborador, os seus relatórios e interações na equipa. Estas são questões muito importantes para perceber qual a tarefa mais indicada para cada colaborador e quais as atividades em que este está mais à vontade e motivado.

Portanto, a escolha do sofware de gestão adequado é um dos grandes segredos do sucesso destes negócios. Na implementação da sua loja online, consulte a equipa especializada da Winsig para conhecer as soluções mais indicadas para a sua empresa.

Dora Loureiro – Winsig

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PHC CS tem nova versão para gerir contabilidade

A v21 de Taxonomias do PHC CS é a mais recente atualização da suite de aplicações de negócio. Foi lançada a 1 de Julho e está adaptada aos novos requisitos legais do SAF-T (PT) e contabilísticos, que incluem as alterações necessárias para enquadrar a nova tabela de Códigos de Taxonomias. A atualização dos códigos fiscais destina-se a uniformizar todos os dados que são transmitidos ao Estado. O conceito Taxonomia diz respeito ao sistema de codificação que faz a correspondência entre códigos de contas. Além disso, o v21 tem um módulo que dá aos colaboradores uma nova autonomia.

Em comunicado de imprensa, a Chief Operations Officer da marca, Cláudia Raposo, diz que esta nova versão do PHC CS apresenta um “conjunto de outras novidades que permitem reduzir os processos administrativos e preparar melhor as empresas para os desafios dos mercados”.

V21 do PHC CS apresenta o Colaborador Web

Esta ferramenta foi acrescentada à plataforma para que os seus utilizadores tenham a opção de inserir e consultar diretamente todos os dados que lhe dizem respeito e que se encontram no sistema. Assim, o colaborador tem liberdade para marcar férias, registar faltas, imprimir os seus recibos de vencimento ou introduzir as suas despesas, sem ter que recorrer ao departamento administrativo, que desta forma fica com mais tempo para realizar outras tarefas.

O PHC CS é o software de gestão que se enquadra no ritmo de trabalho da chamada geração millenial, que está habituada ao uso da tecnologia para facilitar o seu dia-a-dia e que procura nestas ferramentas eficiência e possibilidade de escolha.

Vários módulos, múltiplas soluções

Este software de gestão está dividido em vários módulos, para que os seus utilizadores tenham ao dispor várias possibilidades e soluções para os seus desafios. É, por isso, um programa que se adapta à sua empresa e não o contrário. O facto de estar em constante atualização e certificado para todas as alterações legais são mais-valias que colocam a PHC no topo das marcas de referência na área de gestão empresarial.

Com o v21 poderá criar múltiplas sub-redes dentro da rede e desta forma partilhar informação com estas equipas. Por outro lado, nesse âmbito pode ainda criar “redes preferidas”, ordená-las e segui-las da forma que entender.

O PHC CS está disponível nas gamas Corporate, Advanced e Enterprise, dando assim resposta às especificidades dos vários tipos de negócio, desde os mais pequenos aos de maior dimensão.

Venha conhecer o PHC CS v21 junto do seu principal parceiro certificado, a Winsig. Consulte a nossa equipa para mais informações.

Dora Loureiro – Winsig

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