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Descubra o portal que revoluciona a gestão de clientes

Quando se fala em gestão de clientes e nas necessidades inerentes a essa tarefa, o maior desafio apresenta-se às grandes marcas nacionais. Estas gerem milhares de clientes, distribuídos geograficamente e cada um com as suas expectativas. A Sumol+Compal é um desses casos, que tem um importante canal de vendas, interagindo com clientes em Portugal e no estrangeiro.

Abordar o tema da gestão de clientes, em termos de software, implica criar um produto disponível 24 horas por dia, sete dias da semana. A plataforma que melhor se enquadra nesta dimensão de negócio é, sem dúvida, o portal B2B (Business to Business).

A Winsig, pela experiência em software e por ser um dos representantes oficiais da PHC, teve a tarefa de desenvolver e implementar este produto. O portal baseia-se numa plataforma de loja online e de gestão de conteúdos pré-configurada.

gestao de clientes

Portal B2B gere milhares de clientes e processos

Para a Sumol+Compal, a Winsig apostou em funcionalidades transacionais tradicionais (que contemplam o registo de encomendas e devoluções) e na consulta de vários tipos de informação. Questões relacionadas com a usabilidade e comunicação foram acréscimos que introduziram uma maior eficácia para a gestão de clientes e de toda a atividade.

O portal é usado por clientes nacionais e internacionais. “Consideramos que o projeto desenvolvido alcançou os objetivos definidos e, mais importante, que contamos com um parceiro de confiança para os novos desafios na área da web. A (re)conhecida experiência da equipa web da Winsig no mercado, reforçada pelo conhecimento de negócio e dos processos de lojas online, foram fatores preponderantes para a sua escolha”, referiu Miguel Paulino, da Direção de Sistemas de Informação, Sumol+Compal.

Gestão de clientes é essencial para as marcas

A implementação do portal B2B durou dois meses e envolveu as áreas de design, implementação, testes e arranque. Três colaboradores da Winsig tiveram a responsabilidade de definir as características para as principais áreas da empresa: Vendas, Financeira, Logística, Marketing. O projeto foi acompanhado pelo Departamento de Sistemas de Informação da Sumol+Compal.

A área de gestão de clientes é apenas uma das ferramentas deste portal. Este tem funcionalidades direcionadas para a integração com ERP; a área de Cliente; as regras de preço e filtragem de produtos / conteúdos; o catálogo com diferentes tipos de filtragem (marca, sabor, tipo de embalagem, entre outros); a devolução de vasilhame; o agendamento de entregas / recolhas e a lista de produtos favoritos, entre outros.

Analise o seu canal de vendas e consulte a equipa da Winsig para conhecer os métodos ao seu dispor para uma gestão de clientes mais eficiente.

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Programa PHC é mais abrangente do que imagina!

As mais-valias do programa PHC para as Pequenas e Médias Empresas são reconhecidas por empresários, clientes e fornecedores. Este programa tem inúmeras vantagens e traz reconhecidos benefícios para os processos de gestão.

Mas já imaginou que o programa PHC pode revolucionar atividades tão diversas como o segmento de produção de pequenas peças? Se acha impossível é porque ainda não conhece a Tornipeças, uma empresa que produz componentes e acessórios para automóveis e que se rendeu às funcionalidades do PHC Advanced. Esta marca é o exemplo de que este software tem uma abrangência e um carácter multidisciplinar, cujas funcionalidades podem ser moldadas para cada negócio, seja de pequena dimensão ou uma multinacional, seja produtor da maior tecnologia de ponta ou de bens tão essenciais, como peças para automóvel.

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Programa PHC Advanced revolucionou a Tornipeças

A Tornipeças escolheu um parceiro PHC que tem o know-how e a experiência, o que lhe dá a capacidade de se reinventar. Neste caso, a marca procurava uma equipa capaz de apresentar uma solução que lhe permitisse controlar os fluxos de produção entre as diferentes fases do processo de fabrico. Partindo do potencial do programa PHC, a Winsig desenvolveu um conjunto de funcionalidades vocacionadas para um controlo mais eficaz do stock das componentes e acessórios produzidos pela Tornipeças, através da implementação de uma nova dinâmica de comunicação e interação que abrangeu todo o ciclo do produto.

Esta é aliás uma das vantagens do PHC Advanced, que pode ser adaptado a qualquer empresa e que é a solução mais eficiente para dinamizar a comunicação entre vários departamentos e colaboradores. Isto, claro, desde que o software seja implementado por uma entidade experiente, reconhecida pela marca PHC e com um vasto conhecimento das características e atualizações do software. E a Winsig reúne estes requisitos, pois tem uma equipa capaz de entender as necessidades de cada empresa e adaptar a solução de software às reais expectativas do cliente.

PHC Advanced reduz a probabilidade de erro

No caso da Tornipeças, foi desenvolvido um painel de produção alimentado por toda a fábrica, em todas as fases de produção. Com o PHC Advanced passou a existir um efetivo controlo informático de todas as entradas e saídas de cada artigo, um processo atualizado em tempo real, diminuindo assim a probabilidade de erros.

Por outro lado, com um controlo rigoroso do stock, a Tornipeças passou a dispor de um registo eletrónico diário da produção e das equipas afetas, pelo que poupa tempo em burocracias.

O resultado da implementação do programa PHC: Melhor planeamento e capacidade de resposta a imprevistos em tempo útil.

Se tal como a Tornipeças procura uma solução para melhor a gestão da sua empresa, descubra as vantagens do programa PHC para o seu negócio junto do parceiro oficial da marca

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O software de gestão ERP que controla o negócio a 360º

Quando a Baía do Tejo, uma empresa especializada em exploração de parques empresariais, procurou a Winsig tinha um objetivo muito claro: implementar uma solução de gestão global que tornasse mais simples o controlo, centralização e eficiência da sua marca. A escolha recaiu, naturalmente, num software de gestão ERP, baseado no PHC Enterprise que abrange diversos módulos, como Gestão, Suporte, Imobilizado, ControlDoc, Pessoal, Recursos Humanos e SHST.

A aposta numa plataforma completa permitiu à empresa, de acordo com Paulo Nunes, diretor de Informática, “dar um salto muito importante na gestão e monitorização do core business, uma vez que a solução PHC se apresentou como um recurso perfeitamente flexível e adaptável às especificidades da Baía do Tejo. É a primeira vez que a empresa coopera com a Winsig e, como esperado, foram obtidos os resultados desejados”.

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Resultado do software de gestão ERP: simplificação de processos

A escolha da Winsig para parceira deste projeto resultou de uma longa análise de diferentes soluções nacionais e internacionais. A proposta apresentada pela marca captou o interesse da Baía do Tejo, que conseguiu num software de gestão ERP incluir um conjunto de funcionalidades essenciais para a gestão de equipamentos, instalações, agenda e PATs.

O resultado? Uma completa mudança de paradigma na execução e controlo da gestão comercial e financeira da empresa. Paralelamente, foi possível desenvolver um caderno de análises específicas para um controlo eficaz da contabilidade, rentabilizando, por outro lado, o serviço de assistência pós-venda e obtendo uma melhor performance na área técnica.

Solução tem 35 utilizadores em três localizações

Também a gestão de recursos humanos e dos serviços de Higiene e Segurança no Trabalho sofreu uma simplificação em termos de burocracias e beneficiou de uma análise / controlo mais eficiente. O software de gestão ERP da PHC Enterprise veio introduzir o ControlDoc, a gestão documental que tem um arquivo digital de todos os documentos, interligados por diversos workflows. Os ativos imobilizados da Baía do Tejo passaram a estar ligados aos imóveis, havendo um controlo total desta categoria.

O projeto da Winsig foi rapidamente implementado (5 meses) e foi inclusive nomeado um Comité de Projeto para acompanhar todo o processo, desde a implementação do software de gestão ERP até ao resultado final. A plataforma do PHC Enterprise tem 35 utilizadores, repartidos por três localizações diferentes.

Com a simplificação dos processos, foi instituída a cultura de less paper, permitindo à Baía do Tejo desenvolver uma imagem amiga do ambiente. Verificou-se ainda a reorganização de conceitos e modus operandi dos vários departamentos, bem como a melhoria da comunicação interna.

Se procura por um software de gestão ERP com evolução contínua, consulte especialistas que garantem um acompanhamento personalizado.

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Avanço do PHC faz digitalização de faturas

A partir de agora, as faturas, recibos ou talões de papel em formato papel já não são problema. A PHC aliou-se à Xnfinity, que detém o software PaperVault, e passa a disponibilizar aos seus clientes o serviço de conversão destes documentos para formato digital. A marca portuguesa é conhecida pelas soluções especializadas para a área financeira e de faturação, sendo um dos parceiros mais procurados pelo setor do retalho, nomeadamente através do PHC CRM.

PHC crm

A novidade tecnológica vai surgir integrada no PHC CS, através de um conetor que foi desenvolvido pela Xnfinity para esta aplicação. O PaperVault é uma ferramenta muito útil para empresas que se dedicam ao retalho e às vendas, pois introduz a possibilidade de elaborar uma análise detalhada e completa do perfil dos consumidores. Por outro lado, os seus indicadores dão dados concretos que permitem compreender as tendências e padrões de consumo.

Nova solução para PHC CS vai facilitar a vida das empresas do retalho

Com a concretização desta parceria, os utilizadores do PHC CS passam a deter uma opção em que podem gerir, por via centralizada, a informação que consideram fundamental para o seu negócio.

Este é mais um complemento da plataforma PHC CRM, que se caracteriza por ser um programa de focado na gestão da força de vendas e comercial. A automatização de mais uma tarefa é muito importante para o dia-a-dia das empresas que focam a sua atividade na fidelização e captação de novos clientes.

Para aumentar as vendas, a tecnológica portuguesa há muito que desenvolveu o PHC CRM, uma plataforma que se destina a promover a comunicação entre as equipas e a servir de suporte para a automatização das ações de marketing.

PHC CRM disponibiliza uma visão global dos clientes

Conhecer cada cliente é o objetivo da equipa comercial e é uma tarefa essencial para a produtividade de todas as empresas que atuam no setor do retalho.

A tecnológica PHC apresenta-se como um parceiro dedicado nessa matéria, uma vez que a sua solução de PHC CRM foi precisamente desenhada para disponibilizar toda a informação que permita à equipa de vendas acompanhar o ciclo de vida de cada cliente, traçar o seu perfil e prever as suas necessidades ou desejos futuros.

O novo sistema de digitalização de faturas liberta os vários departamentos da empresa de tarefas burocráticas, que passam a ser automatizadas. Assim, há mais tempo para pensar na melhor estratégia de marketing e de captação de mercado. Com o PHC CRM, a informação de cada cliente é apresentada num único meio e para todos os membros da equipa, para que todos possam analisar o cenário global e compreender melhor as tendências de consumo.

A Winsig tem a certificação de Parceiro PHC Enterprise, pelo que está habilitada a aconselhar e a acompanhar cada empresário na costumização do seu PHC CRM e na implementação das novidades que vão surgindo no PHC CS.

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Empresa PHC investe em software de contabilidade

A SEQR é a mais recente parceira da PHC. A fabricante portuguesa de software de contabilidade prepara-se para disponibilizar “um novo método de pagamento que aposta numa economia de custos para todos os intervenientes”, enquanto a “tecnológica sueca, por sua vez, passa a ter acesso a uma rede de mais de 131 mil utilizadores das soluções PHC”.

software de contabilidade

A SEQR fornece sistemas de pagamento para telemóveis a nível mundial e está disponível para IOS, Android e Windows Phone. Esta marca apresenta-se como o sistema móvel mais utilizado na Suécia e na Europa, tanto nas lojas, como online.

Com a nova parceria, os clientes deste serviço podem transferir ou receber dinheiro através de uma aplicação móvel. Para Céu Mendonça, Sales Diretor da PHC, é um método que vai facilitar a circulação de divisas.

Novidade no software de contabilidade vai auxiliar as empresas na sua gestão

Com o mercado dos smartphones em crescimento, a PHC acredita que a nova forma de pagamento vai complementar o leque de serviços disponibilizados pelo software de contabilidade.

Para João Pedro Duarte, Country Manager da SEQR, “mais utilizadores terão a oportunidade de verificar como é simples, conveniente e seguro, pagar com o seu smartphone”.

Também a pensar nos desafios da faturação e contabilidade das empresas, a Winsig, parceira certificada da PHC, desenvolveu dois módulos específicos para o software de contabilidade da tecnológica portuguesa.

WIN Gabinetes Import e WIN Impostos podem ser integrados no PHC

O WIN Gabinetes Import consiste num automatismo que permite a importação automática de todos os registos que constam da folha Excel dos movimentos dos clientes. Pode ser integrado em todas as gamas do PHC Contabilidade e destina-se a facilitar o trabalho dos gabinetes da especialidade que estão inseridos nos departamentos internos das empresas ou que prestam serviços de outsourcing a vários clientes empresariais.

O WIN Impostos é um template, desenvolvido pela empresa parceira da PHC, que permite a quem gere a contabilidade de uma empresa simplificar e automatizar o controlo, a requisição e comunicação de impostos. A inovação está ainda disponível em dois formatos. O pagamento do imposto é da responsabilidade do cliente e o software de contabilidade PHC envia apenas um E-mail de aviso. A outra solução passa pelo gabinete de contabilidade assumir o pagamento do imposto e, nesse caso, o empresário é avisado pela área da contabilidade e fica um débito na conta do cliente, que controla os valores em dívida.

As parcerias que a PHC tem assumido são em parte responsáveis pela constante evolução do seu software, que atualmente tem um grupo de soluções adaptadas, que podem ser personalizadas para as especificidades de cada cliente.

Para necessidades específicas como software de contabilidade, encontra na Winsig um conjunto de soluções que podem ser úteis tanto para empresários, como para as entidades responsáveis pela gestão dessa área da empresa.

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